近年來，市水利局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口，立足平凡崗位，始終踐行改革創(chuàng)新，通過政務(wù)服務(wù)小“窗口”譜寫水利便民提優(yōu)新“篇章”，努力為全市高質(zhì)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)不凡新業(yè)績，在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“好差評”滿意率為100%，日前，榮獲2020年度“連云港市用戶滿意服務(wù)之星班組”稱號等殊榮。

著眼便民，服務(wù)事項一窗辦。為落實(shí)推行行政審批事項“四級四同”要求，準(zhǔn)確無誤地做好權(quán)力清單的認(rèn)領(lǐng)工作，先后多次依據(jù)法律規(guī)范系統(tǒng)梳理事項權(quán)限形成初稿、協(xié)調(diào)相關(guān)部門厘清事項層級、銜接業(yè)務(wù)部門分批次做好標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)項認(rèn)領(lǐng)工作，使市水利局40項政務(wù)服務(wù)事項全部實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“一窗辦理”，水利政務(wù)服務(wù)平臺更加便民。
       心系群眾，真情服務(wù)見細(xì)節(jié)。為了確保業(yè)主單位當(dāng)日拿到批文，窗口工作人員主動提供延時服務(wù)，在下班后等待四個小時，直到將批文遞到申請人手里，才披星戴月下班，只為一句承諾。想群眾之所想、急群眾之所急，為盡快做好鑌鑫鋼鐵取水審批工作，深入企業(yè)、調(diào)查摸底，“面對面”精準(zhǔn)服務(wù)，全程代辦全力做好“店小二”，只為幫助企業(yè)排憂解難。每年為特需項目上門服務(wù)率達(dá)100%。不論嚴(yán)寒酷暑、泥濘風(fēng)霜，牽頭聯(lián)合現(xiàn)場勘查，為項目設(shè)計方案優(yōu)化建言獻(xiàn)策，得到服務(wù)對象的高度評價。
         提效創(chuàng)優(yōu)，小荷才露尖尖角。近年來，水利局窗口上門服務(wù)企業(yè)200余家，為項目提出優(yōu)化方案1000余項次，累計完成水利政務(wù)服務(wù)事項近500項，實(shí)現(xiàn)受理辦結(jié)率100%、承諾件提前辦結(jié)率100%，投訴為零；多次獲評全省水行政許可十大優(yōu)秀卷宗；水利局40項行政權(quán)力事項實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“一窗辦理”，《水利局窗口40項事項全程網(wǎng)辦》被江蘇省水利信息中心《昨日要情》刊載向省政府呈報，并被《連云港日報》刊登；《水利審批新舉措 助力企業(yè)大發(fā)展》被《連云港日報》刊發(fā)。（通訊員 孫偉）