工行開發區支行主動開展農民工工資代發一體化普惠服務

【連網】  近年來，工行連云港經濟技術開發區支行想民工所想、急民工所急，加大代發農民工工資業務拓展力度，把代發農民工工資業務作為支行個人金融業務的基礎，積極聯系各級住建部門與清欠辦管理部門，挖掘農民工客戶金融需求，促進工行農民工工資代發普惠業務的發展。截至2022年12月，該行累計開立企業代發賬戶9戶，已實現代發8戶，當年新開5戶，代發5100余人，代發總額3610余萬元。有效維護了農民工合法權益。

領導高度重視。該行常態化組織員工學習并落實惠農宣傳營銷工作，支行“一把手”帶隊成立外拓服務專班，主動上門走訪住建局、清欠辦等部門，收集農民工資代發專戶信息，多次與重點客戶磋商、洽談，克服種種困難，憑借良好的社會信譽、快捷的結算優勢，優質高效的服務，得到企業認同。

為開戶開通綠色通道。該行專人對接企業開戶，通過微信，電話等方式提前溝通好所需要材料等事宜，盡量減少客戶辦理業務次數，減輕客戶負擔，及時辦理，減少等待時間。

疫情防控不放松，做好農民工開戶服務。我市受新冠疫情影響，而農民工師傅多為異地身份證，該行提前告知來網點開戶需要的防疫要求，做好客戶健康防護工作。開戶時落實客戶信息“九要素”、身份核實“五問”，同時做好客戶合法開立和使用賬戶的風險提示，提醒銀行卡使用規則，提高每位客戶的支付風險防范意識和自我保護能力。對于不方便辦卡的客戶，組織服務小分隊主動上門，趕赴項目工地為農民工師傅現場辦理，真誠的服務得到了農民工師傅們的一致好評。

不忘服務初心，做好金融服務。在開戶之余，支行員工分工協作，現場發放宣傳手冊，做好客戶產品的宣講。以貼近客戶生活和金融需求為著眼點，發掘和滿足客戶潛在的金融需求。現場指導客戶使用手機銀行等產品，耐心教會其如何使用，詳細解答客戶提出的各類問題，積極推廣電子銀行等便民利民產品，做好有理財需求的客戶跟蹤維護，方便他們及時了解賬戶使用信息知識，隨時隨地享受工行金融服務。（王宏） 

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