【連網】（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉 孫超）城市精細化管理，凝聚著全市各級部門的管理智慧。如何才能更高效、更簡便、更精細地管理城市環境？城市運行管理服務平臺的建設便是最直觀的實踐成果。
日前，在連云港市運管服平臺前，只見城市地圖在LED大屏上清晰呈現，街面秩序、市容環境等數據實時更新變化，智慧渣土等影響城市運行管理的專業應用數據也實時呈現。平臺工作人員置身“云”端，城市管理情況盡收眼底，隨時進行調度處置。
2022年12月連云港市運管服平臺上線以來，累計受理各類城市管理問題49.4萬件，其中信息采集員上報38萬余件，城管隊員和環衛工人上報10萬余件，視頻采集上報0.7萬件，日均流轉案件1300余件，結案率99.97%，按期結案率99.84%，今年以來高效解決各類問題20萬余件。
城市管理要像繡花一樣精細，離不開科技創新和數字賦能。連云港市制定《城市運行管理服務平臺建設技術總方案》，并通過省住建廳專家評審。平臺一、二期共普查城區范圍主要建成區330平方公里137.5萬個城市部件，構建電子地圖，集成指揮協調、智慧環衛、智慧渣土、違法建設監管等13項專業應用。截至目前，海州區、連云區、連云港開發區、云臺山景區、徐圩新區5個區（板塊）依托連云港市運管服平臺一體化運行，贛榆區和三縣統一按照連云港市運管服平臺架構開發，年底前實現數據互通，并網管理。
“人民東路與沈圩路交界處，沈圩路路西向北約200米人行道旁有道路不潔，請相關部門處理。”平臺坐席員通過視頻監控探頭發現問題后，立即通過視頻智能化采集，將案件派遣至相關責任部門，僅不到半小時，問題已處置完畢。
事情雖小，卻是連云港市以智慧化手段消除城市“頑疾”的生動寫照。“通過平臺的建設與完善，我們不斷推進城市管理各個職能單位業務平臺的匯聚共享，加強了部門協同聯動，也為城市治理統一指揮、科學決策提供了新模式。”連云港市數字化城管監督指揮中心負責人吳斌說。
圍繞“高效處置一件事”，全市700余名名專、兼職信息采集員遍布在城市各角落，每天對衛生死角、道路破損等235小類城市管理問題進行采集上報。連云港市還通過發展城管隊員、環衛工人、街道社區工作人員、大學生志愿者作為兼職采集員，及時上報各類城市管理問題；同時拓展視頻監控資源，利用自建共享的3000余路高、低點視頻，覆蓋城區重要節點和主次干道，通過智能算法分析，24小時不間斷對城市管理問題進行自動識別上報。今年以來，海州區、連云區、連云港開發區已自主上報問題4.1萬余件。
根據季節性特點和群眾關心的熱點問題，連云港市持續開展校園周邊環境、道路破損、井蓋缺失等專項排查整治12項，高效解決問題2.3萬個。此外，在連云港市運管服平臺智慧執法系統的基礎上，牽頭研發省內首個市、縣區、鎮街一體化運行的綜合行政執法管理平臺，今年6月平臺上線運行，實現全市行政執法網上辦案“一網統管”。截至目前，已匯聚全市行政執法案件數據6887條，全市89家鎮街綜合執法部門網上案件辦理覆蓋率100%，精簡整合檢查事項，持續優化營商環境。
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