【連網(wǎng)】“石頭縫里的草得剪，不能拔，再下雨，土被沖走路就不結(jié)實(shí)了。”8月4日上午，連云港市連云街道荷花社區(qū)馬腰居民區(qū)的石頭坡道上，看起來(lái)50來(lái)歲的居民一邊用涼鞋來(lái)回跺著沙土試探著，一邊告訴社區(qū)黨委書記孫紅，“你們要是忙，就讓我來(lái)剪吧。”
“看天氣預(yù)報(bào)，下周還有雨，今天就剪吧。”
“嗯，現(xiàn)在就剪。”
交流簡(jiǎn)單、聲音干脆，這就是荷花社區(qū)黨員干部與居民志愿者互動(dòng)交流的日常。被問(wèn)及為啥會(huì)如此和諧友愛(ài)，孫紅道出了社區(qū)堅(jiān)持了16年的一件小事，打造黨員群眾服務(wù)社區(qū)工作的平臺(tái)——“時(shí)間儲(chǔ)蓄銀行”。
16年堅(jiān)持 守護(hù)初心
“你看，我們的第六代儲(chǔ)蓄卡已經(jīng)‘上市’了。”荷花社區(qū)黨委副書記汪興東拿出手機(jī)，打開(kāi)了新開(kāi)發(fā)的APP。經(jīng)過(guò)16年的探索，荷花社區(qū)志愿服務(wù)“時(shí)間儲(chǔ)蓄銀行”從當(dāng)初的一張紙，到一個(gè)本子，再到第五代的磁卡，在第六代落實(shí)了手機(jī)APP終端，每一位志愿者均擁有一個(gè)個(gè)人賬號(hào)，具備活動(dòng)公告掌上知曉、志愿風(fēng)采多元展示、積分兌換一鍵操作等便利功能，有效提升志愿服務(wù)知曉度、參與度和認(rèn)可度。荷花社區(qū)志愿服務(wù)存儲(chǔ)時(shí)間超過(guò)23萬(wàn)小時(shí)，現(xiàn)在可在整個(gè)連云街道的8個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)通存通兌。
連云街道荷花社區(qū)是一個(gè)建成于上世紀(jì)七八十年代的城市社區(qū)，隨著連云區(qū)的城市中心西移，社區(qū)深刻變革，利益訴求多元、征地拆遷、信訪維穩(wěn)等矛盾集聚，但人力、物力、財(cái)力等資源要素卻不斷減少，服務(wù)提供不足，居民滿意度不高，逐漸形成惡性循環(huán)。
談及為何會(huì)吸引來(lái)如此多的居民當(dāng)志愿者，孫紅向我們道出了他們的絕招：依靠黨員群眾，讓大家和社區(qū)站在一起，共同參與社區(qū)的建設(shè)和管理。“10個(gè)人里就有1個(gè)人是志愿者，實(shí)際上還超出了這個(gè)比例。”汪興東說(shuō)到這個(gè)數(shù)字時(shí)，是滿臉的驕傲。現(xiàn)在的荷花社區(qū)，志愿服務(wù)內(nèi)容涵蓋了居民工作生活的方方面面，人數(shù)之多、覆蓋面之廣令人贊嘆。
時(shí)間的魔法放大了愛(ài)心
“成為志愿者后，和這些老街坊、老鄰居在一起，別提多開(kāi)心了，精神好了，身體也比之前好多了。”3年前，居民孫正萍做了手術(shù)，回家后身體就一直很虛弱。一次偶然的機(jī)會(huì)，她加入到了志愿者隊(duì)伍，和大家一起維護(hù)社區(qū)治安，一起參與護(hù)林防火，協(xié)助社區(qū)完成一些居民間的矛盾調(diào)解工作。有事做了，精神好了，身體反而硬朗了起來(lái)。
和她一樣，社區(qū)志愿者們都在享受著服務(wù)他人的快樂(lè)。社區(qū)里的每一個(gè)人，幾乎都能享受到志愿者提供的服務(wù)和幫助，感受到“大家庭”的溫暖，其樂(lè)融融。無(wú)論是志愿者，還是被幫助的人，都對(duì)社區(qū)志愿者隊(duì)伍的發(fā)展壯大有所感觸，感受到了志愿服務(wù)帶來(lái)的感動(dòng)。
志愿者隊(duì)伍之所以充滿永不枯竭的活力和動(dòng)力，是與社區(qū)實(shí)行的時(shí)間儲(chǔ)蓄卡制、愛(ài)心幫扶制、星級(jí)評(píng)定制和領(lǐng)取時(shí)間紅利制密不可分的。“換取物品，只是其中的一部分，我更看重的是從中獲得的快樂(lè)，還有成就感。”社區(qū)居民朱秀珍老人在“時(shí)間儲(chǔ)蓄銀行”已經(jīng)儲(chǔ)存了1000多個(gè)小時(shí)了，都是靠從事志愿服務(wù)活動(dòng)獲得的。
升級(jí)的不僅是技術(shù)
不僅僅是技術(shù)升級(jí)了，近年來(lái)，通過(guò)志愿者網(wǎng)格化管理，不僅調(diào)動(dòng)起了志愿者參與管理身邊事務(wù)的積極性，也打通了社區(qū)服務(wù)群眾的“最后一公里”。去年春天，一次偶然的機(jī)會(huì)，作為荷花社區(qū)志愿者網(wǎng)格長(zhǎng)的楊阿姨發(fā)現(xiàn)自己管轄的網(wǎng)格內(nèi)有位80多歲的老大娘無(wú)人照料。“我們想去幫幫她，行不行？”志愿者們將問(wèn)題反映到了社區(qū)。
“后來(lái)，老人失聯(lián)多年的大兒子居然出現(xiàn)了，當(dāng)著大家的面，在社區(qū)和弟弟妹妹們簽了協(xié)議，將老人領(lǐng)回贍養(yǎng)。”當(dāng)時(shí)一起參與救助志愿者的王路森激動(dòng)地說(shuō)，“我們這群人到老人家里，給她做飯，幫她清理，忙活了一個(gè)上午。大概是隔壁的鄰居把事情傳了出去，素不相識(shí)的鄰居們都看不過(guò)去了，作為子女能不慚愧嗎？”
在荷花社區(qū)，這樣感人的故事還有很多。在社區(qū)剛落成的春園巷網(wǎng)格的“支部微家”里，一個(gè)空余房間吸引了大家的注意力。“這個(gè)房間‘留白’。”社工王妍說(shuō)，這里用來(lái)做什么，還是由群眾說(shuō)了算。“將通過(guò)征集群眾意見(jiàn)，這樣才能打造出群眾愿意來(lái)、喜歡來(lái)的活動(dòng)室。”孫紅補(bǔ)充道。
事雖小，卻也讓荷花社區(qū)的居民們感受到幸福。（記者 徐黎一 通訊員 臧偉）
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