【連網(wǎng)】（張燦 薄文光）近日，連云港市旅游星級飯店評定委員會公布了首批認(rèn)證的“連云港市旅游民宿”名單，海州區(qū)小森居，連云區(qū)鳳凰山居、晨熙花園酒店，云臺山景區(qū)野許民宿、花間嶺悟云空5家民宿成功獲評。隨著旅游熱度持續(xù)高漲，火熱行情催生民宿經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出一批高品質(zhì)、本土化特色民宿，并形成具有一定規(guī)模的民宿集聚區(qū)，民宿也從“單打獨斗”轉(zhuǎn)向高品質(zhì)的競爭發(fā)展。如何在激烈的競爭中取勝，開辦民宿遇到的困難和需要解決的問題又是什么呢？
以服務(wù)取勝 經(jīng)營品牌與口碑
我們是從安徽來的，對大海很憧憬，來到連云港后，打算第一站先去羊山島。”近日，在某民宿辦理入住的周女士說。8月，正值港城夏季旅游旺季，周女士帶著母親以及兩個女兒一起來到黃窩村，開啟海邊之旅。黃窩村坐落在凰窩風(fēng)景區(qū)旁，靠近連島、連云港老街等景點，在位置上非常具有優(yōu)勢，所以許多人在這里開起了民宿，并形成了小有規(guī)模的民宿群。
“去年民宿非常火，尤其是‘五一’期間。很多人開始做民宿，光我們這個村就有15戶左右在去年把房子裝修改造好后開辦民宿。”民宿經(jīng)營者陸紅英說。更多人的加入讓游客有了足夠多的選擇，房價因此下降，服務(wù)也變得更為重要。
顧客在線上平臺的每一個差評都可能導(dǎo)致店鋪評分降低，進(jìn)而影響線上的訂房量，所以民宿經(jīng)營者需要保證盡量不給住客帶來不愉快的體驗，通過溫馨周到的服務(wù)獲得住客的認(rèn)可，進(jìn)而樹立口碑。“原本我會為每個房間的床上用品換上一次性的床單被罩，但是考慮到有些人更喜歡棉質(zhì)的觸感，之后就改為將一次性床單被罩放在床邊，供住客選擇。”陸紅英說，“我之后還打算定制一批印有民宿店名的手提包，在住客退房時贈送給他們，這樣可以提升他們的獲得感，也是讓他們幫我們宣傳。”
在另一家民宿，筆者看到，戶外公共休息區(qū)放置了不少桌椅，墻邊還停放著供住客租用的嶄新電瓶車。為了解決游客出行問題，訂購這家民宿房間的住客還能享受一次免費的汽車接送服務(wù)。
不僅如此，這家民宿的經(jīng)營者張傳杰還與旅拍攝影師合作，為有旅拍需要的住客提供拍攝服務(wù)。“有些第一次來的游客不知道哪個位置拍照出片，我之前特意去尋找景色好的拍照地點，游客可以根據(jù)自己的喜好選擇。”張傳杰說。
短視頻引流吸引八方客 基礎(chǔ)設(shè)施期待更加完善
“我計劃來這里旅游時就打算訂民宿，然后刷抖音看到店主拍的短視頻，覺得這里的環(huán)境和服務(wù)很好，就提前預(yù)訂了這里的民宿。”從陜西專程來連云港看海的丁女士說。在張傳杰經(jīng)營的民宿內(nèi)，絕大部分住客都是通過抖音平臺預(yù)訂他家的民宿。
打開抖音，能夠搜索到張傳杰開設(shè)的賬號，里面定期發(fā)布與民宿相關(guān)的視頻。“民宿是今年6月份正式開業(yè)，而賬號在5月份便已經(jīng)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行預(yù)熱。現(xiàn)在幾乎從早上4點到晚上11點，都會有咨詢房間的電話。因為預(yù)訂房間的人很多，之后幾天都是滿房狀態(tài)。如果游客著急訂房的話，我也會為他們推薦附近的民宿。”張傳杰介紹。
常規(guī)民宿往往在美團(tuán)等平臺銷售房間，照片、價格成為顧客考量和選擇的依據(jù)，但滑動瀏覽頁面難以獲知每個民宿的特點，無法吸引更多游客主動訂房間，而張傳杰通過短視頻引流，成為民宿吸引客流較為成功的做法。對于從沒來過連云港的游客，線上營銷尤為重要，不僅是對民宿本身進(jìn)行宣傳，短視頻吸引流量制造網(wǎng)紅景點也可以自然地帶動景點周邊民宿銷售火爆。
民宿內(nèi)，剛剛結(jié)束連云港之行的丁女士向筆者講述此次旅行的體驗：“昨天晚上我去了連島景區(qū)，晚上的音樂會十分精彩，玩得也很盡興。但是往返景區(qū)的交通并不方便，我在民宿附近使用打車軟件很難打到車，而且我們會玩到很晚才回去，也沒法坐公交回到民宿。”不僅是公共交通，來自安徽的周女士也遇到了煩惱。“今天中午我在民宿入住，然后打算在附近找一家飯店吃午飯，這里可供選擇的飯店并不多，要是多一些可以消費的餐館、商店就好了。”周女士說。
