（通訊員 李穎嫻 王慧）日前，在海州區政務大廳新開辦的“公證服務窗口”，市民單女士前來辦理遺產公證方面的問題。在窗口工作人員的耐心講解和引導下，單女士很快辦好了相關業務。“本來擔心需要跑好幾趟，沒想到在政務中心一次就辦好了！根據公證人員的要求準備好材料后，直接就能到對面的不動產窗口辦理產權證了，方便又快捷，省去了來回跑的麻煩。”單女士由衷感嘆。

近年來，群眾對公證的需求越來越多，但由于辦理公證業務的特殊性，需要申請人攜帶材料親自到現場，由公證員現場監督才能辦理，因此存在申請人因材料不齊全往返奔波的情況。

為進一步拓展政務服務功能，持續優化政務服務效能，海州區政務服務中心積極與區司法局等相關部門協調，今年8月底在區政務服務中心大廳設立了“公證處綜窗”，更好地方便群眾進行公證業務的現場咨詢和部分業務的遠程辦理。

為給群眾提供更專業高效的公證服務，海州區根據企業群眾實際需求，對緊急的公證事項提供“綠色通道”服務，優先辦理，承諾1至3個工作日即可出證。明確首次接待時，實行“一次性告知”服務，告知當事人所需證明材料及獲取證明材料的途徑和方式，避免群眾多跑路。同時優化材料提供，對通過大數據信息共享可查詢的材料，由公證處工作人員進行調查、核實，當事人可免于提供相關材料，對當事人難以核實的材料，也可申請公證處調查核實。

在此基礎上，窗口實行“容缺受理”制，公證人員對于當事人提供的材料進行審查后，主要證明材料齊全、僅缺少次要證明材料的，可以先行予以受理，當事人可以在領取公證書時補充其他次要證明材料，減少群眾跑腿次數。對老、弱、病、殘、孕以及其他特殊原因不能到公證處申請辦理公證的當事人，公證人員提前與當事人聯系并告知所需材料后，可提供上門服務。對于無法在工作時間到政務服務中心領取公證書的當事人，海州區政務服務中心提供“郵寄”服務，方便當事人及時獲取公證書。

在此基礎上，海州區還不斷優化營商環境，聯合關聯度高的不動產、銀行、稅務、市場監管等部門，提供“公證+金融”“公證+不動產”“公證+涉僑”等服務，圍繞企業和個人全生命周期構建全鏈條式、集成式的服務體系，打通了公證服務“最后一公里”。

下一步，海州區政務服務中心將根據窗口運行及群眾反饋情況，進一步優化窗口設置及業務流程，不斷提高政務服務質效，為企業群眾提供更有廣度、溫度、速度的政務服務。