工行連云港朝陽(yáng)路支行點(diǎn)滴見(jiàn)真情服務(wù)暖人心

2020-08-24 17:57 來(lái)源: 掌上全媒體

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“幫我想想辦法吧，我真的不知道該怎么辦才好！”“您別太著急了，天熱先喝口水，坐著休息一會(huì)兒，我們來(lái)幫您一起聯(lián)系。”8月10日，工商銀行朝陽(yáng)路支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)這樣的暖心一幕，網(wǎng)點(diǎn)林主任一邊輕輕攙扶客戶陳女士就座，一邊用柔和而堅(jiān)定的語(yǔ)氣輕聲安慰道。

這件事情的緣由原來(lái)是這樣：幾年前，陳女士的老伴曾在網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買過(guò)國(guó)債，1年前老伴因病不幸去世，陳女士整理遺物時(shí)無(wú)意間翻出了申購(gòu)的回單，眼看著今年國(guó)債馬上就要到期了，可老伴的公證書上并沒(méi)有注明國(guó)債的繼承問(wèn)題。按照我國(guó)繼承法相關(guān)規(guī)定，國(guó)債是夫妻雙方的共同財(cái)產(chǎn)，在沒(méi)有特別說(shuō)明的情況下，陳女士老伴去世后，國(guó)債應(yīng)由陳女士及其子女共同繼承，辦理兌付手續(xù)需要各方到場(chǎng)簽字辦理。而陳女士的大兒子在國(guó)外生活，受目前疫情影響短時(shí)期內(nèi)根本無(wú)法回國(guó)，無(wú)法兌付的國(guó)債成了陳女士心中的一個(gè)大難題。

工商銀行朝陽(yáng)路支行林主任耐心安慰，熱心配合，積極幫助陳女士尋求解決辦法，經(jīng)過(guò)幾次與公證處的溝通交涉，終于達(dá)成了處理方案，幫助陳女士成功將國(guó)債取出。陳女士激動(dòng)地拉著林主任的手說(shuō)：“真是太感謝了，我什么都不懂，給你們添麻煩了！”“不用客氣，這些都是我們應(yīng)該做的”得到客戶的贊許和認(rèn)可，林主任展露出開(kāi)心的笑顏。(通訊員童瑤)

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