【領(lǐng)航新征程】“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)便利店”來了

2017-12-27 17:47 來源: 京江晚報(bào)

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【連網(wǎng)】貨品豐富的中心店、方便快捷的便利店、線上下單閃電送貨……近日，鎮(zhèn)江市區(qū)首家“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)便利店”倍全超市落戶南徐新城新欣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)原址。記者了解到，這家店的開業(yè)不僅彌補(bǔ)了南徐片區(qū)生活配套的問題，更重要的是它所帶來的“倍全模式”，“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)便利店”的業(yè)態(tài)在鎮(zhèn)江真正落地后，或使鎮(zhèn)江站在了“新零售”的風(fēng)口。

過去·居民買菜不方便

南徐新城是鎮(zhèn)江近幾年來發(fā)展最為迅速的新社區(qū)之一。不過，隨著入住率的不斷提高，買菜難的問題日益凸顯，僅僅一家小型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已無法完全滿足居民的日常消費(fèi)需求，生活服務(wù)配套滯后已成為廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。

據(jù)了解，在此之前，就有人大代表、政協(xié)委員、入駐居民紛紛通過議案、提案、市長信箱及政府熱線等方式，呼吁政府強(qiáng)化生活服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

同時(shí)，擺在這里的問題還有常規(guī)招商落地難。在南徐新城建設(shè)的十年中，包括歐尚、家樂福、沃爾瑪在內(nèi)的不少大型連鎖超市在進(jìn)行專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研后，都表示暫緩進(jìn)駐。可以說，解決南徐片區(qū)百姓生活配套問題，也成為政府的痛點(diǎn)。

“當(dāng)時(shí)我也很看好這個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，但是我發(fā)現(xiàn)里面攤位太少，東西不齊全，由于沒有同類競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候菜價(jià)比市區(qū)其他超市或菜市場(chǎng)要貴一些，一天兩天可以，但是長久下來，生活成本就比較高。”住在萬科沁園的居民謝女士說，“有時(shí)候索性一周跑一次遠(yuǎn)一些的超市，買好一個(gè)星期的菜，有時(shí)候下班跑到單位附近買一些蔬菜，但始終覺得不是長久之計(jì)。”

就在這個(gè)看似有著痛點(diǎn)和難點(diǎn)的區(qū)位上，卻有商家摸準(zhǔn)“穴位”找到了商機(jī)。

現(xiàn)狀·買菜方便還能線上下單

除了老百姓買菜難，其實(shí)原來的商戶也有著賣菜難的問題。如今的倍全超市里，有著一群特殊的員工，他們就是“合伙人”。他們有的是原先菜場(chǎng)里的小攤攤主，有的則是小區(qū)附近“夫妻店”的店主。如今，他們都是服務(wù)于當(dāng)?shù)鼐用竦?ldquo;倍全人”。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，原來3000平米的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)被利用起來，一樓是餐飲、小吃、蛋糕、干洗、快遞和鮮花等各種配套服務(wù)設(shè)施，二樓則是超市賣場(chǎng)，其中一半是各色生鮮，另一半是生活用品。“早晨鍛煉聽鄰居說，這里帶魚很便宜，所以趕緊和老伴來看看。”冠城國際的住戶劉金說，“以后買菜方便咯，走兩步就到了，不用再擠公交車去市區(qū)買了。”

僅僅一家中心店也無法稱其為“倍全模式”，同時(shí)開業(yè)的還有分布在南徐片區(qū)各小區(qū)的“便利店”，這些便利店“小而精”，甚至能夠完成20分鐘的閃電送貨到家，解決城市物流當(dāng)中的社區(qū)物流環(huán)節(jié)。其中一家便利店位于萬科藍(lán)山附近，店主陳鵬介紹，這里不光有千余件生活用品，同時(shí)也是快遞、鮮花、干洗等配套服務(wù)的中轉(zhuǎn)站，有了實(shí)體店的背書，小區(qū)居民對(duì)于原先虛擬的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更具信任感。

陳鵬說，消費(fèi)升級(jí)意味著店商轉(zhuǎn)型，“坐商”也要向“行商”轉(zhuǎn)變，原來是老板在家坐等顧客上門收錢，現(xiàn)在必須讓店走出去，自己找到用戶。

“與其說是便利店，不如說是便民店。”引進(jìn)倍全模式的鎮(zhèn)江云創(chuàng)便民有限公司負(fù)責(zé)人黃金利說：“ 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到流通領(lǐng)域，帶來了流通業(yè)的新發(fā)展，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流，打造新的零售商業(yè)模式。”

