【連網】個別拒不配合的豪橫物業客服、體量大腰桿硬不愿履行社會責任的商戶，都是影響群眾生活幸福指數和滿意度的“老大難”。作為連云港市窗口地帶，郁洲街道高檔小區多，各類人才匯聚，居民對轄區社會治理水平和服務質量要求更嚴、標準更高，想要打造最安全、最干凈、最沒有雜音的街區繞不開這些難題。
“14523”打開治理新局面
連云港市海州區郁洲街道探索社會治理“14523”管理模式，為商戶和物業排排名、定定星，真正打通社會治理各個關鍵環節，促進商戶、物業積極履行社會責任。“1”即在紅星物業黨總支的引領下；“4”即形成班子成員包片區，社區負責人及城管大隊包點位，城管隊員包路段，保潔人員管衛生的分級管理模式四級網格；“5”即形成職能部門、社區、商戶、物業、居民五方參與的測評體系；“2”即組建物業小區評比辦公室和商戶綜合評比辦公室兩個考評小組；“3”即張貼網格市容環境履職紅黑榜、物業小區星級評定紅黑榜和建設東路商戶紅黑榜三個榜單。
以目標激發干勁
本著公平、公正、公開的原則，街道多次召集職能部門、物業、商戶、居民代表對綜合評比的測評標準進行探討，經過多次座談會商后，形成共計7大項32條的《郁洲街道物業小區專業服務水平評分標準》和5大項19條的《郁洲街道建設東路文明商戶創建評分標準》，幫助物業、商戶對表找差、對標整改，爭創五星，切實履行好自身社會責任。
以評比啟動引擎
星級評定實行每月一打分、季度一評星的測評模式，每季度將由綜合評比辦公室綜合3次打分情況進行排名定星工作并公示上墻，一星商戶及物業按照要求向街道、社區和居民作出進位承諾，黑榜商戶及物業則公開作出整改承諾，對標先進加強管理。
社會治理“14523”管理模式試行以來，轄區社會治理取得階段性成果，日前，街道召集社區、物業、商戶、城管、環衛及居民代表召開現場觀摩座談會，各參評對象依次表態和承諾，形成了“家家爭五星，戶戶講文明”的良好氛圍，真正讓群眾呼聲有響應，群眾訴求有解決，群眾意見有反饋，群眾困難有幫助。
下一步，郁洲街道將在玉蘭路、建材金街等商戶集中的路段全面推廣星級評定紅黑榜，真正將社會治理成效落到實處。（來源：海州區郁洲街道）
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