【連網】 近年來，工商銀行連云港分行精細化信用卡客戶運營，通過不斷更新完善信用卡優惠權益、搭建消費場景、創新營銷渠道等措施，充分發揮牡丹信用卡品牌優勢，全力推動信用卡消費業務穩健發展，信用卡消費額提升成效顯著。截至2022年一季度實現信用卡消費額16.5億元，在全省工行系統內增幅列第二位，計劃完成率排名第一。
以客戶為中心搭建消費場景。工商銀行連云港分行以市場為導向，做好愛購周末主題促銷活動的整合上新及宣傳推廣工作，在加油、觀影、餐飲、購物等場景長期持續開展促銷活動，提升了客戶體驗與愛購品牌影響力。在充分利用總省行“愛購月月刷”、“愛購消費券”等重點活動的基礎上，聚焦微信綁卡消費形式，不斷豐富中石油加油滿減、5元觀影等本地化促銷優惠活動，加大費用投入，優選優質及網紅商戶開展綁卡消費促銷活動。開展多渠道宣傳，在已上線活動商戶及網點布置了展架與立牌，印制宣傳折頁進行職場營銷宣傳，同時積極擴展戶外、電臺、新媒體等宣傳渠道，在地區建立工銀信用卡的良好口碑，形成很好的品牌效應，為信用卡用戶搭建良好的辦卡、用卡、服務的環境，助力信用卡消費額快速增長。
以科技驅動創新營銷渠道。工商銀行連云港分行大力宣傳基于微信客戶端的e生活小程序本地專屬欄目，推廣積分自動兌換微信立減金服務，重點做好高積分客戶兌換及積分自動兌換簽約工作。投產了AI智能外呼三方綁卡及積分兌換項目，充分使用易卡通系統開展高積分客戶的外呼營銷兌換工作。開展到店信用卡客戶的綁卡及積分自動兌換簽約的專項提升活動，將信用卡重點權益與積分兌換方法制作成立牌與折頁發放到網點，布置在填單臺與柜面，通過客戶“消費-積分兌換-再消費”實現了鎖定客戶、提升消費的目的，也通過積分兌換讓客戶獲得切切實實的優惠，避免積分的“浪費”。
以三方綁卡促進用卡消費。三方綁卡是營銷、鎖定個人客戶的利器，工行“愛購江蘇”促銷活動均以微信、云閃付等綁卡方式開展。工商銀行連云港分行充分意識到全力提升綁卡客戶數、綁卡消費筆數和綁卡消費額是信用卡獲客、活客、消費額提升的重要手段。通過報刊、電臺、微信公眾號、網點電子門楣、海報、折頁等形式廣泛宣傳信用卡優勢產品和與合作互聯網平臺正在開展的形式多樣的促銷活動，大大促進互聯網平臺綁卡數。積極開展本地綁卡促銷活動，優先選擇本地優質收單商戶開展“綁卡消費立減”等形式的促銷活動，將綁卡消費與愛購主題促銷活動進行有機整合，為客戶提供更多的優惠福利，培養客戶綁卡、用卡消費習慣，促進商戶交易活躍，增強商戶粘性，同時促進客戶數、商戶數、信用卡消費額和收單交易額的同步提升。（陳棟）
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