(記者 楊銳冰/文 通訊員 張南寧/圖)3月末,北京海淀區西北部,溫泉鎮。
早上6點,“鵝腿阿姨”陳秀鳳已經忙活起來。沖洗鵝腿、改刀、切配……
窗外,春風拂面,早櫻盛開。陳秀鳳和丈夫梁德才無暇欣賞春日美景,一天的忙碌才剛剛開始。
去年底,“鵝腿阿姨”火爆出圈,北大、清華、人大等高校學子紛紛爭搶烤鵝腿的視頻全網爆火。一時間,“潑天的流量”讓陳秀鳳有點招架不住。
今年3月8日,“鵝腿阿姨”登上了北大“2024青年創投女性發展論壇”。她堅持為生活努力的模樣,是千千萬萬個普通人的縮影。
“我已經注冊‘鵝腿阿姨’商標。接下來,想好好把品牌做大做強,希望能做成‘老干媽’那樣的品牌。”3月中旬,陳秀鳳新選址的烤鵝腿店重新開張,只做線上訂單。54歲的她,依然心中有夢,眼里有光,腳下有力。
堅守承諾
品質和信譽第一
一只普通的烤鵝腿,緣何讓清北學子垂涎三尺?“鵝腿阿姨”成為“頂流”背后的秘訣是什么?
3月下旬,記者前往北京“探店”,這些疑問也有了答案。
2000年到北京打拼,在北大校園賣過水果、門口賣過燒烤……陳秀鳳說,北大是自己創業的起點。
2016年,發現自己燒烤攤上的烤鵝腿特別受歡迎,陳秀鳳干脆專門做起烤鵝腿。她把自己的微信名也改為“鵝腿阿姨”,方便學生聯系。
陳秀鳳身上有一股不服輸的勁兒。“兩個兒子都還沒有安家立業,生活壓力還很大,我們到現在還在租房住。”為此,陳秀鳳持久地為生活打拼。
一只烤鵝腿從清洗處理到烤制好送到學生手中,要經歷漫長的14小時。一天24小時,除了6個小時的睡眠時間,陳秀鳳幾乎每天18個小時連軸轉。
清晨6點,供應商送來了新鮮的鵝腿。陳秀鳳和丈夫梁德才開始一一清洗、改刀、腌制。
不知不覺就忙到了中午。“午飯都是湊合著吃。”陳秀鳳老家在贛榆城頭鎮,“吃點家鄉帶來的煎餅卷蝦皮,就為省點時間。”
陳秀鳳和梁德才最常掛在嘴邊的一句話是,“品質和信譽第一。”為了這句承諾,8年來,陳秀鳳凡事親力親為,烤鵝腿品質一直“杠杠的”。
美味的烤鵝腿背后,是日復一日的重復勞動。“累不累?枯燥嗎?”面對記者的提問,陳秀鳳只是微微一笑,“孩子們喜歡吃,就有動力。”
短暫的午休過后,陳秀鳳和梁德才就開始為鵝腿穿串,然后送進蒸箱蒸熟,晚上6點左右開始烤制。
去年11月底全網爆火后,陳秀鳳把在杭州工作的大兒子梁雨叫來了北京。
微信群太多,陳秀鳳“手速”跟不上,干脆把線上訂單都交給大兒子打理。北大30多個鵝腿群,清華10多個,人大20來個……最近這段時間鵝腿群數量還在不斷增加。
梁雨的手機從早到晚響個不停,特別是下午,要訂鵝腿的人實在是太多了。幾分鐘不看手機,就涌進來上千條未讀消息,時不時還有電話進來。
“海淀區高校特別多,我們現在只為高校送鵝腿,社會訂單都顧不上。”梁雨說,每天下午5點開始在群里發布鵝腿訂單,2分鐘幾百只鵝腿就被一搶而空,“現在方便了很多,我們上了‘快團團’,訂鵝腿要拼手速。”
每晚烤鵝腿時,梁雨才會出現在店里,幫著把烤好的鵝腿裝進保溫袋。“在那大半天處理鵝腿,我坐不住。”梁雨說,“我爸媽很能吃苦,也很能堅持,這點我作為‘90后’真的做不到。”
真誠相待
和顧客建立感情與信任
每晚6點,陳秀鳳站在烤架旁,開始為一只只鵝腿翻面,刷上花生油、蜂蜜、秘制醬汁……
“我們家用的調料都是自己買來原料現磨的。”“鵝腿阿姨”負責烤制,“鵝腿叔叔”負責磨料、打下手。
一爐能烤出四五十只鵝腿,需要十來分鐘。從下午6點到晚上8點半,陳秀鳳一刻也不得閑。
天漸漸熱了,戴著口罩、帽子的陳秀鳳,不一會兒就悶出一頭汗,但為了烤鵝腿的衛生,她堅持戴著。
