【連網】(通訊員 姚欣)今年以來,工商銀行連云港連云支行從銀企合作共贏、條線聯動共管、企業文化共創三個方面入手,創新服務客戶模式,全面夯實對公存款基礎,實現了業務發展與服務客戶“雙提升”。
工作中,工商銀行連云港連云支行以銀企合作共贏為目標,積極了解客戶需求導向,加強與上級行溝通聯系,加班加點落實提款手續,以快速高效的流程上報與審批促成項目貸款發放,贏得客戶贊許與認可。
該行以條線聯動共管為抓手,提升客戶服務體驗。為更好地鞏固對公存款基礎,增強客戶粘度,工商銀行連云港連云支行用活公私聯動模式,借助旺季個金產品優勢,采取送教上門、集中宣講、特色沙龍等形式,提升優質代發工資客戶“三率”,打響旺季優質產品在企業職工中的品牌知名度,由表及里地提升優質對公存款客戶及代發工資客戶服務體驗,雙條線開展存款拉動。
同時,工商銀行連云港連云支行以企業文化共創為契機,拓寬客戶維護渠道,通過積極與區相關單位聯合開展“愛國主義教育基地”參觀學習、社區困難戶走訪慰問,以及“巾幗文明示范崗”共建共創等形式多樣的特色活動,豐富并延伸雙方價值觀內涵,強化社會責任擔當意識,多維度密切銀企聯系。