工行連云港新區(qū)支行：金融服務(wù)“適老化” 社保卡辦理“送上門”

（陳悄然）一直以來，工行連云港新區(qū)支行聚焦老年群體辦事需求，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，不斷升級拓展“適老化”服務(wù)，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，護航老年人辦事無憂。近日，該行與連云港市人社局攜手合作，為老年客戶提供預約上門專項服務(wù)，以滿足廣大老年客戶的金融服務(wù)需求。

時值年末，更換和激活社保卡的客戶逐漸增多，考慮到廳堂等待且入冬后天氣寒冷，老年客戶行動不便等因素，該行安排網(wǎng)點抽出人力攜帶便攜式制卡設(shè)備和相關(guān)資料，走進社區(qū)和養(yǎng)老院，為老人們進行社保卡的換發(fā)和激活工作。在上門辦理過程中，網(wǎng)點工作人員按照三代社保卡辦卡流程，逐一填寫完善相關(guān)信息，邊制作卡片邊激活銀行功能。工作人員借現(xiàn)場辦理機會，圍繞社保卡功能的更新，在老年客戶中開展宣傳教育，就老年客戶如何使用社保卡進行就醫(yī)結(jié)算、金融支付等操作以及社保卡新增的多種便捷民生服務(wù)功能，如：社保的繳費，領(lǐng)取社保定期待遇和一次性待遇及報銷費用、醫(yī)療健康的全省及跨省異地就醫(yī)社保卡直接結(jié)算、金融服務(wù)的傳統(tǒng)存取款，線上線下收付，各類城市公共服務(wù)，生活消費的支付等進行了認真講解。同時，對老年客戶在使用社保卡中遇到的問題以及存在的各種疑慮進行了耐心細致地解答。

上門辦理換發(fā)激活三代社保卡業(yè)務(wù)，讓更多的老年客戶對社保卡的便利性和實用性有了新的了解，讓老年客戶對工行的熱情服務(wù)有了新的體驗。此次上門更換社保卡的活動中，老人們及其家屬對工行連云港新區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量給予了高度評價，紛紛表示這種貼心、便捷的金融服務(wù)方式讓他們感受到了來自工行的溫暖和關(guān)懷。  

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