工行連云港開發區支行弘揚雷鋒精神打造行業服務新風向

2016-03-21 10:50 來源: 連網

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【連網】在毛澤東同志“向雷鋒同志學習”題詞53周年之際，工商銀行連云港開發區支行積極開展傳承雷鋒精神，樹好行業新風活動，以優質服務回饋社會和廣大客戶。

優化營業環境，營造溫馨氛圍。支行對營業環境進行了進一步優化，制定營業大廳學雷鋒行為規范，提出“五個一”要求，即一張笑臉相迎，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子讓座，一個滿意答復。

立足本職崗位，爭當服務標兵。該行緊緊圍繞以客戶為中心的服務理念，把學雷鋒、爭先進、當標兵化為實際行動，在各自的崗位上為民服務，努力在提高客戶滿意度上下功夫。

規范服務行為，樹立良好服務形象。為進一步提高客戶服務滿意度，該行十分重視規范化服務管理，明確前臺柜員必須精神飽滿、著裝整齊、舉止優美、環境幽雅，從點滴中體現出客戶至上、服務為本的經營理念。

開展愛心行動，為客戶排憂解難。為使學雷鋒活動更加貼近社會、貼近生活，該行利用周末休息時間組織團員青年開展以“關愛他人、關愛社會、關愛自然”為主題的青年志愿者活動,用自己的一份愛心扶貧幫困、助老助殘，并用自己雙手為環保低碳、公共服務做出一份努力。

工行連云港開發區支行弘揚雷鋒精神 打造行業服務新風向