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近年來，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行線上醫(yī)療咨詢?yōu)楹芏嗳说纳钐峁┝吮憷c此同時(shí)，也帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院就審結(jié)了多起醫(yī)生起訴某健康咨詢服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案。法院認(rèn)定，某健康咨詢服務(wù)平臺冒用醫(yī)生名義在線提供健康咨詢，侵害了原告的名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)，判決平臺賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。這是怎么回事呢？一起了解↓
在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)的多起健康咨詢服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案中，原告均系北京各大三甲醫(yī)院醫(yī)生，他們偶然發(fā)現(xiàn)某健康咨詢服務(wù)平臺有大量以自己名義提供的健康類回答。
北京某三甲醫(yī)院風(fēng)濕免疫科醫(yī)生：在看病正出門診，結(jié)果有個(gè)病人就來問，就是說某個(gè)保健品能不能治療疾病，當(dāng)時(shí)他問的不是我，是我同事也在一起出診。這個(gè)同事就說不行，完了病人就拿出來一個(gè)網(wǎng)站的搜索的結(jié)果，說你看這是你們科我說的蜂膠能治干燥綜合征。后來同事帶著病人來找我核實(shí)，我看這個(gè)不對，這不是我說的話。
原告發(fā)現(xiàn)，這些平臺所謂的健康咨詢類問答中含有明顯超出正常尋醫(yī)問診答復(fù)范圍的內(nèi)容，而無論從醫(yī)德還是專業(yè)角度出發(fā)，原告都不會給出此類反饋。
北京某三甲醫(yī)院風(fēng)濕免疫科醫(yī)生：我不會做這種回答，我也不會去宣傳保健品。這個(gè)名譽(yù)是一方面，但其實(shí)更大的影響就是通過網(wǎng)絡(luò)的力量，大家都會搜索，患者相信了就按照三甲醫(yī)院的建議就去用這些東西，這不是耽誤人嗎？這不是騙人嗎？
原告認(rèn)為，涉事平臺冒用原告的名義進(jìn)行健康咨詢內(nèi)容發(fā)布，極易使社會公眾對原告的職業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)道德產(chǎn)生質(zhì)疑，損害了原告的名譽(yù)，于是將涉案平臺告上了法庭。
庭審中，被告辯稱，平臺免費(fèi)為公眾、醫(yī)院和醫(yī)生等用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，平臺上發(fā)布的原告信息及問答內(nèi)容是從網(wǎng)絡(luò)上獲取的，屬于對公共資源的合理使用。那么，對于被告的辯護(hù)理由，法院又是否認(rèn)可呢？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官郭晟：按照被告的說法，他們是隨機(jī)從網(wǎng)站上搜索而來的，然后又把這些信息跟醫(yī)院正規(guī)網(wǎng)站上的醫(yī)生信息進(jìn)行匹配，就形成了一個(gè)像模像樣的問答。
被告表示，涉案平臺進(jìn)行了免責(zé)聲明，提示了“網(wǎng)站部分文字及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如涉嫌侵權(quán)，請聯(lián)系刪除”，已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官郭晟：確實(shí)有這么一個(gè)抗辯，但是我們認(rèn)為只是你單方面的一個(gè)抗辯，不能夠影響網(wǎng)站中已經(jīng)發(fā)生的侵權(quán)事實(shí)。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案平臺未經(jīng)原告授權(quán)或同意，使用原告的姓名、照片及單位職稱在網(wǎng)站上發(fā)布問診答復(fù)內(nèi)容，極易使不特定的公眾誤認(rèn)為系原告本人在該網(wǎng)站提供問診服務(wù)，在健康咨詢服務(wù)中明顯存在超出原告專長診療范圍的內(nèi)容及推薦特定藥物的內(nèi)容，易使社會公眾對原告的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)及職業(yè)道德產(chǎn)生質(zhì)疑，造成對原告品德、聲望等的負(fù)面影響，應(yīng)認(rèn)定構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。此外，被告某健康咨詢服務(wù)平臺未經(jīng)原告同意或授權(quán)，冒用原告姓名在該平臺上提供健康咨詢服務(wù)，構(gòu)成姓名權(quán)侵權(quán)。法院判決被告某健康咨詢服務(wù)平臺向原告賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。目前該判決已生效。
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行遠(yuǎn)程問診、咨詢，已經(jīng)成為很多患病人士的選擇。但是，在選擇問診平臺時(shí)，還是要注意甄別。因?yàn)椴⒉皇撬械倪h(yuǎn)程問診平臺都是正規(guī)可靠的。就像本案中的平臺一樣，他們提供的所謂健康咨詢問答來源不明，也并不是他們宣稱的知名醫(yī)生給出的，根本不具備參考價(jià)值。那么，在網(wǎng)上求醫(yī)問藥應(yīng)該注意些什么？
法院在對該案件的審理中發(fā)現(xiàn)，涉事平臺所提供的所謂線上健康咨詢，已經(jīng)超出了普通互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢的范疇。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官 郭晟：原告是從事風(fēng)濕免疫的，但是里邊涉及大量的內(nèi)科、骨科、腫瘤科等等問題，并且里邊都是回答的頭頭是道的，等于里邊是涉及了對具體病癥進(jìn)行診療并給出了方案，這種情況的話其實(shí)是嚴(yán)格禁止的，因?yàn)楸桓娴木W(wǎng)站只是一個(gè)健康咨詢平臺，而不是互聯(lián)網(wǎng)問診平臺。
法官表示，互聯(lián)網(wǎng)問診和互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢是有明顯區(qū)別的，在互聯(lián)網(wǎng)上從事醫(yī)療診療服務(wù)需要平臺方報(bào)請相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審批，以健康咨詢的名義進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)問診，屬于違規(guī)操作。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官郭晟：互聯(lián)網(wǎng)問診它是需要有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制的，要進(jìn)行行政許可，并且具體的里邊的執(zhí)業(yè)大夫也都要公示相應(yīng)信息，而互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢其實(shí)是不需要的，但是它也只能提供一個(gè)廣泛的健康咨詢的服務(wù)，比方說覺得哪可能不太舒服，然后底下回答說可能會涉及哪些病癥，然后在你去問診的時(shí)候可能是更有針對性一點(diǎn)，但是它不涉及對具體病癥的診療這些問題，如果涉及具體診療它是違規(guī)的。
醫(yī)生也表示，在網(wǎng)上進(jìn)行一些健康常識類的咨詢是可以的，但是如果針對具體病情問診，則需要到專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或者專業(yè)的醫(yī)療問診平臺。