【連網】(通訊員 李佃好 袁建軍)“你好,我媽媽坐輪椅要去鄭州看病,想提前進站。”12月14日15時10分,一名旅客到連云港東站雷鋒服務站請求提供幫助。
這名需要幫助的旅客叫趙鳳,今年67歲,海州區人,一直患有風濕性關節炎,久治不愈造成下肢癱瘓。聽說鄭州有位老中醫醫術好,就提前與老中醫約定了日期,由丈夫、女兒陪同去治療。客運員羅茗鈞了解情況后,立即向客運值班員楊海霞作了匯報,并將趙鳳一行引導至雷鋒服務站前,讓其安心等候進站。
考慮到K1354次列車??吭诙九_,需要繞行站臺端平過道才能上車,楊海霞便提前打開綠色通道,安排羅茗鈞護送上車。由于身體虛弱,坐在輪椅上的趙鳳全身包裹得嚴嚴實實。羅茗鈞看站臺上風比較大,擔心趙鳳著涼,就拿出備用棉大衣覆蓋在她的腿上,與趙鳳的女兒一起推著輪椅進站,將她送上了K1354次列車。
臨行前,楊海霞與列車長辦理了重點旅客交接手續,叮囑列車員路上多加關照。趙鳳的家人感激萬分,臨行前一直揮手致謝。