12月6日一大早，前來辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)的張大爺急匆匆地來到贛榆區(qū)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)大廳，一進(jìn)門，工作人員就細(xì)心地發(fā)現(xiàn)張大爺?shù)慕箲]和無助，及時(shí)將張大爺領(lǐng)至幫辦代辦服務(wù)窗口，填表、交材料、免費(fèi)打印資料，前后僅用了十多分鐘，業(yè)務(wù)便辦理完成，優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)讓張大爺非常滿意。這是贛榆區(qū)醫(yī)保局實(shí)行幫辦代辦貼心辦，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心的一個(gè)場景。

“幫代辦”窗口結(jié)合參保群眾期盼和需求，推行醫(yī)保代辦、幫辦制，選派2名業(yè)務(wù)熟練工作人員擔(dān)任幫辦代辦員，為退役軍人、殘疾人、老年人、留守兒童、貧困人口以及中小微企業(yè)、敬老院等特殊人群和單位，開通“綠色通道”，提供預(yù)約、資料復(fù)印、代理填單、預(yù)審等代辦、幫辦服務(wù)，實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)和一站式服務(wù)。

?“綠色通道”幫代辦服務(wù)窗口的設(shè)置暢通了業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，極大方便了前來辦事的企業(yè)和群眾。下一步，贛榆區(qū)醫(yī)療保障局將進(jìn)一步拓寬幫辦代辦服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，一步一個(gè)腳印建成幫代辦服務(wù)新樣板，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。（通訊員 樊繼林）