【我為群眾辦實(shí)事】連云港連島街道：政務(wù) “外賣式”幫代辦讓居民滿意又安心

【連網(wǎng)】（記者 張晶晶 通訊員 肖宗易 劉瑩瑩）可以送到家的不只外賣和快遞，還可以是貼心的“政務(wù)服務(wù)”。連日來，連云港連云區(qū)連島街道為民服務(wù)大廳依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，推進(jìn)“外賣式”幫代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出門、政務(wù)服務(wù)“零距離”，確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動見效。

為優(yōu)化公共基層平臺，提升服務(wù)效能，連島街道將便民服務(wù)大廳對外窗口業(yè)務(wù)設(shè)置在居民相對集中的連島新村里，極大縮短了島內(nèi)居民現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)往返路程。連島街道為民服務(wù)中心把服務(wù)從窗口向轄區(qū)網(wǎng)格延伸，創(chuàng)新服務(wù)方式，針對特殊群體和弱勢群體建立預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、代辦和幫辦等補(bǔ)充服務(wù)，把群眾找我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T為群眾服務(wù)，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，老年人或行動不便的群眾只需一個電話或者現(xiàn)場進(jìn)行委托，為民服務(wù)工作人員便會通過后臺業(yè)務(wù)辦理協(xié)助申請人申報業(yè)務(wù)、收集業(yè)務(wù)所需材料，當(dāng)場接件。業(yè)務(wù)完成后，工作人員將再次提供“跑腿服務(wù)”，把辦理結(jié)果送到家，讓特殊群眾足不出戶把事辦，方便快捷把證拿。

近日，為民服務(wù)大廳接到一份社保卡代辦訂單。隔天早上，工作人員便把新辦理的證件送上老太太家門。“年紀(jì)大了，東西這邊放那邊就找不到了。多虧大廳這幫孩子，幫我又往銀行又往街上跑的，才把這卡給補(bǔ)辦上。”住在連島新村六區(qū)的張奶奶對政務(wù)服務(wù)“外賣”贊不絕口。

據(jù)悉，從“等客上門”到送出服務(wù)“外賣”，變的不只是服務(wù)形式，更是服務(wù)意識和服務(wù)理念。今年以來，政務(wù)服務(wù)平臺采取群眾“點(diǎn)單”，街道“領(lǐng)單”服務(wù)共計開展預(yù)約服務(wù)20余人次，上門服務(wù)300人次，為群眾辦結(jié)各類服務(wù)事項近千件，服務(wù)滿意率達(dá)100%。

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