（通訊員 齊心）營(yíng)商環(huán)境是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“生命線”，而東海縣12345政府服務(wù)熱線正成為這條“生命線”上的強(qiáng)大保障與動(dòng)力源泉。在激發(fā)市場(chǎng)主體活力和發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的道路上，東海縣12345政府服務(wù)熱線積極作為，聚焦經(jīng)營(yíng)主體需求，打通經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)堵點(diǎn)，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了源源不斷的活力。

企業(yè)開(kāi)辦咨詢熱度高漲，市場(chǎng)主體活力迸發(fā)

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“在東海縣牛山街道注冊(cè)一家珠寶首飾公司需要哪些資料？”“在石榴街道開(kāi)一家穿戴甲公司需要什么手續(xù)？”“在開(kāi)發(fā)區(qū)注冊(cè)一家石英加工企業(yè)有什么辦理流程和資料？”如今，東海縣12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)成為了企業(yè)的貼心“服務(wù)管家”，收到的咨詢?nèi)找嬖龆唷?shù)據(jù)顯示，今年1月1日至10月 28日，共收到企業(yè)咨詢866件，較去年同期增長(zhǎng)43.19%。從企業(yè)訴求問(wèn)題類型來(lái)看，主要集中在企業(yè)開(kāi)辦、水晶珠寶營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、環(huán)保問(wèn)題評(píng)估、跨境電商等所需資料和流程方面。其中，企業(yè)開(kāi)辦咨詢以51.66%的占比位居首位，政務(wù)服務(wù)和納稅服務(wù)緊隨其后。這一數(shù)據(jù)變化的背后，是東海縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，把其作為提升縣域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵抓手的不懈努力。通過(guò)不斷提升政務(wù)服務(wù)的速度和溫度，東海縣為加快建設(shè)現(xiàn)代化幸福東海增添了強(qiáng)勁動(dòng)力。

企有所呼我有所為，政務(wù)服務(wù)效能提速

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在令人驚嘆的服務(wù)速度背后，是東海縣12345政府服務(wù)熱線的深度探索與實(shí)踐。奔牛科技商貿(mào)（連云港）有限公司法人張先生對(duì)此深有感觸：“1月底我們召開(kāi)籌備公司成立會(huì)議，當(dāng)時(shí)撥打12345熱線咨詢了辦理事宜，隨后開(kāi)始準(zhǔn)備材料，從提交到辦結(jié)只用了0.5天。開(kāi)局如此順利，讓我們對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展充滿信心。”如今，以高質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)、專心發(fā)展，已成為東海縣12345政府服務(wù)熱線的工作常態(tài)。“我們通過(guò)接訴即辦，切實(shí)推動(dòng)惠民利企從‘能辦’向‘快辦、辦好’轉(zhuǎn)變，確保市場(chǎng)主體各類訴求得到及時(shí)有效處理。”12345 政府服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。此外，東海縣還創(chuàng)新推出“指尖”智慧辦模式，企業(yè)法人通過(guò)登錄東海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信（支付寶）“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照”小程序，即可隨時(shí)查詢企業(yè)檔案、下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)零跑腿零等待、隨用隨查。這種創(chuàng)新舉措極大地提高了政務(wù)服務(wù)的效率和便利性，為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和成本。

培優(yōu)塑優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟(jì)提質(zhì)

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良好的營(yíng)商環(huán)境如同強(qiáng)大的“引力場(chǎng)”，能夠吸引各類要素匯聚。從12345政府服務(wù)熱線的咨詢投訴主體來(lái)看，中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及意向投資興業(yè)的市民占比較高，超過(guò) 36.99%。市民胡先生便是其中的受益者之一。今年6月初，胡先生撥通12345政府服務(wù)熱線，咨詢開(kāi)設(shè)一家跨境電商公司的手續(xù)。不到兩天，他便完成了所有手續(xù)辦理。“企業(yè)辦事方便快捷，對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)還有政策扶持和稅收優(yōu)惠。到現(xiàn)在，我們店鋪的跨境電商交易額已經(jīng)突破150萬(wàn)元。”胡先生的話語(yǔ)中充滿了對(duì)東海縣營(yíng)商環(huán)境的贊譽(yù)。

今年1—9月底，東海縣水晶交易額達(dá)348億元，其中電商交易額220億元（含跨境電商37億元）。預(yù)計(jì)全年水晶交易額達(dá)460億元，其中電商交易額 320億元（含跨境電商50億元）。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目成功落地，一批批企業(yè)茁壯成長(zhǎng)，這都離不開(kāi)東海縣12345政府服務(wù)熱線堅(jiān)持人民至上的辦事理念。通過(guò)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，及時(shí)跟蹤對(duì)接，推動(dòng)形成“解決一個(gè)問(wèn)題”向“解決一類問(wèn)題”延伸的工作機(jī)制，東海縣促進(jìn)了群眾合理合法訴求得到有效快速解決，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)能，營(yíng)造了營(yíng)商環(huán)境優(yōu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展好的良好局面。

東海縣12345政府服務(wù)熱線的積極作為，不僅是對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有力推動(dòng)，更是對(duì)人民至上理念的生動(dòng)詮釋。

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