工行連云港分行積極開展“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港分行根據(jù)監(jiān)管部門和上級(jí)行要求，在全轄迅速部署落實(shí)防范“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，維護(hù)客戶權(quán)益，打好防范金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

工商銀行連云港分行成立“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)條推進(jìn)宣傳活動(dòng)有序開展,明確各部門結(jié)合自身資源優(yōu)勢，確立本次宣教活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)。同時(shí)制定下發(fā)2018年“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)實(shí)施方案，確定“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)主題，旨在加強(qiáng)對金融消費(fèi)者責(zé)任意識(shí)的教育，重點(diǎn)向社會(huì)公眾普及非法金融廣告的基本知識(shí)、識(shí)別方法和被誤導(dǎo)的救濟(jì)途徑，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和理性投資意識(shí)。

為推動(dòng)活動(dòng)開展，工商銀行連云港分行加強(qiáng)員工培訓(xùn)，依托人行《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊（2018）》要求，結(jié)合工作實(shí)際，制作宣教資料，提升宣教內(nèi)容與客戶金融知識(shí)需求的契合度，做好一線宣教人員的教育培訓(xùn)工作，以內(nèi)部員工知識(shí)水平的提升帶動(dòng)對外宣教內(nèi)容與話術(shù)的準(zhǔn)確性，金融消費(fèi)者享有的法定權(quán)利，遵循平等自愿、誠實(shí)守信等原則，積極利用現(xiàn)有的客戶溝通渠道擴(kuò)大宣傳效果，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序解決金融消費(fèi)糾紛。

活動(dòng)中，工商銀行連云港分行主動(dòng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)溝通，深度參與相關(guān)部門組織的宣教活動(dòng)。在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開展陣地宣傳，走進(jìn)社區(qū)校園和企業(yè)，通過通過報(bào)刊、廣播、電視等媒體開展宣傳，開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，為金融消費(fèi)者解惑答疑。

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