（記者 張晶晶 通訊員 徐璐娜）“有了驛站，咱們戶外工作者平時可以來喝水、歇腳、熱飯，真是特別暖心。”昨日，戶外寒意襲人，屋內(nèi)暖意涌動，忙碌了大半天的環(huán)衛(wèi)工人袁翠紅在海寧橋“城市驛站”里邊熱飯邊感慨。

　　驛站雖小，功能俱全。驛站內(nèi)不僅開著空調(diào)，還有微波爐，可以讓戶外勞動者吃上熱飯熱菜。驛站設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)、閱讀區(qū)、應(yīng)急救援區(qū)等多個服務(wù)區(qū)域，配備了空調(diào)、電視、冰箱、桌椅、沙發(fā)、微波爐、直飲水、應(yīng)急藥箱、充電器、雨傘等便民設(shè)施，還有書籍報刊。來自各行各業(yè)的戶外勞動者可以在工作間隙進(jìn)入驛站休息。驛站每天開放時間為早上8∶00到下午5∶30，有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔等日常維護(hù)工作。

驛站日常管理服務(wù)是一項精細(xì)化工作，海州區(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們制定了日常維護(hù)制度，把日常管理落實到人，做到‘責(zé)任無盲區(qū)、管理精細(xì)化’。”筆者注意到，驛站里還設(shè)置了服務(wù)意見簿，廣泛收集意見和建議，為戶外勞動者提供更多精準(zhǔn)的服務(wù)。為更好地為戶外勞動者服務(wù)，海州區(qū)不斷拓展“城市驛站”的覆蓋面，持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，用心用情打造驛站品牌，確保驛站建起來、用起來、活起來，讓城市變得更有溫度。

“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥。”這是城市驛站提供的常規(guī)服務(wù)。共建共享的模式，以及服務(wù)不同的對象，也讓城市驛站形成了不同的特色。聚焦服務(wù)人群所需、所盼、所想，讓城市驛站在提供讀書、休息、急救等日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，還組織開展義診活動、文化活動、走訪活動等，每逢重要節(jié)日，還會針對性地開展“冬送溫暖”“夏送清涼”“節(jié)日送祝福”等主題活動。

“我們每天都會對驛站進(jìn)行打掃，希望無論是外賣小哥、快遞小哥還是環(huán)衛(wèi)工人，無論是從哪里來、什么時候來，大家都能在這里感受到溫暖。”新南工作站站長徐亞秋說。

　　截至目前，海州區(qū)在城區(qū)13個“城市驛站”的基礎(chǔ)上，又將41座“暖心驛站”納入“城市驛站”序列，提升“城市驛站”功能。在體育館、蘇寧廣場等重點區(qū)域設(shè)立，在3500余名環(huán)衛(wèi)工人受惠的同時，為群眾提供咨詢指引、救助幫扶、志愿服務(wù)，“有困難找城管”逐漸成為群眾的共識。小小“城市驛站”彰顯出為民服務(wù)的大情懷。