【連網】（曹玉葉）近日，工行連云港萬潤花園支行上演了一幕溫馨感人的服務場景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細而來到銀行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運的是，該行員工用他們的細心和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務。
這位老人滿面焦慮，面對復雜的銀行設備顯得力不從心，該行員工主動上前詢問，耐心傾聽老人的需求，發現老人因為年齡大，無法準確表達所需，便耐心引導，逐步了解老人的真實意圖是打印近期流水，隨后該行大堂經理立即引領老人前往自助服務區，并特意放大了屏幕字體，以適應老人的視力需求。不僅詳細講解操作流程，還親自示范每一步操作，確保老人能夠輕松掌握。在流水明細打印過程中，經提醒提示老人核對各項信息，確保所打印資料的精確無誤。
短暫的等待后，所需的賬戶流水明細成功打印完成。老人接過打印紙，臉上露出滿意的笑容，連聲向大堂經理表達謝意，并對工行的服務表達了深厚的贊賞。他感動地表示:“真是太感謝了，工行的服務越來越好，讓我感到非常溫暖和安心!”。
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