“就地過年”為港城公共文化服務升級提供契機

【連網】  “就地過年”是特殊時期的特殊之舉——當前，疫情防控形勢嚴峻復雜，要減少不必要出行，減少人員聚集，減少在途風險，確保疫情不因春運擴散。

但是“就地過年”能否落實落細，僅靠政府倡導和老百姓自覺還不夠，需要各地政府、企業和社會各界多方合力，做好配套服務工作：安排好“就地過年”者在春節期間的物質、文化生活，營造“就地過年”的溫馨氛圍。

而作為重要一環，如何滿足更多潛在人群在過年期間的精神文化消費，使之能夠在物質和精神上獲得雙重的歸屬感，是考驗本地文化部門和機構的重要工作。

創造性地提供特色服務

倡導“就地過年”前所未有，也缺乏運作經驗，落實到地方政府，如何為大家提供多一些的文化休閑產品和服務、營造良好的氛圍，成為重要的思考問題。近日中辦、國辦印發《關于做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》，提到“低風險地區圖書館、博物館、影劇院、公園、體育場等公共活動空間，在嚴格落實疫情防控要求前提下，保障開放時間，為群眾提供豐富多樣的文化體育活動”，這讓不少地方文化機構開始積極行動起來。

“因為疫情防控需要，提倡春節假期非必要不流動，有利于減少疫情傳播風險，切實保障人民群眾生命安全和身體健康。”市文廣旅局相關負責人坦言，這種形勢，對于我市公共文化場館而言，既有做好疫情防控的壓力，也是推動本身服務理念創新、服務方式轉變、服務效能提升的機遇。“因為疫情防控要求，今年春節的人員流動會大幅減少，以往在城市工作的人，依然會留在城市過年，公共文化場館潛在的目標受眾沒有改變。與此同時，春節期間，大家都在放假，這讓各類群體對精神文化的需求更加強烈。這就要求公共文化場館不能照搬往年運行模式，而是要推動服務理念創新，創造性地提供服務。

公共文化場館最需要的就是“人氣”，場館服務開展得好、服務供給有吸引力，去參觀體驗的人就多，影響力就會大。反之，沒什么特色服務或者展覽、培訓不夠精彩，公共文化場館就會“門前冷落鞍馬稀”。為此，我市不少文化場館在確保安全的基礎上，特別組織策劃了諸多有創意的文化活動，借此機會提升其文化影響力。這些活動有個共同特點，就是形式翻新，又鼓勵多人參與互動，營造濃濃的熱鬧氛圍。比如電視劇《知否》的熱播，讓很多人知道了古代有投壺這項活動。春節假期，市博物館就會開展“雅歌伴投壺·趣味中國年”的特色創意活動，讓市民體驗一把古代的文人雅趣。此外，“新春嘉年華·謎語拾年趣”活動、“指尖上的葫蘆畫”等特色活動也成為創新之舉，吸引了眾多市民的觀望，更為就地過年的外來人口提供了一次體驗本土文化活動的絕佳機會。

“陣地服務”要向“指尖服務”轉型

近年來，我市社會各界對公共文化服務的滿意度在逐漸提升，一些問題也逐步暴露。比如，服務供給的數量和種類在不斷擴大，但是卻缺乏品牌性強、影響力大的項目或產品；一些常規展演，包括公益性文藝活動等，內容老套，缺乏新意，對群眾的吸引力有限，從而導致參與度不高，整體市場的帶動作用有限；還有個別公共文化服務場館，缺乏對信息技術的完善和應用，不能跟當下群眾的文化消費理念相契合等等。

供給與需求的結構性矛盾凸顯，會直接造成公共文化服務活動的開展步步受限，也就影響到“就地過年”期間，群眾文化消費欲望的釋放。為此，一方面，各地公共文化服務機構需要創新理念，在人群不聚集的情況下，靈活應對，發揮場館自身優勢，縮短群眾與服務之間的距離，比如為落實防疫要求，緩解自修室座位緊張的狀況，市圖書館就將原西游記文獻館臨時擴增為新的自修室，于是多了129個座位，方便更多群眾和留校大學生在過年期間的讀書閱讀活動。另一方面，各地文化和旅游部門也要做到認真思考公共文化的發展趨勢，疫情當前，手機為王，把“陣地服務”向“指尖服務”轉型是大勢所趨。

在此理念支撐下，我市各級各部門、各縣區各文化單位，都在嘗試組織開展云劇場、藝術直播等有益探索，鼓勵圖書館、博物館、影劇院等公共文化場館開展線上服務，設置春節專題頻道或者專區，大力開展豐富多彩的全民健身賽事活動，也提倡大家居家健身，這樣用多種方式滿足就地過年的群眾節日期間線上線下的文化需求、體育需求。而我市部分景區除在春節期間大力開展打折優惠甚至免費觀覽活動外，還通過360度全景導覽及3D漫游、電子語音導游等方式，將特色景點通過先進的技術手段進行線上呈現，游客只需打開景區微信公眾號，便能實現足不出戶“線上游景區”，提升“指尖服務”效能。

文化服務要具備情感基底

“以前每年都會回老家過年，今年相信在連云港過年也不會很孤單，政府幫我們想得挺周到的，雖然不能和家人團聚，但是我感覺心里還是挺溫馨、挺開心的。”1月31日下午，市文明辦、海州區文明辦聯合新南街道共同舉辦“就地過年好事連連”連云港市溫暖新春志愿服務集中關愛活動，讓就地過年的人們無論身在何處，都能感受到家的溫暖。來自貴州天柱縣的盧女士與先生在興業社區經營一家廣告公司，家中共5口人都留在連云港過年，在這場關愛活動中，她如是說。

值得一提的是，在這次關愛活動中，市文明辦、海州區文明辦聯合中國好人朱金霞夫婦為新南街道轄區留連過年的外地商戶與居民捐贈了愛心蔬菜近2000斤，并為居民們送上春聯與新春的祝福。這些物質激勵的背后，還有情感方面的考量與滿足，外來人員有了精神歸宿，才會堅定留下來的決心。實際上，此間，不少省份都做出了表率，比如福建省總工會推出一份倡議、一次協商、一場慰問、一批年貨、一頓年夜飯、一趟周邊游、一套健康服務、一系列文體活動組成的“八個一”暖心服務；浙江省實施綜合性的“年味服務”，全面開放文化陣地、舉辦各種娛樂活動、免費開展技能培訓、深入開展慰問走訪等。

“相關溫情舉措，無疑會讓留下的外地人員獲得比較好的尊重，即使不在家鄉也能感受到節日的溫暖，這就是共情力的表現。”市文明辦志愿服務處相關負責人介紹。此外，除一些關懷志愿活動之外，不少單位還根據員工的老家文化習俗，送上一份網絡文化年味大禮包，如在工資卡上送上一份新年紅包，設計過年網費補貼，免費送給公民流量，或者打造一些私家網絡團聚的免費空間，讓來自異地的員工能夠享受到足夠的家鄉文化年味。民政部門、社區部門還可以搞一些線上地方特色文化展示活動，既可展示本地特色文化，也可讓這些無法返回老家的群眾展示家鄉特色文化，讓他們在線上有玩的地方、唱的地方、抒發情懷的地方，最終在連云港過上一個安穩年。

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