連云港海州：流程做“減法” 政務服務“全天候” 營商環(huán)境更“贏商”

【連網(wǎng)】  （記者 王進文 通訊員 邵沛源 李穎嫻） “沒想到，現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照這么方便，還能送照到家。”日前，在江蘇省連云港市海州區(qū)經(jīng)營一家教育科技公司的黃先生，通過“全鏈通”平臺在線申請了“企業(yè)開辦服務”，第二天，他便收到紙質(zhì)版的營業(yè)執(zhí)照，辦理過程便捷、高效。

從過去的22個工作日、5個工作日，到如今的0.5個工作日，海州區(qū)行政審批局在簡化流程上做“減法”，在優(yōu)質(zhì)服務上做“加法”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，企業(yè)開辦時限持續(xù)壓縮，為企業(yè)、群眾帶來高效便捷、一站式、智能化的全新辦事體驗。

“我們打破了傳統(tǒng)辦事大廳‘坐等’的服務模式，大大減少群眾辦事等待時間和跑腿次數(shù)，實現(xiàn)政務服務‘全天候’。”海州區(qū)政務服務中心主任范敏介紹。為加快數(shù)字政務應用場景建設，全力打造便捷高效優(yōu)質(zhì)的數(shù)字政務服務新圖景，近年來，海州區(qū)圍繞企業(yè)、群眾辦事“全生命周期”拓展事項范圍，梳理88個“一件事”服務項目，提供個人生活、企業(yè)經(jīng)營兩大類“點餐式”服務，全面集成查閱、咨詢、指南、解讀、幫辦等前置服務，通過掌上辦、集成辦、自助辦等線上線下多渠道融合互補。同時打造企業(yè)政策線上入口平臺，實現(xiàn)惠企政策直達市場主體，方便企業(yè)一次申報、全程網(wǎng)辦、快速辦理。2023年，海州區(qū)“一件事一次辦”辦件量2.8萬余件，完成新設經(jīng)營主體6400余家，共關聯(lián)電子證照1400余件，成功采集電子印章503枚，發(fā)布153條惠企信息，向企業(yè)推送1462萬余次。

在此基礎上，依托海州區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)街便民服務中心、村社便民服務站構建區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級便民政務新體系，方便群眾“就近辦”，同步建立“好差評”評價數(shù)據(jù)庫，群眾可以隨時掃碼評價；打造“建行辦蘇服辦”“農(nóng)商辦蘇服辦”等政銀合作網(wǎng)點，進駐16個政務服務事項，助推政務服務“就近辦”改革。截至目前，政務服務“好差評”總評價數(shù)29萬余條，評價覆蓋率100%，評價滿意率99.9%，差評整改率100%。

為解決企業(yè)異地辦事困難、降低經(jīng)營主體交易成本，海州區(qū)行政審批局從企業(yè)“需求側(cè)”出發(fā)，積極推行“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務模式，破解企業(yè)群眾“多地跑”“往返跑”難題。目前，海州區(qū)已與貴州、河南、山東等省內(nèi)外17個城市簽訂框架協(xié)議，實現(xiàn)公司設立登記、醫(yī)師執(zhí)業(yè)變更注冊、護士執(zhí)業(yè)注冊等24個政務服務事項“跨域通辦”。

開辦企業(yè)便利度被視為營商環(huán)境的“試金石”，海州區(qū)行政審批局以“項目管家”為抓手，不斷豐富“政策包”，“嵌入式”幫助企業(yè)發(fā)展解難題，成立重大項目服務專班，對重大項目建設過程中存在的難題、堵點，逐一梳理，細化區(qū)分，安排項目服務專員為駐園區(qū)企業(yè)提供業(yè)務咨詢、政策指引、幫辦代辦等全天候、全方位、全過程免費服務，在減程序、縮時限、降成本等方面為企業(yè)出謀劃策，突出精準高效，推動重大項目盡快盡早落地。

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