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        干部必讀!跟習近平學與群眾有效溝通

        【連網】習近平總書記強調,密切聯系群眾是干部的一項十分重要的基本功。在這方面,習近平同志身體力行,為廣大干部做出了榜樣。那么,干部如何練好這個基本功?如何提高與群眾的溝通能力?一起學習↓↓

        打掉官氣,主動上門,將上訪改下訪

        1988年12月20日,時任寧德地委書記習近平及地直有關部門負責同志,同霞浦縣領導一起接待來訪群眾。

        習近平的第一個接待對象是縣公交公司職工舒穗英。由于縣對臺部在其房屋旁邊的河邊建房,導致河道淤積,9月間的一場洪水沖進舒穗英家中,沖走了糧食和部分財產。為此,她寫信給地區領導反映情況,要求縣對臺部負責清理河道,并賠償經濟損失。

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        “沒有想到,習書記會這么快主動找到我。”在接訪現場,習近平詳細了解情況后,便同地縣有關領導到舒穗英家察看,并提出處理意見。

        當天的總結會上,習近平說,我們工作目的是為人民服務,不僅要對上面負責,而且要對群眾負責,為人民做主。古時候的縣官尚且還有擊鼓升堂,為民申冤,而我們卻成天忙于開會,很少主動去抓這種事,這是不應該的。

        在習近平看來,“信訪工作的首義,在于時刻把自己看成人民中的一員,把心貼近人民”。他要求:“在新形勢下,各級領導必須放下架子,打掉官氣,主動上門,把信訪工作做到基層,把黨的關懷和政府的濟助送進普通群眾的家庭。”他改上訪為下訪,暢通了群眾表達合理訴求的渠道。

        在永泰縣信訪局,有數本已經泛黃的信訪記錄本,當中就有習近平帶領市縣領導到永泰接待群眾的原始記錄。

        1991年4月13日,市縣領導第一輪聯合接待群眾日。當天下午,永泰一中的兩位老師代表全校師生趕到縣委黨校,反映學校的校舍安全問題。

        當時學校有一棟1905年修建的宿舍樓,地基已經變形,一下雨到處都在漏水,門框也歪了。修繕費用經各方籌集,還差10萬元。

        聽了兩位老師的陳述,習近平當場表示:“危房問題一定要及時解決。就是借房子,也要搬,要以防為主。”

        “書記態度堅決,但也很誠懇實在,坦率地說當時的市財政也不寬裕。”劉老師說。最終拍板的結果是,市縣財政各出一半,并要求立即拆遷改造危房,確保師生生命安全。

        走上街頭、隨機調查

        曾在黃土地插隊7年的習近平,深知“放下架子,甘當小學生”的道理。習近平喜歡面對面地與群眾交流。在正定期間,那時縣委、縣政府的大門是敞開的,許多老農背著糞筐就進來了。

        習近平經常讓縣委干部走上街頭搞隨機問卷調查,有時他還把桌子往大街上一支,自己坐在那里聽取群眾意見。后來,正定形成的許多文件和重大決策都跟這些調研有關。

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        “他開座談會喜歡聽真話、聽實情,不提前安排人,不提前打招呼。”時任正定縣副縣長的何玉回憶說,近平同志進村調研,許多時候都是自己在街頭一站,隨機招呼遇到的村民,三三兩兩地把人聚齊了,再通知大隊干部開座談會。

        最樸實、最親切的大白話

        從梁家河知青開始,歷經村支書、縣委書記、地委書記……豐富的基層工作經歷,使習近平對基層情況十分了解,在與老百姓面對面交流時,他善用聊天式、談心式的語氣打開群眾心扉,讓群眾說出心里話。

        “這里我很熟悉,當年下鄉就騎自行車來。今天就是來聽大家的,看看鄉親們,接接地氣,充充電。”2013年7月,在看望河北省正定縣塔元莊村干部群眾時,習近平的開場白充滿濃郁的生活氣息。

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        習近平愛與困難群眾“話家常”,說的都是最樸實的大白話,也都是最真切的大實話。

        2016年,他在江西調研時來到了貧困戶張成德家,察看了廚房、臥室,也看了羊圈、娃娃魚池、水沖廁所。當時,張成德的老伴拉著總書記的手激動地說:“感謝您來看我們,您可是國家的當家人啊。”而總書記接過話茬說:“是人民當家作主,我們是人民的勤務員,幫你們跑事的。

        2017年在張北縣小二臺鎮的貧困村德勝村里,習近平走訪了3戶困難群眾家庭,對群眾生活的關切細致入微:群眾家的用水從哪里來,電視機啥時買的、能看多少頻道,過年安排哪些活動,都是總書記關心的問題。看到群眾徐萬家燒的炕,習近平特意用手摸了摸,試試暖不暖。看到家里擺的年貨食品,習近平笑著問,“這叫 ‘開口笑’吧?能分享一下么?”出門路上,習近平還繼續親切地與大家閑聊:“你們家炸的那個,挺好吃的。”并愉快地聊起自己“愛吃那個炸排叉。現在一般過節,我自己買點炸排叉吃,還有江米條。”

        在走訪中發現了有待改善的細節問題,習近平也會親自提出解決方案。2017年在河北張家口調研時,總書記就親自給當地農家院的規劃支起了招。他就自己所見,直言不諱地指出,“我覺得院落還是顯得亂了一點”。并提出建議,認為房子的生活區、生產區、養殖區要合理布局,改廁問題也要科學設計,還要尊重民意。

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