交通不便、周邊配套設(shè)施不完善是民宿在發(fā)展中很可能會遇到的問題，如今港城已經(jīng)擁有具有一定規(guī)模的民宿集聚區(qū)，其中一些位置較為偏僻的民宿集聚區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施仍需大幅完善，提升游客旅游體驗，并在基礎(chǔ)設(shè)施完善的情況下，探尋如何凸顯本地特色文化。
加強(qiáng)規(guī)范化引導(dǎo)扶持 促進(jìn)旅游民宿健康發(fā)展
如今，民宿已成為游客體驗“詩和遠(yuǎn)方”的重要載體，是帶動文旅經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。去年11月，連云港市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、連云港市公安局、連云港市財政局等多個部門聯(lián)合印發(fā)通知，發(fā)布《連云港市旅游民宿管理辦法》，對旅游民宿開辦及認(rèn)證條件、旅游民宿規(guī)范經(jīng)營做出規(guī)定，還明確提出創(chuàng)成國家甲、乙、丙級的旅游民宿將獲一定獎勵。同時在配套服務(wù)保障、推進(jìn)民宿集聚區(qū)建設(shè)、旅游宣傳推廣、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面，民宿也會獲得相應(yīng)的扶持。
這些扶持與幫助無不體現(xiàn)在對民宿經(jīng)營環(huán)境的優(yōu)化上。“之前總會有一些住客向我反映房間水壓不足，這是由于使用舊水管水壓不足導(dǎo)致的。黃窩村在近幾年陸續(xù)實施水管改造工程，困擾我們的水壓不足問題也將會被解決。”陸紅英說。在黃窩村的生態(tài)停車場，車輛有序停放其中。停車場在2020年便建成并投入使用，擁有一百余個車位，基本滿足了黃窩村民和游客的旅游停車需求。“之前我曾經(jīng)反映過經(jīng)過民宿的公交車較少，公交公司便特意改變了公交路線，讓游客出行更加方便。”張傳杰說。
民宿屬于新生業(yè)態(tài)，品牌化、多元化的民宿依然擁有巨大市場，規(guī)范化引導(dǎo)和扶持將有助于旅游民宿高質(zhì)量發(fā)展。“我們將持續(xù)開展‘連云港市旅游民宿’認(rèn)證工作，鼓勵指導(dǎo)民宿創(chuàng)建國家等級旅游民宿，不斷壯大旅游民宿品牌規(guī)模，引導(dǎo)全市民宿對標(biāo)發(fā)展。同時，連云港市正在編制旅游民宿發(fā)展規(guī)劃，打造旅游民宿集聚區(qū)，全力推動全市民宿差異化、特色化發(fā)展，為廣大游客提供別具風(fēng)情的旅游住宿體驗。”連云港市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
連云港日報社主辦 連網(wǎng)·連云港新聞網(wǎng) 未經(jīng)授權(quán)·嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載 連云港日報社（連云港報業(yè)傳媒集團(tuán)）版權(quán)所有 網(wǎng)站支持IPV6
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：32120180018 蘇ICP備12051824號 蘇新網(wǎng)備:2006026號 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:蘇字第330號 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證號:1010496
報業(yè)集團(tuán) | 網(wǎng)站簡介 | 廣告服務(wù) | 法律事務(wù) | 應(yīng)急電話 | 江蘇省網(wǎng)絡(luò)視聽違規(guī)節(jié)目舉報窗口
