【連網(wǎng)】兩度摘得全國文明城市桂冠、率先創(chuàng)成全國文明城市群之后，無錫“無縫銜接”開始了新一輪的創(chuàng)建周期。今年1月，貫穿2018全年的文明城市創(chuàng)建“窗口服務(wù)提升、市容環(huán)境整治、文化環(huán)境凈化、文明旅游促進”四大專項整治行動上馬，網(wǎng)格化數(shù)字化動態(tài)監(jiān)測市容環(huán)境、斑馬線人臉識別抓拍降低闖紅燈幾率、物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)提升旅游體驗……一項項行動中閃耀著亮眼的科技元素，給出了一份充滿“智慧”的文明創(chuàng)建無錫樣本。
坐席員在數(shù)字城管指揮中心處理案卷。（資料圖）
物聯(lián)網(wǎng)科技“利器”給文明添效率
近日下午5時，無錫市城管局數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心收到一條圖文消息：稻香路與陽光直街交叉口出現(xiàn)多輛賣水果的無證攤販車，影響下班高峰路段交通。這條消息是由一位市容巡視員采集并通過“城管通”手機APP上報的。指揮中心接報后，立即通過對講系統(tǒng)聯(lián)系責(zé)任人，并發(fā)送精確定位，10分鐘后，街道城管隊員就趕到了現(xiàn)場。
一條條背街小巷由高清攝像頭直連指揮中心，形成一個個監(jiān)控網(wǎng)格，讓不文明的行為無處藏身。每天，100多個市容巡視員穿梭在無錫的里弄小巷和農(nóng)貿(mào)市場，他們的巡查軌跡通過定位系統(tǒng)在指揮中心的大屏上生成一條條清晰的曲線。近日，無錫市城管局修訂了市容問題的處置時間標準，將原來的2—5個工作日縮短到2小時至1天，效率提高了5倍以上。
把復(fù)雜交給技術(shù)，把舒心留給群眾
位于南禪寺廣場的梁溪全域旅游數(shù)據(jù)中心內(nèi)，值班人員張茂輝緊盯著墻上的電子大屏，大屏分成八個板塊，分別顯示著視頻監(jiān)控、實時客流、停留時長、景區(qū)密度等，可在梁溪全域和多個景點之間切換。
“大數(shù)據(jù)主要來自電信、移動、聯(lián)通三家運營商，手機的密度直接反映人流的密度。你看，這里有個點變紅了，說明人流在此聚集，如果紅點持續(xù)變大，我就要聯(lián)系景點工作人員去主動分流了。”指著屏幕上的實時客流地圖，張茂輝說，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以分析客流，保障游人舒適度，未來還將通過物聯(lián)網(wǎng)連接景區(qū)內(nèi)每一個垃圾桶、每一座公廁，動態(tài)監(jiān)測景區(qū)環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，將文明的力量通過科技融入服務(wù)中，展現(xiàn)出一個文明城市的“以人為本”。
大數(shù)據(jù)+創(chuàng)建，步入智慧文明新時代
“后創(chuàng)建”時代，城市文明如何更上一層樓？一個文明創(chuàng)建版“大眾點評”大數(shù)據(jù)平臺正在醞釀之中。無錫市文明辦負責(zé)人說，無錫今年計劃開發(fā)一個文明城市創(chuàng)建綜合處置平臺，聯(lián)合市政府“12345”系統(tǒng)，通過手機APP實現(xiàn)快速交互，應(yīng)用前臺直通百萬市民的手機界面，后臺由“12345”負責(zé)問題匯總、歸納分析和工單派遣，并由市城管局、公安局、市政和園林局等職能部門針對市民反映問題及時處置、限時整改，整改成效由市民通過APP打分評價，由此打通群眾參與創(chuàng)建的交互通道。
大數(shù)據(jù)+創(chuàng)建，最大限度地延伸管控觸角，最快速有效地處理問題，最方便迅捷地采集民聲，科技引領(lǐng)我們步入智慧文明新時代。 (無錫日報 朱冬婭)
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