網點就是客戶的驛站。工商銀行連云港分行營業部每天接待來自各行各業的客戶，他們始終用樸實無華的行動，力所能及地送給客戶真誠的關愛，用鮮活的事例詮釋著“以客戶為中心”工行驛站的內涵。

日前，客戶盛阿姨持“工作認真負責、思想品德高尚”錦旗來到廳堂，對營業室全體員工的高效優質服務表示感謝。原來盛阿姨把身份證和社保卡丟了非常著急，廳堂客服經理第一時間指導她打電話進行社保卡金融功能和社保功能的掛失，同時聯系離網點最近的辦理臨時身份證的派出所。等盛阿姨辦理好臨時身份證回來時，網點已是下班時間，但是網點工作人員毫無怨言、面帶微笑為她補辦了社保卡。第二天盛阿姨拿著已辦好的社保卡取到了錢。然而沒過幾天，盛阿姨再次來到網點，她不好意思的說，社保卡又丟了，又來麻煩你們了。廳堂客服經理微笑著對盛阿姨說，您是想我們了吧！說完大家都笑了起來。工作人員快速的為盛阿姨辦理了相關的業務，盛阿姨對網點工作人員連連夸贊，直稱員工服務態度好，既細心又有耐心。（ 徐長江）