工行灌南支行積極做好高溫期間客戶服務(wù)工作

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）連日來，江蘇大部分地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)高溫天氣，為積極應(yīng)對嚴(yán)峻的防暑降溫形勢，工商銀行連云港灌南支行采取多項措施，積極做好高溫期間客戶服務(wù)工作。

打造清涼舒適的網(wǎng)點環(huán)境。工商銀行灌南支行對轄屬營業(yè)網(wǎng)點用電線路、空調(diào)設(shè)備等用電設(shè)施進行安全檢查，確保空調(diào)設(shè)備始終保持良好運行狀態(tài)。同時，對客戶飲水機、水杯、座椅、老花鏡等客戶用品進行一次檢查和維護，對壞掉的客戶座椅、飲水機、老花鏡予以更換，確保客戶隨時喝上水、客戶用品不斷檔，為客戶提供清涼舒適的環(huán)境。

保障自助機具服務(wù)到位。為確保營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行配備的自助機具時刻保持良好的性能，工商銀行灌南支行組織綜合管理部門相關(guān)人員，每周至少一次對機具進行巡查維護，網(wǎng)點機具管理員則每日隨時檢查，做到機具問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。同時，安排保安和保潔人員做好自助區(qū)秩序維護和清潔工作，讓使用自助機具的客戶感受到支行良好的環(huán)境。

宣傳防暑降溫知識。高溫期間，工商銀行灌南支行各營業(yè)網(wǎng)點值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理在第一時間關(guān)注問候客戶，友情提醒客戶做好防暑降溫工作，并宣傳相關(guān)知識。同時，營業(yè)網(wǎng)點配備小藥箱，備有藿香正氣水、仁丹、十滴水、清涼油等防暑藥品，讓有需要的客戶取用，如客戶出現(xiàn)頭暈、惡心、胸悶，及時給予幫助。

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