【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港分行緊緊圍繞上級行工作部署，通過向公眾宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和辨別方法、用卡安全和防盜知識，提升社會公眾金融風(fēng)險防范意識，扎實推動防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作。今年以來 ，該行已多次攔截、幫助客戶追回被騙資金，其中近期成功堵截微信詐騙的案例被多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)報道。
加強活動組織安排。工商銀行連云港分行成立“打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，各司其職。統(tǒng)一部署業(yè)務(wù)骨干組織參加防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，加強資源調(diào)配和組織分工，做到人員有安排、資源有保障。
全流程防范堵截。該行組織柜面員工認真履職核實，嚴防業(yè)務(wù)風(fēng)險，深入學(xué)習(xí)外部欺詐風(fēng)險信息系統(tǒng)流程，對電信詐騙黑名單賬戶、涉案賬戶等賬戶進行全渠道控制，對系統(tǒng)預(yù)警提示客戶及時勸阻和風(fēng)險提示或中止匯款業(yè)務(wù)，必要時采取報警介入警方力量予以勸阻，從源頭入手提升柜面防堵詐騙能力。同時，明確大堂經(jīng)理和保安工作人員加大對營業(yè)網(wǎng)點和自助設(shè)備區(qū)域的巡查力度，提高識別、勸阻詐騙案件效率。印發(fā)防詐騙預(yù)案工作流程，在客戶反饋遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，立即啟動預(yù)案，開通綠色通道，幫助撤銷匯款交易。與收款賬戶開戶行聯(lián)系，積極請求開戶行采取止付手段、協(xié)助調(diào)查并追索被詐騙款項。
拓寬渠道，提升宣教效果。工商銀行連云港分行充分利用內(nèi)外資源，通過融E聯(lián)、微信公眾號、微博等自媒體平臺及報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，在相關(guān)金融訪談中嵌入打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及非法集資的危害與我行消費者權(quán)益保護理念，提高社會公眾的法律金融知識水平和風(fēng)險識別能力，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙，自覺遠離和抵制非法集資，提升公眾金融安全防范意識。統(tǒng)一制作“保護個人信息 防范電信網(wǎng)絡(luò)金融詐騙”各類宣傳橫幅、展板和資料，各網(wǎng)點利用戶外顯示屏、短信、微信、融E聯(lián)、自助終端等進行廣泛宣傳，將宣傳活動主動延伸至客戶身邊。特別是要有選擇性的針對“離退休人員、中老年群體、進城務(wù)工人員”等易感染群體和客戶，開展貼近基層、貼近群眾、貼近生活的集中送知識活動，向公眾講解有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警示案例，鞏固好社會防范工作的薄弱環(huán)節(jié)。
該行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙系列活動的開展，一方面加深了公眾對金融安全知識的了解，使公眾們充分認識到電信詐騙的危害以及反電信詐騙的重要性和必要性，同時也為進一步做好防范電信詐騙工作，在全社會營造良好的金融服務(wù)環(huán)境提供有力保障。
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