連云港200萬報警電話背后的“平安密碼”

【連網】1月10日是全國公安機關第38個“110宣傳日”，也是第四個中國人民警察節。

數據顯示：2023年全市共接到110報警200多萬起，有效報警65萬余起。期間，全市公安機關在嚴打各類違法犯罪的同時，通過110報警服務臺接受群眾求助近10萬起，調處各類矛盾糾紛警情15萬余起。

一年來，110聯動快速反應抓獲各類嫌疑人員7000余名。一連串的數字背后，是港城民警365個日日夜夜的默默守護。通過解析這些不為人知的平安密碼，讓我們真實體驗大美港城的平安、和諧與幸福。

科技支撐、合成快反- 實戰處置跑出“加速度”

“110的破案速度真快！我打過電話僅過幾個小時案件就破了，還幫我挽回了損失。”在海州區浦南鎮開飯店的王先生說起不久前的事，贊嘆不已。

2023年11月24日上午8時許，110報警服務臺接到海州區浦南鎮龍浦路、中心路沿街店鋪被盜警情。海州公安分局浦南派出所民警接指令后，通過偵查發現當日凌晨1時許，3名男子接連入室盜竊作案的蹤跡。

民警通過追蹤嫌疑人的活動軌跡，不到1小時便確認了3名犯罪嫌疑人身份，并獲取了這伙人已逃往鹽城市的線索。民警當即驅車趕赴當地實施抓捕，并于當天13時許將3名犯罪嫌疑人抓獲歸案。

2023年以來，連云港市公安局情報指揮中心按照“1、3、5”分鐘快速反應要求，建立了可視化指揮調度平臺，科學劃分責任巡邏區、快反圈、響應點，實現警力資源、警用裝備、圈層點位上圖作戰，全面提升指揮調度扁平化、可視化、實戰化能力。整合多種手段，指令下達更加快。推進無線、有線、視頻等各類通信指揮手段對接融合，為一線出警民警配備可視化圖傳、移動警務終端、數字對講機等處警裝備，為基層派出所開通相關查詢權限，大力推進勤務報備、警務資源、車輛人員定位上圖，從而實現出警全程跟蹤，調度指揮上屏顯示，勤務指令一鍵下達。

連云港市公安局情報指揮中心改變以往單一的派警模式，實現一鍵多派，指派就近警力的同時，推送專業警種、12345熱線等部門，做到梯次集結、聯動處置。2023年11月7日，1名持刀傷害多人嫌疑人逃竄至連云港，并挾持人質，通過智慧110接處警系統一警多派發布指令，基層所隊、市縣專業警種部門協同聯動，不到50分鐘成功抓獲嫌疑人。通過精準指揮調度、快速處置，2023年共破獲違法犯罪案件同比上升4.93%。

人民至上、聯動服務- 滿意指數創下“新紀錄”

“您好，110為您服務，您反映的事項屬于非警務事項，我們為您轉接12345……”。2023年以來，110和12345這兩條保障民安和民生的“熱線”，實現雙向對接聯通，群眾求助的非警務事項一次接通、一鍵速轉，直接推送屬事職能部門辦理，讓群眾更省時省心，也有效解決了非緊急警務警情占用110資源的難題，讓有限的警務資源在保民平安上發揮出最大效能。到目前為止，全市通過110+12345 聯動專席成功處理工單1381件，做到了“件件有回音、事事有著落”，群眾滿意度大幅提升。“在242省道往徐新公路方向處，一輛黑色帕沙特轎車上帶了一名呼吸困難、手腳發麻患者要去市第一人民醫院高新院區……”2023年12月8日0時32分，連云港市公安局情報指揮中心110報警服務臺接到群眾急切地報警求助，立即指令交警高新區大隊對接求助車輛給予幫助，同時聯系醫院為患者開啟綠色通道。因搶救及時，患者脫離危險。

“我父親不見了，能不能幫幫我們……”2023年10月8日16時19分，連云港市公安局情報指揮中心110報警服務臺接到群眾報警。接報后，情報指揮中心立即指令轄區派出所現場處置。5分鐘后，民警通過無人機高空偵察發現老人落海位置，當即投放“海豚1號”新型水上救援機器人入水，成功將老人安全救援上岸。此類警情的快速處置得益于“情指行”一體化運行機制和智慧警務建設新模式，指令一鍵下達、工作一體運行，多部門高效協同作戰以及無人機、無人艇等科技化產品實戰運用，構建了“海陸空”立體防控體系，全面提升了實戰指揮處置水平。時間就是生命！每一次群眾的求助，都是在與時間賽跑。這樣的案例每天都在110報警服務臺上演，據統計，2023年以來，連云港市110報警服務臺提供緊急送醫求助492次，幫助3555名走失進找到親人，連續6年被中國互聯網尋人大數據發布會授予“今日頭條公益尋人年度榮譽合作公安”稱號。

數字轉型、智能應用- 警務引擎裝上“智慧芯”

走進科技感十足的110接警大廳，只見“智慧公安110警務指揮平臺”上報警求助、指令下達、派警處置、追蹤督導、信息回饋等同步顯示，并對警情模塊智能分析、突發事件處置流程預案管理，為各警種和全局工作提供服務支撐。“我們現在的智慧110接處警平臺，派警時間由原來2分鐘縮短至30秒，真正意義上實現接警與處置同步，更好更快守護人民群眾生命線。”連云港市公安局情指中心副主任李春成說。智慧110接處警系統按照連云港市公安局黨委數字化轉型、智慧化應用、實戰化改革要求，立足“多元報警、高效接警、智能調警、賦能處警”模式高標準建成。同時，智慧110接處警平臺也是省內首家按照公安部最新標準建成，全市五個接警區共用，與市、縣12345、96110等平臺系統高效對接聯動。目前，“智慧接處警”主要體現在可以通過語義識別功能自動標注警情類別，有效縮減派警時間。通過提升警情定位率和精準率，有效解決報警人無法準確表述警情位置難題；具有5G視頻報警功能，通過與報警人視頻互動，全面掌握報警人訴求及現場情況，助力實現“多元化報警、高效化接警、扁平化派警、可視化處警、智慧化賦能。”同時，推進接處警數字化轉型，開通550110賦能基層熱線，加強移動警務終端全面配備和系統升級改造，全面推廣智慧處警助手APP使用。完成全市117個派出所綜合指揮室提檔升級，實現110接警、指揮調度與前端處警有機融合、大屏展示、一鍵派警。常態開展視頻點調、電臺點名、圖像應急保障“三調度”，確保設備和人員隨時在線，實現市局、縣（分）局、派出所三級對重大敏感警情的可視化、扁平化指揮調度，組織開展72次拉動演練，全面提高應對突發案事件指揮處置能力水平。

連云港市公安局情報指揮中心還新建警用無人機一體化實戰應用管理平臺，開發方艙管理、航線規劃、指點飛行等10個功能模塊，授權全警使用。該平臺已接入海州郁洲路警務工作站、連云西墅海防派出所、開發區公安分局、園博園警務站等9套無人機方艙，常態開展航飛。2023年，共勸阻夏季野泳等人員26名，服務大型活動安保8場次，抓獲各類違法犯罪嫌疑人238名，協助開展反詐宣傳970余次。即將投入運行的智慧110接處警平臺，猶如一臺高效運轉的平安“智慧大腦”，通過科技手段順應互聯網、大數據發展的大趨勢，構建起一套完備的現代警務實戰體系，不僅滿足了人民群眾多元化報警需求，還全面提升了110服務社會、保障民生的綜合效能，大大提升了港城公眾的安全感、幸福感和滿意度。

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