干部必讀！跟習近平學與群眾有效溝通

2018-08-17 17:32 來源: 學而時習

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【連網】習近平總書記強調，密切聯系群眾是干部的一項十分重要的基本功。在這方面，習近平同志身體力行，為廣大干部做出了榜樣。那么，干部如何練好這個基本功？如何提高與群眾的溝通能力？一起學習↓↓

打掉官氣，主動上門，將上訪改下訪

1988年12月20日，時任寧德地委書記習近平及地直有關部門負責同志，同霞浦縣領導一起接待來訪群眾。

習近平的第一個接待對象是縣公交公司職工舒穗英。由于縣對臺部在其房屋旁邊的河邊建房，導致河道淤積，9月間的一場洪水沖進舒穗英家中，沖走了糧食和部分財產。為此，她寫信給地區領導反映情況，要求縣對臺部負責清理河道，并賠償經濟損失。

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“沒有想到，習書記會這么快主動找到我。”在接訪現場，習近平詳細了解情況后，便同地縣有關領導到舒穗英家察看，并提出處理意見。

當天的總結會上，習近平說，我們工作目的是為人民服務，不僅要對上面負責，而且要對群眾負責，為人民做主。古時候的縣官尚且還有擊鼓升堂，為民申冤，而我們卻成天忙于開會，很少主動去抓這種事，這是不應該的。

在習近平看來，“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民”。他要求：“在新形勢下，各級領導必須放下架子，打掉官氣，主動上門，把信訪工作做到基層，把黨的關懷和政府的濟助送進普通群眾的家庭。”他改上訪為下訪，暢通了群眾表達合理訴求的渠道。

在永泰縣信訪局，有數本已經泛黃的信訪記錄本，當中就有習近平帶領市縣領導到永泰接待群眾的原始記錄。

1991年4月13日，市縣領導第一輪聯合接待群眾日。當天下午，永泰一中的兩位老師代表全校師生趕到縣委黨校，反映學校的校舍安全問題。

當時學校有一棟1905年修建的宿舍樓，地基已經變形，一下雨到處都在漏水，門框也歪了。修繕費用經各方籌集，還差10萬元。

聽了兩位老師的陳述，習近平當場表示：“危房問題一定要及時解決。就是借房子，也要搬，要以防為主。”

“書記態度堅決，但也很誠懇實在，坦率地說當時的市財政也不寬裕。”劉老師說。最終拍板的結果是，市縣財政各出一半，并要求立即拆遷改造危房，確保師生生命安全。

走上街頭、隨機調查

曾在黃土地插隊7年的習近平，深知“放下架子，甘當小學生”的道理。習近平喜歡面對面地與群眾交流。在正定期間，那時縣委、縣政府的大門是敞開的，許多老農背著糞筐就進來了。

習近平經常讓縣委干部走上街頭搞隨機問卷調查，有時他還把桌子往大街上一支，自己坐在那里聽取群眾意見。后來，正定形成的許多文件和重大決策都跟這些調研有關。

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“他開座談會喜歡聽真話、聽實情，不提前安排人，不提前打招呼。”時任正定縣副縣長的何玉回憶說，近平同志進村調研，許多時候都是自己在街頭一站，隨機招呼遇到的村民，三三兩兩地把人聚齊了，再通知大隊干部開座談會。

最樸實、最親切的大白話

從梁家河知青開始，歷經村支書、縣委書記、地委書記……豐富的基層工作經歷，使習近平對基層情況十分了解，在與老百姓面對面交流時，他善用聊天式、談心式的語氣打開群眾心扉，讓群眾說出心里話。

“這里我很熟悉，當年下鄉就騎自行車來。今天就是來聽大家的，看看鄉親們，接接地氣，充充電。”2013年7月，在看望河北省正定縣塔元莊村干部群眾時，習近平的開場白充滿濃郁的生活氣息。

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習近平愛與困難群眾“話家常”，說的都是最樸實的大白話，也都是最真切的大實話。

2016年，他在江西調研時來到了貧困戶張成德家，察看了廚房、臥室，也看了羊圈、娃娃魚池、水沖廁所。當時，張成德的老伴拉著總書記的手激動地說：“感謝您來看我們，您可是國家的當家人啊。”而總書記接過話茬說：“是人民當家作主，我們是人民的勤務員，幫你們跑事的。”

2017年在張北縣小二臺鎮的貧困村德勝村里，習近平走訪了3戶困難群眾家庭，對群眾生活的關切細致入微：群眾家的用水從哪里來，電視機啥時買的、能看多少頻道，過年安排哪些活動，都是總書記關心的問題。看到群眾徐萬家燒的炕，習近平特意用手摸了摸，試試暖不暖。看到家里擺的年貨食品，習近平笑著問，“這叫 ‘開口笑’吧？能分享一下么？”出門路上，習近平還繼續親切地與大家閑聊：“你們家炸的那個，挺好吃的。”并愉快地聊起自己“愛吃那個炸排叉。現在一般過節，我自己買點炸排叉吃，還有江米條。”

在走訪中發現了有待改善的細節問題，習近平也會親自提出解決方案。2017年在河北張家口調研時，總書記就親自給當地農家院的規劃支起了招。他就自己所見，直言不諱地指出，“我覺得院落還是顯得亂了一點”。并提出建議，認為房子的生活區、生產區、養殖區要合理布局，改廁問題也要科學設計，還要尊重民意。

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