（通訊員 齊心）營商環境是縣域經濟發展的“生命線”，而東海縣12345政府服務熱線正成為這條“生命線”上的強大保障與動力源泉。在激發市場主體活力和發展內生動力的道路上，東海縣12345政府服務熱線積極作為，聚焦經營主體需求，打通經營難點堵點，助力營商環境不斷優化，為縣域經濟發展注入了源源不斷的活力。

企業開辦咨詢熱度高漲，市場主體活力迸發

?

“在東海縣牛山街道注冊一家珠寶首飾公司需要哪些資料？”“在石榴街道開一家穿戴甲公司需要什么手續？”“在開發區注冊一家石英加工企業有什么辦理流程和資料？”如今，東海縣12345政府服務熱線平臺成為了企業的貼心“服務管家”，收到的咨詢日益增多。數據顯示，今年1月1日至10月 28日，共收到企業咨詢866件，較去年同期增長43.19%。從企業訴求問題類型來看，主要集中在企業開辦、水晶珠寶營業執照辦理、環保問題評估、跨境電商等所需資料和流程方面。其中，企業開辦咨詢以51.66%的占比位居首位，政務服務和納稅服務緊隨其后。這一數據變化的背后，是東海縣持續優化營商環境，把其作為提升縣域經濟競爭力關鍵抓手的不懈努力。通過不斷提升政務服務的速度和溫度，東海縣為加快建設現代化幸福東海增添了強勁動力。

企有所呼我有所為，政務服務效能提速

?

在令人驚嘆的服務速度背后，是東海縣12345政府服務熱線的深度探索與實踐。奔牛科技商貿（連云港）有限公司法人張先生對此深有感觸：“1月底我們召開籌備公司成立會議，當時撥打12345熱線咨詢了辦理事宜，隨后開始準備材料，從提交到辦結只用了0.5天。開局如此順利，讓我們對企業未來發展充滿信心。”如今，以高質高效的服務讓企業安心經營、專心發展，已成為東海縣12345政府服務熱線的工作常態。“我們通過接訴即辦，切實推動惠民利企從‘能辦’向‘快辦、辦好’轉變，確保市場主體各類訴求得到及時有效處理。”12345 政府服務熱線相關負責人介紹道。此外，東海縣還創新推出“指尖”智慧辦模式，企業法人通過登錄東海政務服務網、微信（支付寶）“電子營業執照”小程序，即可隨時查詢企業檔案、下載電子營業執照，實現零跑腿零等待、隨用隨查。這種創新舉措極大地提高了政務服務的效率和便利性，為企業節省了時間和成本。

培優塑優營商環境，助力縣域經濟提質

?

良好的營商環境如同強大的“引力場”，能夠吸引各類要素匯聚。從12345政府服務熱線的咨詢投訴主體來看，中小微企業、個體工商戶及意向投資興業的市民占比較高，超過 36.99%。市民胡先生便是其中的受益者之一。今年6月初，胡先生撥通12345政府服務熱線，咨詢開設一家跨境電商公司的手續。不到兩天，他便完成了所有手續辦理。“企業辦事方便快捷，對于創業企業還有政策扶持和稅收優惠。到現在，我們店鋪的跨境電商交易額已經突破150萬元。”胡先生的話語中充滿了對東海縣營商環境的贊譽。

今年1—9月底，東海縣水晶交易額達348億元，其中電商交易額220億元（含跨境電商37億元）。預計全年水晶交易額達460億元，其中電商交易額 320億元（含跨境電商50億元）。一個個項目成功落地，一批批企業茁壯成長，這都離不開東海縣12345政府服務熱線堅持人民至上的辦事理念。通過聚焦群眾急難愁盼問題，及時跟蹤對接，推動形成“解決一個問題”向“解決一類問題”延伸的工作機制，東海縣促進了群眾合理合法訴求得到有效快速解決，為縣域經濟社會發展持續注入新動能，營造了營商環境優、產業發展好的良好局面。

東海縣12345政府服務熱線的積極作為，不僅是對優化營商環境的有力推動，更是對人民至上理念的生動詮釋。

?