【連網】“沒想到，真的可以一趟也不跑、網上全程辦，真是太方便了！”近日，王女士在連云港市連云區行政審批局的指導下，通過江蘇政務服務網順利地為自己的公司申請辦理了勞務派遣經營許可證。今年以來，連云區始終把優化營商環境作為推動高質量發展的“生命線”，持續深化“放管服”改革，全面激發市場主體活力。
促進民生政務便捷化，梳理標準化事項清單。連云區加快推進政務服務事項標準化清單及辦事指南編制工作，進一步夯實“一網通辦”基礎，對六大類行政權力事項和公共服務事項1115項事項全部實施流程再造，固化標準成果，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革，政務服務標準化后“不見面審批”事項比率達95%，“最多跑一次”事項已達100%。
加強政務服務監督，引入“好差評”滿意度測評機制。創新融合線上線下評價方式，線下窗口工作人員實行“一人一碼”群眾現場掃碼評價、線上政務服務網網上辦事實時評價。從事項辦理的便捷度、辦事指南的合理度和工作人員的服務態度、效率、能力和規范等方面，分五個檔次進行評價，測評結果直接納入政務服務綜合績效考核，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”。聘請10名特邀監督員，對三級政務服務窗口工作人員服務態度、工作效率、工作作風、業務辦理、收費行為等情況進行監督。
提升群眾獲得感，推動“一次辦好”改革落地生根。圍繞優化營商環境、推動“一次辦好”改革要求在基層落地生根，全面推行“全科業務”服務模式，在連云區政務服務中心開展綜合窗口服務模式，所有業務開展綜合服務模式，實行一窗受理、一次辦結，對業務量大的業務增設專窗區，最大限度滿足辦事群眾辦事獲得感。對街、村（居）政務服務中心工作人員開展全科制培訓，推動政務服務由“專崗、專能”轉變為“全科、全能”，實現走入網格和居民親密接觸，洞察社情民意。
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