工行連云港新區支行緊急救助昏倒客戶 警銀聯動彰顯責任擔當

【連網】  近日，工行連云港新區支行營業大廳內發生了緊張又暖心的一幕，一位年輕客戶由于血糖過低暈倒在網點內，該行工作人員發現后第一時間啟動應急處理，幫助客戶化險為夷。

2023年5月30日15時，一名年輕客戶顧女士前往工行連云港新區支行辦理業務，剛到柜臺，客戶表示自己惡心想吐，喘氣困難，倏忽間，只見客戶面色越發蒼白，嘴唇發紫，四肢像是脫力一樣向前方倒下。面對突發情況，該行大堂經理趕忙將客戶扶至等候區沙發上，將客戶放平撥打120、110急救電話以防萬一。另一名銀行工作人員為顧女士墊上枕頭，在身側為客戶測量血壓、脈搏，同時適時與客戶進行交談，舒緩客戶情緒，協助客戶向其家屬撥打電話。在等待急救人員的過程中，工作人員一邊密切關注顧女士的身體狀況，一邊維護現場秩序，疏散圍觀人員，保持空氣暢通。15點07分，110民警同志到達網點，檢查了客戶當前的身體狀況，此時顧女士氣色已較剛剛好了許多，該行網點負責人向派出所民警同志描述了顧女士暈倒時的情形。半小時后，顧女士家屬趕到，顧女士也恢復了意識，心情平靜下來，顧女士本人及其家屬對該行工作人員沉著應對與妥善處理表示了衷心感謝與贊揚，隨后離開了網點。

此次突發事件的成功處理，離不開該行對緊急事件的高度重視以及充足準備，離不開工作人員反應迅速與沉著冷靜。點滴溫情，鑄就“工行溫度”，服務無小事，客戶生命安全重于一切。接下來，工行連云港新區支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，勇挑責任擔當，用工行溫度傳遞真情，打造良好社會形象，助力建設成為人民群眾滿意的銀行。（童瑤 ）

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