為進一步強化人員管理，嚴明工作紀律，提高服務水平，促進政務服務規(guī)范、高效、有序運行，近日，海州區(qū)政務服務中心組織中心全體人員開展2021年“優(yōu)化營商環(huán)境 精準便民施策”政務服務提升年活動，積極轉變工作作風，完善政務服務體系，嚴格落實各項制度，優(yōu)化政務服務流程，強化政務服務監(jiān)督，不斷提高群眾滿意度，營造優(yōu)質政務服務環(huán)境和營商環(huán)境。

據(jù)悉，該中心深入開展作風效能建設，集中全面整治政務服務中存在的不作為、慢作為、亂作為及慵懶散浮拖現(xiàn)象。切實改進服務態(tài)度，強化主動服務意識，主動聯(lián)系群眾、服務群眾，開展預約服務、上門服務，增強責任意識，敢于負責、勇于擔當，杜絕推諉扯皮。并通過建立完善政務服務體系，積極推進政務服務標準化建設，完善配套設施，規(guī)范提升軟硬件建設。深入推進“互聯(lián)網+政務服務”，加快審批服務事項電子化和網絡化，不斷完善實體大廳與網上平臺融合，積極推行服務事項跨地區(qū)遠程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。

為促進政務服務高質運行，該中心嚴格落實管理制度，積極落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等審批服務制度。一次性告知辦事群眾審批事項涉及材料清單、辦理流程、辦理時限等內容，嚴格按照規(guī)定程序出具相關通知單，嚴格按照規(guī)定時限辦理，禁止推諉、等靠，杜絕“梗阻軟”。與此同時，該中心優(yōu)化政務服務辦事流程。完善審批流程動態(tài)優(yōu)化機制，進一步梳理審批事項，優(yōu)化辦事流程，精簡證明材料，壓縮辦理時間。積極推進“一體化平臺”運用，實現(xiàn)資源和信息互通共享，切實減少重復提供證明材料、文書表格等情況。

此外，該中心注重強化政務服務長效監(jiān)督管理機制，通過完善政務服務工作投訴舉報處理制度，暢通群眾投訴渠道，及時解決群眾訴求。充分發(fā)揮音視頻監(jiān)控、監(jiān)督服務崗作用，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，及時上報嚴重違規(guī)違紀行為，嚴格組織問責。

海州區(qū)政務服務中心相關負責人表示，接下來將以政務服務提升年為契機，圍繞“便民、規(guī)范、廉潔、高效”服務宗旨，在提升作風效能、服務標準、人員素質上下狠功夫，更大力度深化“放管服”改革，更優(yōu)服務提升群眾滿意度，以優(yōu)異營商環(huán)境獻禮建黨100周年。（記者 李慧 通訊員 楊喻涵）?