(記者：楊慧) 9月21日，市長邢正軍主持召開12345熱線群眾訴求處辦工作推進(jìn)會，分析研究前一階段訴求處辦情況，安排部署下一階段重點(diǎn)工作，推動12345熱線群眾訴求處辦工作不斷邁上新臺階。市領(lǐng)導(dǎo)杜波、陸普桂出席會議。

在聽取相關(guān)工作情況匯報后，邢正軍指出，社會治理是國家治理體系的重要組成部分，直接關(guān)系到城市的安全穩(wěn)定和居民的獲得感、幸福感、安全感。今年以來，12345熱線群眾訴求處辦工作質(zhì)效穩(wěn)步提升，較好發(fā)揮了熱線作為企業(yè)群眾“連心橋”和社情民意“晴雨表”的作用。下一步，要堅(jiān)持以提升12345群眾訴求辦理質(zhì)效為有效抓手，不斷提高市域社會治理能力，全面提升綜合管理服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化連云港新實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)保障。

邢正軍要求，要突出問題導(dǎo)向，圍繞12345熱線群眾訴求處辦過程中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到真問、真管、真抓，奔著問題去、跟著問題走，主動傾聽企業(yè)群眾的呼聲心聲，加快問題處置辦理，實(shí)實(shí)在在解決企業(yè)和群眾的急難愁盼，以12345熱線“小切口”撬動城市治理“大變革”。要加強(qiáng)改革創(chuàng)新，進(jìn)一步強(qiáng)化不滿意訴求跟蹤辦理和重點(diǎn)領(lǐng)域源頭治理，持續(xù)完善辦理答復(fù)溝通機(jī)制，努力將12345打造成最便捷、最通暢的服務(wù)渠道。各地各部門要認(rèn)真對標(biāo)上級要求和群眾期盼，把熱線工作擺在更加突出的位置，壓緊壓實(shí)各方工作責(zé)任，主動及時化解各類矛盾問題，用心用情為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題，持續(xù)提高熱線受理能力和處辦工作水平，不斷降低問題發(fā)生率、提升群眾滿意率，為推動全市高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

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