【連網】 記 者 史衛平
通訊員 譚曉平 萬玉波
“徐警官，我想來打印戶口簿內頁。”“如您是戶主，提供您的身份證，可以打印您全家的戶口簿內頁；如不是，您只能憑身份證打印自己的。”10月22日中午，吃完午飯的灌云縣公安局伊山派出所戶籍民警徐進利剛回到戶政服務中心門口，就遇上一名前來辦理業務的群眾。
“在我們派出所，工作日中午都是正常上班的。”徐進利的聲音明顯沙啞。“群眾來辦事情，對他們的咨詢總想多解釋幾句。幾個月前，完全說不出話來了。”今年7月，她的嗓子做了個小手術，目前仍在恢復期。
“這里全年日均接待300人。”伊山派出所副教導員劉同軍說，從2017年起，派出所戶政服務中心在全市范圍內首推“0+1”服務模式，“0”就是工作日中午正常上班不休息，“1”就是下午下班推遲1小時，并視情況彈性后延。上午提前半小時上班，周六正常上班，周日、小長假提前預約辦理。
“此外，還引進叫號系統，增設戶口、身份證辦理窗口，每日安排輪值輔警分別在引導臺、咨詢臺為群眾提供業務咨詢、指導規范填寫各類申請表等服務。”劉同軍說，自2016年10月起，伊山派出所就在戶政服務中心開設檔案查詢窗口，運用江蘇公安檔案管理系統，向來訪群眾、政府機關及民警提供查閱檔案服務。
“有需要，可以隨時電話聯系我們，能上門辦理的業務，我們必會第一時間為您提供上門服務。”給群眾辦結業務后，徐進利習慣性地叮囑一聲，并留下自己的電話號碼。她的微信二維碼就擺放在前臺，“這樣群眾可以遠程咨詢各類戶政業務，下班后，我也能繼續對群眾的各類咨詢進行詳細回復。”打開她的微信通訊錄，微信好友有800多人，其中700多人是咨詢業務的群眾。
“一般在學校開學前、節假日期間及前后，是群眾辦證的高峰期。最多時一天達到1000多人。”徐進利說，為確保節假日返鄉群眾能正常辦理戶政業務，均啟動假期“不打烊”服務模式。
“從警前，她曾在海軍陸戰隊服役，從警后，她是群眾的暖心戶籍民警。”劉同軍說。今年年初，一名下肢殘疾的男青年被母親用輪椅推著來辦理身份證，拍照片時，她的“跪拍”事跡在朋友圈中被廣泛傳播。“跪拍”后，她仍心系那個讓人心疼的困難群眾，特地為其送去御寒衣物。
在派出所大門東側的接處警辦公區，便衣圖偵中隊負責人孫佳雙眼緊盯著電腦屏幕，他在通過視頻監控資料查找一起盜竊案的線索。
“伊山派出所轄區面積82平方公里，人口超過17萬。作為縣城派出所，轄區發案數、破案打擊數分別占全縣的42%和35%。”派出所勤務指揮室副主任秦劉說，“我們做到服務群眾和打擊違法犯罪兩不誤。”
伊山派出所創新建立的“一室三隊”（勤務指揮室、處警偵查隊、社區警務隊和治安管理隊）勤務模式，在全市公安派出所推廣。整個轄區分為4個警務區，便衣圖偵中隊是從各警務區抽調專人組建的，專門負責圖像偵查并抓捕犯罪嫌疑人。孫佳說，今年以來，便衣圖偵中隊共抓獲各類違法犯罪嫌疑人97名，偵破各類案件190余起，為人民群眾挽回經濟損失45萬余元。其中包括多起跨區詐騙案、跨區盜竊案、系列盜竊電動車案等一批有影響、關系民生的侵財類案件。
“這只是我們打擊犯罪成績的一部分。”秦劉提供了一組數據，今年以來，派出所共抓獲各類違法犯罪嫌疑人421人，其中采取強制措施236人、行政拘留152人，抓獲逃犯32人，完成公訴153人。
最近這半年，伊山派出所接連有喜訊傳出：今年6月，被省公安廳黨委評為“全省公安機關先進基層黨組織”；9月，成功創建江蘇省五星級檔案管理工作單位，全市僅此一家派出所獲此殊榮；10月，作為全市唯一一家派出所申報全省社會治安綜合治理先進集體。
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