logo

        讓“避暑就到連云港”叫響市場(chǎng)——關(guān)于打造連云港避暑游目的地的思考(中)

        休閑時(shí)代,旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不再局限于傳統(tǒng)的景區(qū)資源,任何一座城市都可以發(fā)展旅游。也正因如此,我市必須做大做強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì),圍繞避暑游這一核心市場(chǎng)做文章,打造特色鮮明的文旅度假產(chǎn)品,不斷拓展游客的滿意度空間,提升旅游目的地的吸引力。

        競(jìng)爭(zhēng)激烈 突圍勢(shì)在必行

          日前,云臺(tái)山景區(qū)管委會(huì)召開(kāi)旅游營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,部署下一階段的旅游營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。據(jù)悉,此舉是為了抓好政策引領(lǐng)、高鐵開(kāi)通、經(jīng)驗(yàn)累積等有利因素,積極迎接新機(jī)遇,做深做實(shí)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。7月,正處于港城旅游接待的黃金季節(jié)。往年,在這樣的階段召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議并不多見(jiàn),這不僅體現(xiàn)出時(shí)代的急劇變化,也反映出這個(gè)變化給旅游景區(qū)帶來(lái)的巨大發(fā)展壓力。

          從省文旅廳發(fā)布的上半年以來(lái)5A和4A級(jí)景區(qū)接待人數(shù)的排名來(lái)看,相關(guān)數(shù)據(jù)和我市旅游資源富集地這一定位是不相吻合的。旅游從業(yè)者吳先生認(rèn)為,數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面反映出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,也透露出休閑時(shí)代游客的需求已經(jīng)發(fā)生根本性改變。發(fā)展旅游不再僅僅局限于傳統(tǒng)的旅游資源,也因如此,任何一座城市都可以發(fā)展旅游事業(yè),都可以參與到旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

          另一方面,也反映出景區(qū)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的重視,為下一步發(fā)展開(kāi)了個(gè)頭。這次會(huì)上,景區(qū)提出了研究相關(guān)策略,想方設(shè)法做深西游文化,擦亮西游品牌的目標(biāo),并發(fā)布了一系列具體的措施,提出要通過(guò)遵循原則性和靈活性相結(jié)合,要借助各方力量,不斷提升花果山的知名度和美譽(yù)度。要加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),提高游覽水平,打造直指人心、打動(dòng)游客的旅游產(chǎn)品。

        我市用什么打動(dòng)游客

          如何讓游客行之順心、游之舒心,也是這次會(huì)議的一個(gè)重點(diǎn)。事實(shí)上,這也是我市旅游業(yè)發(fā)展到了一定階段所需要面對(duì)和解決的突出問(wèn)題。打造避暑游這個(gè)核心產(chǎn)品,我市用什么打動(dòng)游客?答案和建議很多,但首要研究是還是游客的需求和感受。

          多年來(lái),受一些客觀條件的限制,我市很多景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)和景區(qū)入口還有一段不小的距離。到了7、8月避暑游的旺季,這樣一段距離哪怕只有百十米的距離對(duì)于游客也是難熬的,尤其對(duì)以避暑為目的的游客而言,更是會(huì)在心里將這樣的缺點(diǎn)悄悄放大。在這樣的情況下,哪怕我市的游客中心再?zèng)隹臁⑼\?chē)場(chǎng)再大,可能也無(wú)法抵消游客內(nèi)心的缺失。

          因此,想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,想要發(fā)展好我市避暑游市場(chǎng),必須重視游客的感受,時(shí)時(shí)刻刻將游客的需求放在發(fā)展的第一位。這也需要我市靜下心來(lái)研究市場(chǎng)、研究游客的心理,通過(guò)做精服務(wù),給大家留下還想再來(lái)的好印象。

          那么,如何優(yōu)化和完善服務(wù)的細(xì)節(jié)來(lái)打動(dòng)游客呢?一些知名餐飲企業(yè)的案例就值得學(xué)習(xí)借鑒。例如,港城人熟知的餐飲企業(yè)辛香匯,就抓住當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交和外賣(mài)訂餐等特點(diǎn),在外賣(mài)訂單的配送時(shí)增加了一個(gè)桌面墊紙,用小投資實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的大目的。眾所周知,辛香匯主打川菜,重辣重油,就餐時(shí)稍不注意就會(huì)噴濺到桌上。一張桌布不僅解決了消費(fèi)者的煩惱,還實(shí)現(xiàn)了傳播企業(yè)文化的目的,A8大小的桌布上,企業(yè)的相關(guān)信息、服務(wù)小程序一覽無(wú)遺。這樣一來(lái),既解決了消費(fèi)者的麻煩,也順帶完成了企業(yè)的宣傳,可以說(shuō)面子和里子都有了。那我市是否可以借鑒企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),在客觀條件解決不了的情況下,能否在特殊的季節(jié)、特殊的時(shí)段給予游客一些貼心的服務(wù)?例如,在一些沒(méi)有遮陽(yáng)、特別是需要排隊(duì)等車(chē)的地段,增加噴淋降溫的設(shè)備,根據(jù)季節(jié)、根據(jù)人流量和密集的程度合理打開(kāi)設(shè)備開(kāi)關(guān)。事實(shí)上,在上海、南京等地的熱門(mén)博物館、科技館門(mén)前排隊(duì)的地方,都能看到這樣的智慧設(shè)施,可以大大提升游客的舒適度,有效降低焦躁心理。

