【連網】（通訊員 姚欣）4月5日，工商銀行連云港灌南商廈支行客戶陳先生發現銀行卡里的資金少了20700元，心急如焚，立即趕到網點查詢原因。但當天正值清明節網點休息，陳先生焦慮之時，看到了該網點自助服務區張貼的網點負責人電話號碼，便急忙撥打，請求查明銀行卡資金被扣原因。
該行網點負責人得知情況后，立刻趕到營業網點，對其進行情緒疏導，在本網點未營業的情況下，把陳先生帶到支行營業部進行掛失及卡內明細查詢。
經查詢發現，陳先生的資金被劃轉到XX電商賬戶。網點負責人隨即陪同陳先生到灌南XX公司營業廳查詢，公司表示相關數據要到第二天才能反映出來。陳先生十分焦急，網點負責人一邊安慰一邊誠懇地告訴他，將一直陪同他直到確認錢款走向原因。
次日，網點負責人再次陪同陳先生到XX公司，終于查明客戶銀行卡資金被扣的原因，是XX公司扣費系統錯誤造成的，資金將在下午沖回陳先生賬戶，陳先生焦慮的心這才平靜下來。事件解決后，陳先生連連稱贊網點人員的盡責態度，同時也成為該行的忠實客戶。
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