“烤鵝腿的火候很重要,還有調料的配比。”每烤完4、5輪,陳秀鳳就要添上新的炭火,接著烤起來。
在此期間,訂單消息、電話不斷涌進來。記者采訪當天晚上8點10分,清華大學畢業留校做科研的張老師,開車來取提前預訂的200只烤鵝腿。
“我上學的時候就喜歡吃這烤鵝腿,這次是為小區鄰居‘代購’,不收一分錢跑腿費。”張老師笑著說,“大家之所以這么喜愛吃烤鵝腿,是因為口感和品質都好。清華大學周邊五道口的美食可多了,但這么好吃又健康的烤鵝腿可是獨一家。”
晚上8點半左右,陳秀鳳騎著電動車,載著滿滿一大箱烤鵝腿,向著海淀區高校出發。每天晚上去的高校都不一樣,“今晚送北大。”
晚上9點10分,北大西南門已經排起了領鵝腿的長隊。
“今天比較幸運在群里搶到了烤鵝腿,和室友一人一只。同學們都很想吃,但比較難搶。”北大物理系在校生小夏說。
“無論刮風還是下雨、下雪,‘鵝腿阿姨’都準時在9點20分之前把熱乎乎的烤鵝腿送到學校門口,對這個行業特別有敬畏之心,特別有使命感。”海淀區送水小哥石先生說,“希望阿姨做得越來越好,越來越強。”
春夏秋三季天氣還不錯。冬日的北京,氣溫最低達到零下20多度,陳秀鳳在學校門口一站就是一個多小時,手都凍裂了。
“我認為‘鵝腿阿姨’最寶貴的地方不在于鵝腿烤得好吃,而是她身上一些獨有的品質。”蔣曉棠來自贛榆區,是北大20級學生,“她非常真誠,和我們大學生之間建立感情架構和信任關系,這在當今浮躁的社會尤為可貴。”
“每一步都很不容易。”北漂25年,其中的艱辛只有陳秀鳳夫婦倆知道,“大學生能夠這么信任我,我挺感動的。”
有一次,陳秀鳳腿摔傷進了醫院,學生們主動要去醫院看望她,都被婉拒了。
對于陳秀鳳來說,學生們都愛吃自己做的烤鵝腿,她就滿足了。
持久努力
體現普通創業者的精神
凡事用心皆有所成。今年3月8日,陳秀鳳作為唯一一位特邀嘉賓,登上了在北大百周年紀念講堂舉行的“2024青年創投女性發展論壇”的講臺,講述平凡人創業的勵志故事。
她寄語同學們,“人生之路很漫長,不是一步就能邁過去的。年輕的你們充滿了生機,每個人都是自己的英雄。”
“‘鵝腿阿姨’是千千萬萬普通創業者的縮影,特別具有代表性,這也是我們邀請她的原因,更能體現北大‘兼容并包’的價值觀。”北大創新學社副會長崔錚說,“‘鵝腿阿姨’堅持了很多年,可能少一年,就沒有‘鵝腿阿姨’這個品牌。持久地為一件事情而努力,這本身也是一種創業者精神。”
3月中旬,陳秀鳳注冊了自己的品牌——“鵝腿阿姨”。“高校群體需求量很大,但是每一只鵝腿都是我親手烤的,每天最多只能烤四五百只,能力有限。”爆火之后的陳秀鳳一直在冷靜地思考,“我想找咱們連云港的企業投資建廠,擴大生產規模,做好‘鵝腿阿姨’品牌。”
對于母親的這個決定,大兒子梁雨非常支持。“爸媽年齡漸漸大了,太辛苦了。如果能夠通過建廠規模化生產的話,他們還能歇歇。”梁雨說,“當然,品質和口感還是排在第一位的。”
在梁雨的提議下,陳秀鳳請了保潔鐘點工,每天晚上8點半到店打掃衛生,減輕夫妻倆的負擔。“之前衛生一直是我做,每天都要忙到夜里12點多。”梁德才說。
現在大兒子來北京了,陳秀鳳還有個心愿,希望兒子找個踏實肯干的兒媳婦,“希望她能夠和我們一起把‘鵝腿阿姨’品牌打造好。”
“我們在北京挺好的。家鄉的孩子們有機會也多來北京看一看、走一走,感受下首都的歷史底蘊和名校的文化氛圍。”陳秀鳳說,每年寒暑假都會回老家過一段時間,“落葉歸根,到了干不動的那一天,還是要回老家的。希望家鄉新農村建設越來越好。”