【連網】貨品豐富的中心店、方便快捷的便利店、線上下單閃電送貨……近日，鎮江市區首家“互聯網+社區便利店”倍全超市落戶南徐新城新欣農貿市場原址。記者了解到，這家店的開業不僅彌補了南徐片區生活配套的問題，更重要的是它所帶來的“倍全模式”，“互聯網+社區便利店”的業態在鎮江真正落地后，或使鎮江站在了“新零售”的風口。
過去·居民買菜不方便
南徐新城是鎮江近幾年來發展最為迅速的新社區之一。不過，隨著入住率的不斷提高，買菜難的問題日益凸顯，僅僅一家小型農貿市場已無法完全滿足居民的日常消費需求，生活服務配套滯后已成為廣大群眾關注的熱點。
據了解，在此之前，就有人大代表、政協委員、入駐居民紛紛通過議案、提案、市長信箱及政府熱線等方式，呼吁政府強化生活服務設施建設。
同時，擺在這里的問題還有常規招商落地難。在南徐新城建設的十年中，包括歐尚、家樂福、沃爾瑪在內的不少大型連鎖超市在進行專業的市場調研后，都表示暫緩進駐。可以說，解決南徐片區百姓生活配套問題，也成為政府的痛點。
“當時我也很看好這個農貿市場，但是我發現里面攤位太少，東西不齊全，由于沒有同類競爭，有時候菜價比市區其他超市或菜市場要貴一些，一天兩天可以，但是長久下來，生活成本就比較高。”住在萬科沁園的居民謝女士說，“有時候索性一周跑一次遠一些的超市，買好一個星期的菜，有時候下班跑到單位附近買一些蔬菜，但始終覺得不是長久之計。”
就在這個看似有著痛點和難點的區位上，卻有商家摸準“穴位”找到了商機。
現狀·買菜方便還能線上下單
除了老百姓買菜難，其實原來的商戶也有著賣菜難的問題。如今的倍全超市里，有著一群特殊的員工，他們就是“合伙人”。他們有的是原先菜場里的小攤攤主，有的則是小區附近“夫妻店”的店主。如今，他們都是服務于當地居民的“倍全人”。
記者在現場看到，原來3000平米的農貿市場被利用起來，一樓是餐飲、小吃、蛋糕、干洗、快遞和鮮花等各種配套服務設施，二樓則是超市賣場，其中一半是各色生鮮，另一半是生活用品。“早晨鍛煉聽鄰居說，這里帶魚很便宜，所以趕緊和老伴來看看。”冠城國際的住戶劉金說，“以后買菜方便咯，走兩步就到了，不用再擠公交車去市區買了。”
僅僅一家中心店也無法稱其為“倍全模式”，同時開業的還有分布在南徐片區各小區的“便利店”，這些便利店“小而精”，甚至能夠完成20分鐘的閃電送貨到家，解決城市物流當中的社區物流環節。其中一家便利店位于萬科藍山附近，店主陳鵬介紹，這里不光有千余件生活用品，同時也是快遞、鮮花、干洗等配套服務的中轉站，有了實體店的背書，小區居民對于原先虛擬的互聯網服務更具信任感。
陳鵬說，消費升級意味著店商轉型，“坐商”也要向“行商”轉變，原來是老板在家坐等顧客上門收錢，現在必須讓店走出去，自己找到用戶。
“與其說是便利店，不如說是便民店。”引進倍全模式的鎮江云創便民有限公司負責人黃金利說：“ 隨著互聯網技術被廣泛應用到流通領域，帶來了流通業的新發展，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流，打造新的零售商業模式。”
未來·新商業服務體系逐步建設
“提升社區服務”早已被寫入了今年政府工作報告當中，其中提到的“在南徐新城片區開展‘互聯網+社區便利店’的倍全模式試點，解決群眾‘買菜難、賣菜難’”正是2017年鎮江要干的十件民生大事之一。
變革為市場帶來了新業態，新業態其實源于新思路。“我們希望彰顯社區商業、主副結合；中心加盟、誠信便利；強線上下、坐行結合；直采聯采、讓利兩頭的特色。”鎮江市商務局副局長林丹如說，“大型商業設施難引入，社區商業設施不配套，看似成了無解的難題。其實去年開始，我們就選擇倍全便民公司在句容進行‘互聯網+社區便利店’試點建設，取得了良好的經濟和社會效益。經過審慎研究，決定在群眾呼聲最高、訴求最強烈的南徐片區，依托‘互聯網+’，試點倍全模式，并以此打造‘便利商務百事通’的服務品牌。”
接下來，在試點的基礎上，未來3年內，南徐新城將逐步建成“1個中心店+19個社區便利店”的連鎖化新商業服務體系，實現南徐新城居民享受就近、快捷、優質、優價生活消費服務的目標，并將這種商業模式推廣到市區其他配套不完善的片區，形成滿足轄區居民消費需求的便民服務網絡；推進中心商圈、寫字樓和城鄉接合部、農村“互聯網+便利店”建設，完善統籌城鄉、服務群眾的商務服務網絡。
思考·開鎮江社區商業模式先河
這個模式和原先的農貿市場、大賣場、便利店有什么不同？黃金利的回答中不斷提到了“流通”這個環節，黃金利說，“通過建立‘聯采直采’‘廠家直供’‘產地直供’‘中央工廠’‘采購聯盟’的供應鏈體系，有完整的從源頭到用戶的采購、銷售、配送一條龍式的供需平臺，有效減少中間流通環節，降低流通成本，提升流通效率，只有依托整個社區的消費群體才能做到這些。”
和普通的電子商務相比又有什么優勢呢？這種模式不同于一般電子商務之處在于：這是有銷售網絡和采購渠道的實體店與電子平臺參股合作，有效回避了實體店缺乏網絡銷售經驗和電子平臺缺乏線下銷售渠道不能長久發展的現實矛盾，尋找到了陸軍（實體商業）添翼起飛和空軍（互聯平臺）平穩著陸的舉措通道，是互聯網與傳統實體商業融合的最佳模式，有效解決了社區商業發展的痛點。
這些問題的答案通通落到了“社區”二字，據統計，中心店三公里的覆蓋范圍內，有超過15000戶家庭，目前入住率已達到8000戶。作為一家社區便利店，一方面具有最接近用戶的天然優勢，直接面對基數龐大的用戶市場；另一方面，便利店和廠商、用戶之間，存在剛需。針對社區商業剛需、高頻、貼近生活的特點，這樣一家店既有超市的標準化服務，在陳列百貨化、休閑娛樂化上下功夫，又貼近農貿市場的生活，讓生鮮菜場化、超市餐飲化、價格平民化。
無論是站在“互聯網+”的風口上，還是借著南徐新城發展的新契機，鎮江商貿的發展始終要落到更好的服務城鄉居民、滿足居民便民生活消費需求這一根本實處。（俞佳融 陳悅）
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