幫辦代辦服務取得實效。海州區政務服務中心組建“鮮橙”志愿服務隊提供咨詢引導、復印、“陪伴式”一對一全程幫辦、代辦服務，對于身體不便無法親自前來辦理業務的群眾還提供預約辦、上門辦服務。今年以來，中心共提供志愿服務7萬余人次，幫辦、代辦1500余人次，免費為辦事群眾提供復印8萬余張，上門服務20余次。

自助服務不斷延伸。進一步拓展自助服務覆蓋范圍，選取花果山街道、板浦鎮、錦屏鎮、新壩鎮、浦南鎮范圍內的5個偏遠村社，配備“連易辦”自助終端，滿足偏遠地區群眾日常高頻辦件需求，不斷提升海州區政務服務便利化水平。

進一步壓縮企業開辦耗時。海州區企業開辦實行線上、線下融合辦理模式，線上“一網通辦”，線下“一窗受理”。設置5個商事登記全科窗口、1個商事登記咨詢窗口、2個市場局全科綜窗、6個企業開辦全程代辦窗口，安排5名窗口工作人員綜合接件，后臺5名人員分類審批，6名代辦員專職做好企業開辦幫辦、代辦、導辦工作，實現了設立登記、公章刻制、獲得發票（含稅控設備）申領資格、開通企業社保賬戶、開通住房公積金企業繳存賬戶等全生命周期“一件事一次辦”。2022年8月，海州區開辦企業平均耗時0.5天。

印章刻制服務進行再升級。由原來的3家刻章供應商增加到了6家，進一步縮短了刻章耗時；同時增加了1枚企業常用的發票專用章，為全區新開辦企業免費提供企業公章、法定代表人印章、財務章和發票專用章等4枚印章，有效滿足企業經營過程中的基本用章需求。2022年，海州區預計將為企業減免刻章費用近百萬元。

持續推出利企便民新舉措。4月6日，海州區頒發首張“一照多址”營業執照。5月12日，海州區成功辦理首例歇業備案。6月16日，為鹽城市建湖縣某鞋業有限公司法人辦理分公司注銷“省內通辦”業務。

中心以線上線下相結的方式全方位公布投訴電話，同時設置意見簿及投訴箱，滿足辦事群眾不同投訴需求。在中心顯著位置設置“辦不成事”反映窗口，安排專人受理企業和辦事群眾通過線上、線下提交申請材料后未能辦理或不知道怎么辦的問題，讓群眾能辦事、快辦事、辦成事。另外，辦事窗口配備了Pad評價器并放置“好差評”二維碼，積極引導群眾進行客觀、公正評價，做到“一事一評”。2022年1-8月，總評價數68980條，辦件評價覆蓋率為100%，評價滿意率為99.9%，差評整改率為100%。

下一步，海州區將持續完善“容缺受理”“一照多址”“一窗受理”等多項便民利企改革服務新舉措，不斷探索“省內通辦”“跨省通辦”的廣度，強化幫辦代辦導辦，持續提升政務服務能力和水平，為全力打好營商環境攻堅戰貢獻海州力量。（通訊員 王慧、印正、李穎嫻）

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