未來·新商業(yè)服務(wù)體系逐步建設(shè)

“提升社區(qū)服務(wù)”早已被寫入了今年政府工作報(bào)告當(dāng)中，其中提到的“在南徐新城片區(qū)開展‘互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)便利店’的倍全模式試點(diǎn)，解決群眾‘買菜難、賣菜難’”正是2017年鎮(zhèn)江要干的十件民生大事之一。

變革為市場(chǎng)帶來了新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)其實(shí)源于新思路。“我們希望彰顯社區(qū)商業(yè)、主副結(jié)合；中心加盟、誠信便利；強(qiáng)線上下、坐行結(jié)合；直采聯(lián)采、讓利兩頭的特色。”鎮(zhèn)江市商務(wù)局副局長林丹如說，“大型商業(yè)設(shè)施難引入，社區(qū)商業(yè)設(shè)施不配套，看似成了無解的難題。其實(shí)去年開始，我們就選擇倍全便民公司在句容進(jìn)行‘互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)便利店’試點(diǎn)建設(shè)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。經(jīng)過審慎研究，決定在群眾呼聲最高、訴求最強(qiáng)烈的南徐片區(qū)，依托‘互聯(lián)網(wǎng)+’，試點(diǎn)倍全模式，并以此打造‘便利商務(wù)百事通’的服務(wù)品牌。”

接下來，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，未來3年內(nèi)，南徐新城將逐步建成“1個(gè)中心店+19個(gè)社區(qū)便利店”的連鎖化新商業(yè)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)南徐新城居民享受就近、快捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)生活消費(fèi)服務(wù)的目標(biāo)，并將這種商業(yè)模式推廣到市區(qū)其他配套不完善的片區(qū)，形成滿足轄區(qū)居民消費(fèi)需求的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；推進(jìn)中心商圈、寫字樓和城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”建設(shè)，完善統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、服務(wù)群眾的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

思考·開鎮(zhèn)江社區(qū)商業(yè)模式先河

這個(gè)模式和原先的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大賣場(chǎng)、便利店有什么不同？黃金利的回答中不斷提到了“流通”這個(gè)環(huán)節(jié)，黃金利說，“通過建立‘聯(lián)采直采’‘廠家直供’‘產(chǎn)地直供’‘中央工廠’‘采購聯(lián)盟’的供應(yīng)鏈體系，有完整的從源頭到用戶的采購、銷售、配送一條龍式的供需平臺(tái)，有效減少中間流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，提升流通效率，只有依托整個(gè)社區(qū)的消費(fèi)群體才能做到這些。”

和普通的電子商務(wù)相比又有什么優(yōu)勢(shì)呢？這種模式不同于一般電子商務(wù)之處在于：這是有銷售網(wǎng)絡(luò)和采購渠道的實(shí)體店與電子平臺(tái)參股合作，有效回避了實(shí)體店缺乏網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)和電子平臺(tái)缺乏線下銷售渠道不能長久發(fā)展的現(xiàn)實(shí)矛盾，尋找到了陸軍（實(shí)體商業(yè)）添翼起飛和空軍（互聯(lián)平臺(tái)）平穩(wěn)著陸的舉措通道，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)融合的最佳模式，有效解決了社區(qū)商業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。

這些問題的答案通通落到了“社區(qū)”二字，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心店三公里的覆蓋范圍內(nèi)，有超過15000戶家庭，目前入住率已達(dá)到8000戶。作為一家社區(qū)便利店，一方面具有最接近用戶的天然優(yōu)勢(shì)，直接面對(duì)基數(shù)龐大的用戶市場(chǎng)；另一方面，便利店和廠商、用戶之間，存在剛需。針對(duì)社區(qū)商業(yè)剛需、高頻、貼近生活的特點(diǎn)，這樣一家店既有超市的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在陳列百貨化、休閑娛樂化上下功夫，又貼近農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的生活，讓生鮮菜場(chǎng)化、超市餐飲化、價(jià)格平民化。

無論是站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，還是借著南徐新城發(fā)展的新契機(jī)，鎮(zhèn)江商貿(mào)的發(fā)展始終要落到更好的服務(wù)城鄉(xiāng)居民、滿足居民便民生活消費(fèi)需求這一根本實(shí)處。（俞佳融陳悅）

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