【新時(shí)代 新氣象 新作為】“物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”打造文明創(chuàng)建“智慧”樣本

【連網(wǎng)】?jī)啥日萌珖?guó)文明城市桂冠、率先創(chuàng)成全國(guó)文明城市群之后，無(wú)錫“無(wú)縫銜接”開(kāi)始了新一輪的創(chuàng)建周期。今年1月，貫穿2018全年的文明城市創(chuàng)建“窗口服務(wù)提升、市容環(huán)境整治、文化環(huán)境凈化、文明旅游促進(jìn)”四大專項(xiàng)整治行動(dòng)上馬，網(wǎng)格化數(shù)字化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)市容環(huán)境、斑馬線人臉識(shí)別抓拍降低闖紅燈幾率、物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)提升旅游體驗(yàn)……一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)中閃耀著亮眼的科技元素，給出了一份充滿“智慧”的文明創(chuàng)建無(wú)錫樣本。

坐席員在數(shù)字城管指揮中心處理案卷。（資料圖）

物聯(lián)網(wǎng)科技“利器”給文明添效率

近日下午5時(shí)，無(wú)錫市城管局?jǐn)?shù)字城管監(jiān)督指揮中心收到一條圖文消息：稻香路與陽(yáng)光直街交叉口出現(xiàn)多輛賣水果的無(wú)證攤販車，影響下班高峰路段交通。這條消息是由一位市容巡視員采集并通過(guò)“城管通”手機(jī)APP上報(bào)的。指揮中心接報(bào)后，立即通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系責(zé)任人，并發(fā)送精確定位，10分鐘后，街道城管隊(duì)員就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

一條條背街小巷由高清攝像頭直連指揮中心，形成一個(gè)個(gè)監(jiān)控網(wǎng)格，讓不文明的行為無(wú)處藏身。每天，100多個(gè)市容巡視員穿梭在無(wú)錫的里弄小巷和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，他們的巡查軌跡通過(guò)定位系統(tǒng)在指揮中心的大屏上生成一條條清晰的曲線。近日，無(wú)錫市城管局修訂了市容問(wèn)題的處置時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，將原來(lái)的2—5個(gè)工作日縮短到2小時(shí)至1天，效率提高了5倍以上。

把復(fù)雜交給技術(shù)，把舒心留給群眾

位于南禪寺廣場(chǎng)的梁溪全域旅游數(shù)據(jù)中心內(nèi)，值班人員張茂輝緊盯著墻上的電子大屏，大屏分成八個(gè)板塊，分別顯示著視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)客流、停留時(shí)長(zhǎng)、景區(qū)密度等，可在梁溪全域和多個(gè)景點(diǎn)之間切換。

“大數(shù)據(jù)主要來(lái)自電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商，手機(jī)的密度直接反映人流的密度。你看，這里有個(gè)點(diǎn)變紅了，說(shuō)明人流在此聚集，如果紅點(diǎn)持續(xù)變大，我就要聯(lián)系景點(diǎn)工作人員去主動(dòng)分流了。”指著屏幕上的實(shí)時(shí)客流地圖，張茂輝說(shuō)，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以分析客流，保障游人舒適度，未來(lái)還將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)連接景區(qū)內(nèi)每一個(gè)垃圾桶、每一座公廁，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)景區(qū)環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，將文明的力量通過(guò)科技融入服務(wù)中，展現(xiàn)出一個(gè)文明城市的“以人為本”。

大數(shù)據(jù)+創(chuàng)建，步入智慧文明新時(shí)代

“后創(chuàng)建”時(shí)代，城市文明如何更上一層樓？一個(gè)文明創(chuàng)建版“大眾點(diǎn)評(píng)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)正在醞釀之中。無(wú)錫市文明辦負(fù)責(zé)人說(shuō)，無(wú)錫今年計(jì)劃開(kāi)發(fā)一個(gè)文明城市創(chuàng)建綜合處置平臺(tái)，聯(lián)合市政府“12345”系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)快速交互，應(yīng)用前臺(tái)直通百萬(wàn)市民的手機(jī)界面，后臺(tái)由“12345”負(fù)責(zé)問(wèn)題匯總、歸納分析和工單派遣，并由市城管局、公安局、市政和園林局等職能部門(mén)針對(duì)市民反映問(wèn)題及時(shí)處置、限時(shí)整改，整改成效由市民通過(guò)APP打分評(píng)價(jià)，由此打通群眾參與創(chuàng)建的交互通道。

大數(shù)據(jù)+創(chuàng)建，最大限度地延伸管控觸角，最快速有效地處理問(wèn)題，最方便迅捷地采集民聲，科技引領(lǐng)我們步入智慧文明新時(shí)代。　(無(wú)錫日?qǐng)?bào) 朱冬婭)

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