工行灌南支行積極做好服務喜迎國慶中秋雙節

【連網】（通訊員 姚欣）國慶、中秋雙節長假將至，工商銀行連云港灌南支行及早研究制定長假期間服務舉措，致力于為客戶提供優質高效、豐富多彩的假日金融服務。

長假是外出務工人員返鄉、匯款、居民消費出行的高峰期，也是客戶對金融服務需求的旺盛期。為此，工商銀行連云港灌南支行合理安排長假期間營業網點作息時間，轄內3個營業網點，確保網點滿時點服務。

為增強長假期間網點服務力量，工商銀行連云港灌南支行安排后臺人員輪流到網點值班，協助網點做好客戶分流引導工作，并積極開展產品營銷。同時，網點制定了長假期間客戶排隊應急預案，遇到客流高峰，啟動應預案。一是增設彈性窗口。由網點負責人牽頭，優化高低柜結構，適時增設彈性窗口。二是增設彈性人員。營業網點內部合理調整班次，從緊安排工時制度，確保新增彈性窗口人員以及大堂值班人員到位。三是強化宣傳引導。排班客戶經理、大堂經理、客服代表、值班主任協調配合，做好客戶識別、引導、分流及營銷宣傳工作。

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