(記者:楊慧) 9月21日,市長邢正軍主持召開12345熱線群眾訴求處辦工作推進會,分析研究前一階段訴求處辦情況,安排部署下一階段重點工作,推動12345熱線群眾訴求處辦工作不斷邁上新臺階。市領導杜波、陸普桂出席會議。
在聽取相關工作情況匯報后,邢正軍指出,社會治理是國家治理體系的重要組成部分,直接關系到城市的安全穩定和居民的獲得感、幸福感、安全感。今年以來,12345熱線群眾訴求處辦工作質效穩步提升,較好發揮了熱線作為企業群眾“連心橋”和社情民意“晴雨表”的作用。下一步,要堅持以提升12345群眾訴求辦理質效為有效抓手,不斷提高市域社會治理能力,全面提升綜合管理服務水平,為實現中國式現代化連云港新實踐提供堅實保障。
邢正軍要求,要突出問題導向,圍繞12345熱線群眾訴求處辦過程中存在的問題和薄弱環節,做到真問、真管、真抓,奔著問題去、跟著問題走,主動傾聽企業群眾的呼聲心聲,加快問題處置辦理,實實在在解決企業和群眾的急難愁盼,以12345熱線“小切口”撬動城市治理“大變革”。要加強改革創新,進一步強化不滿意訴求跟蹤辦理和重點領域源頭治理,持續完善辦理答復溝通機制,努力將12345打造成最便捷、最通暢的服務渠道。各地各部門要認真對標上級要求和群眾期盼,把熱線工作擺在更加突出的位置,壓緊壓實各方工作責任,主動及時化解各類矛盾問題,用心用情為企業群眾辦實事、解難題,持續提高熱線受理能力和處辦工作水平,不斷降低問題發生率、提升群眾滿意率,為推動全市高質量發展營造更加和諧穩定的社會環境。
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總值班: 吳弋 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布