【連網】工商銀行連云港分行堅持以“高站位認識，高標準引領，高水平管理，高質量服務”為導向，以“2020 服務先行”活動為主線，在深化優(yōu)質服務成果的同時提高了服務質量，鞏固服務成效，提升服務內涵，爭創(chuàng)文明示范網點，連云支行營業(yè)室獲中銀協(xié)千佳稱號，贛榆支行營業(yè)室獲總行五星網點。
強化隊伍建設，筑牢創(chuàng)建基礎。參創(chuàng)網點組建員工創(chuàng)建團隊，員工主動參與創(chuàng)建設施的設計改造。同時開展員工服務禮儀規(guī)范等技能培訓，并抽調一線精兵強將充實到創(chuàng)建柜員和大堂，強化員工配置。
發(fā)揮比拼意識，提高創(chuàng)建水平。對照“三比三看三提高”工作要求：與同業(yè)比，組織參創(chuàng)支行到多家同業(yè)參創(chuàng)網點和千佳網點，現場借鑒學習；與兄弟單位比，到兄弟行中銀協(xié)百佳網點，實地觀摩交流；與自己比，分析以往創(chuàng)建得失，準確把握創(chuàng)建差距和亮點。通過比較明確了創(chuàng)建目標，制訂落實了責任清單，提升了創(chuàng)建信心和能力。
堅持高標定位，完善創(chuàng)建細節(jié)。嚴格圍繞中銀協(xié)創(chuàng)建標準，劃分九大創(chuàng)建模塊，指定專門創(chuàng)建團隊負責，總結梳理創(chuàng)建文化。以文化內涵引領創(chuàng)建氛圍，以客戶視角全面細化創(chuàng)建驗收流程，以工作簡報形式將標桿網點先進經驗進行場景復制，在全行推廣，促進示范網點創(chuàng)建工作的進一步開展。
連云港日報社主辦 連網·連云港新聞網 未經授權·嚴禁轉載 連云港日報社（連云港報業(yè)傳媒集團）版權所有 網站支持IPV6
互聯網新聞信息服務許可證編號：32120180018 蘇ICP備12051824號 蘇新網備:2006026號 廣播電視節(jié)目制作經營許可證:蘇字第330號 信息網絡傳播視聽節(jié)目許可證號:1010496
報業(yè)集團 | 網站簡介 | 廣告服務 | 法律事務 | 應急電話 | 江蘇省網絡視聽違規(guī)節(jié)目舉報窗口
