為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族孝老愛親傳統(tǒng)美德，做好老年客戶金融服務(wù)工作，工行連云港新區(qū)支行圍繞“反詐防騙，敬老助老”主題，組織開展“敬老月”活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

立足網(wǎng)點(diǎn)，廣泛開展反詐防騙宣教活動(dòng)。支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)臨近淮工教師宿舍、供電局宿舍、萬潤商圈，日常到店老年客戶群體較多。因此，支行依托“工行驛站”持續(xù)做好開展到店老年客戶金融知識(shí)普及與反詐防騙宣教活動(dòng)。開展金融微課堂，講解常見養(yǎng)老騙局，幫助老年客戶理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益，守好自己的錢袋子。圍繞老年人在生活消費(fèi)、出行、就醫(yī)、辦事等場景中遇到的智能技術(shù)，強(qiáng)化工行服務(wù)場景體驗(yàn)，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，提升老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力。

完備惠民設(shè)施，構(gòu)建尊老公益區(qū)域。完善六必備，向到店老年客戶提供老花鏡、雨傘、輪椅、血壓測量、血糖測量、醫(yī)療箱等惠民服務(wù)，突出“工銀愛相伴”敬老服務(wù)品牌。在公眾宣傳區(qū)放置養(yǎng)老、防范高血壓、高血糖等疾病的宣傳折頁，拓寬服務(wù)范圍，幫助老年客戶在辦理業(yè)務(wù)的閑暇時(shí)間增長知識(shí)。在客戶等待時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)工作人員幫助老年客戶測量血壓、血糖，開展免費(fèi)體檢，提升客戶體驗(yàn)。

深入老年社區(qū)，辦實(shí)事，解難題。 在做好陣地服務(wù)的基礎(chǔ)上，支行向周邊老年社區(qū)延伸，組建志愿者隊(duì)伍，有針對性地開展助老愛老宣教活動(dòng)，廣泛營造敬老社會(huì)氛圍。前往周邊老年社區(qū)上門服務(wù)，幫助老年客群激活三代社保卡，解決客戶燃眉之急，努力將實(shí)事做好，將關(guān)心關(guān)愛落進(jìn)老年客戶的心坎上。

下一步，支行將進(jìn)一步擴(kuò)大“敬老月”活動(dòng)影響力和覆蓋面，做好做細(xì)老年客戶服務(wù)，為老年人辦實(shí)事、解難事、做好事，提升廣大老年人獲得感與幸福感，積極構(gòu)建養(yǎng)老孝老愛老社會(huì)環(huán)境。(童瑤)