工行連云港分行扎實(shí)推動(dòng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)開(kāi)展

2017-04-13 15:14 來(lái)源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（通訊員姚欣）工商銀行連云港分行緊緊圍繞上級(jí)行工作部署，通過(guò)向公眾宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和辨別方法、用卡安全和防盜知識(shí)，提升社會(huì)公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，扎實(shí)推動(dòng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作。今年以來(lái) ，該行已多次攔截、幫助客戶(hù)追回被騙資金，其中近期成功堵截微信詐騙的案例被多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。

加強(qiáng)活動(dòng)組織安排。工商銀行連云港分行成立“打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，各司其職。統(tǒng)一部署業(yè)務(wù)骨干組織參加防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)資源調(diào)配和組織分工，做到人員有安排、資源有保障。

全流程防范堵截。該行組織柜面員工認(rèn)真履職核實(shí)，嚴(yán)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，深入學(xué)習(xí)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)流程，對(duì)電信詐騙黑名單賬戶(hù)、涉案賬戶(hù)等賬戶(hù)進(jìn)行全渠道控制，對(duì)系統(tǒng)預(yù)警提示客戶(hù)及時(shí)勸阻和風(fēng)險(xiǎn)提示或中止匯款業(yè)務(wù)，必要時(shí)采取報(bào)警介入警方力量予以勸阻，從源頭入手提升柜面防堵詐騙能力。同時(shí)，明確大堂經(jīng)理和保安工作人員加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備區(qū)域的巡查力度，提高識(shí)別、勸阻詐騙案件效率。印發(fā)防詐騙預(yù)案工作流程，在客戶(hù)反饋遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，立即啟動(dòng)預(yù)案，開(kāi)通綠色通道，幫助撤銷(xiāo)匯款交易。與收款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行聯(lián)系，積極請(qǐng)求開(kāi)戶(hù)行采取止付手段、協(xié)助調(diào)查并追索被詐騙款項(xiàng)。

拓寬渠道，提升宣教效果。工商銀行連云港分行充分利用內(nèi)外資源，通過(guò)融E聯(lián)、微信公眾號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)及報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，在相關(guān)金融訪(fǎng)談中嵌入打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及非法集資的危害與我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，提高社會(huì)公眾的法律金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙，自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法集資，提升公眾金融安全防范意識(shí)。統(tǒng)一制作“保護(hù)個(gè)人信息防范電信網(wǎng)絡(luò)金融詐騙”各類(lèi)宣傳橫幅、展板和資料，各網(wǎng)點(diǎn)利用戶(hù)外顯示屏、短信、微信、融E聯(lián)、自助終端等進(jìn)行廣泛宣傳，將宣傳活動(dòng)主動(dòng)延伸至客戶(hù)身邊。特別是要有選擇性的針對(duì)“離退休人員、中老年群體、進(jìn)城務(wù)工人員”等易感染群體和客戶(hù)，開(kāi)展貼近基層、貼近群眾、貼近生活的集中送知識(shí)活動(dòng)，向公眾講解有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警示案例，鞏固好社會(huì)防范工作的薄弱環(huán)節(jié)。

該行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙系列活動(dòng)的開(kāi)展，一方面加深了公眾對(duì)金融安全知識(shí)的了解，使公眾們充分認(rèn)識(shí)到電信詐騙的危害以及反電信詐騙的重要性和必要性，同時(shí)也為進(jìn)一步做好防范電信詐騙工作，在全社會(huì)營(yíng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境提供有力保障。

工行連云港分行扎實(shí)推動(dòng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)開(kāi)展

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