工行連云港新區支行成功堵截一起網絡詐騙案件 為客戶資金保駕護航

【連網】  近日，工商銀行連云港新區支行成功堵截一起網絡詐騙，挽回客戶損失，贏得客戶稱贊。

當日上午，一名青年客戶來到工商銀行連云港新區支行辦理匯款業務，由于當天廳堂客戶較多，該行大堂經理引導客戶通過手機銀行辦理小金額匯款。客戶拒絕并表示昨天已經匯出一筆款項，但對方反饋資金在審核中，沒有收到，需要重新打款，今天準備從柜臺再匯一筆。客戶的表述引起了大堂經理的警覺，大堂經理立即帶領該客戶前往自助機具查詢賬戶狀態。經過核實，賬戶狀態未見異常。進一步詢問后，客戶系我市某高校在校生，本次匯款是為了在網上購買音樂節門票，昨天匯款后對方反饋該筆款項正在審核過程中，一直沒收到款項無法購買門票，并且告知客戶現在門票緊張，需要重新打款預定，審核的資金后續將返還回客戶的賬戶。大堂經理當即提醒客戶近期頻繁出現以購買音樂節門票為由實施網絡詐騙的情況，在客戶的同意下翻看與對方的聊天記錄，幫助客戶分析疑點。最終在該行耐心勸說下客戶停止向陌生賬戶匯款，成功堵截客戶資金匯入不明賬戶。客戶對工行工作人員認真負責的態度與熱情專業的服務表示感謝。

近期線下演唱會、音樂節活動的陸續展開吸引了大批粉絲和學生青年群體，演唱會門票“一票難求”情況時常發生，買不到票的歌迷通過各種渠道購票，這給了不法分子可乘之機。青年、學生群體由于剛剛接觸社會，防騙意識較為薄弱，容易進入陷阱。針對這一情況，工商銀行連云港新區支行加大對00后青年群體防詐宣傳力度，走進該市高校，走近學生，分發折頁，開展防騙案例宣講，加深學生群體對網絡詐騙的認識，從源頭上提升群體風險意識與防詐能力，減少網絡詐騙的發生。

一直以來，工商銀行連云港新區支行持續開展宣教活動，該行員工不斷提升風險識別與預警攔截能力，耐心傾聽客戶訴求，為客戶把好關口。今后，該行將不斷創新，拓寬宣講渠道與受眾范圍，為守護好客戶的錢袋子，努力維護和諧穩定的金融環境。（童瑤）

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