        好不好,誰(shuí)說(shuō)了算

          除當(dāng)前需要解決的問(wèn)題外,我市還要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),做好產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方面的規(guī)劃。業(yè)內(nèi)人士指出,要利用好當(dāng)前游客多的時(shí)間差,在這一波游客的身上做文章,及時(shí)了解游客的需求和喜好。想要做好營(yíng)銷(xiāo)工作,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓新市場(chǎng)、鞏固老市場(chǎng),我市不僅要關(guān)起門(mén)來(lái)研究營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策和方案,還要將不斷提高營(yíng)銷(xiāo)工作的效果作為目標(biāo),這就需要我市緊緊抓住旺季旅游的契機(jī),認(rèn)真做好來(lái)連游客的問(wèn)卷調(diào)查,了解游客的喜好,為做好產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)打好基礎(chǔ)。

          一方面,我市可以在景區(qū)、賓館、酒店等游客出入的餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所安排專人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,第一時(shí)間抓取問(wèn)題反饋和意見(jiàn)建議。另一方面,我市也可以在游客服務(wù)中心等地布放小程序廣告,給予一些門(mén)票、車(chē)票的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)和邀請(qǐng)游客掃碼景區(qū)的小程序反饋問(wèn)題,獲得一些來(lái)自外部的聲音。筆者采訪了解到,越來(lái)越多的城市都將游客的需求和對(duì)于問(wèn)題的反饋?zhàn)鳛榫皡^(qū)、城市下一步發(fā)展目標(biāo)和方向的一個(gè)重要參考。

          除了游客,文旅專家、行業(yè)企業(yè)代表和資深驗(yàn)客也應(yīng)當(dāng)成為我市發(fā)展避暑游的重要智庫(kù)。前不久,揚(yáng)州文旅部門(mén)就邀請(qǐng)了一部分驗(yàn)客到揚(yáng)州,親身體驗(yàn)揚(yáng)州的夏日,為地方夏日旅游產(chǎn)品打分、出謀劃算、共商解決的方案。所謂的驗(yàn)客,指的是互聯(lián)網(wǎng)上代表廣大用戶體驗(yàn)商家產(chǎn)品或者服務(wù)的用戶,把體驗(yàn)產(chǎn)品或者服務(wù)后的感受,通過(guò)各種信息載體表達(dá)出來(lái)。為了更有針對(duì)性,一般旅游城市會(huì)邀請(qǐng)知名旅游博主、旅游攻略的專欄作者、親子游方面的旅游達(dá)人以及簽約攝影師等不同類型的人群來(lái)參與活動(dòng)。驗(yàn)客來(lái)到一座城市后,通過(guò)體驗(yàn)季節(jié)性相關(guān)旅游產(chǎn)品、主題產(chǎn)品、特色產(chǎn)品,不僅要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)行推介傳播,還會(huì)根據(jù)自己的體驗(yàn)和經(jīng)歷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià),可以說(shuō),是集營(yíng)銷(xiāo)推介、智庫(kù)于一體的綜合性旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。眼下,也正是我市避暑游旺季,我市是否也可以在這個(gè)階段邀請(qǐng)驗(yàn)客達(dá)人,來(lái)連云港對(duì)山海旅游、新產(chǎn)品、文旅融合相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)?zāi)兀浚ā?徐黎一 宋歌)



        總值班: 王夫成 劉昆     編輯: 馬靜靜     

        來(lái)源: 連云港發(fā)布

        相關(guān)新聞

        主站蜘蛛池模板: 国产麻豆一级在线观看| 最近免费中文字幕中文高清 | 国产成人综合久久久久久| 97人人添人澡人人爽超碰| 嫩草影院免费观看| 中文字幕在线永久| 日本精品一区二区在线播放| 亚洲ts人妖网站| 欧美日韩亚洲成色二本道三区 | 16女下面流水不遮视频| 在线观看国产一区亚洲bd| 一区二区三区免费电影| 扒下老师的黑色丝袜桶她| 久久福利视频导航| 日韩黄色片网站| 亚洲中文字幕伊人久久无码| 欧美日韩第一页| 亚洲精品乱码久久久久久自慰| 一本岛v免费不卡一二三区| 欧美色欧美亚洲另类二区| 伊人任线任你躁| 窝窝影院午夜看片| 别揉我胸啊嗯~| 精精国产www视频在线观看免费| 国产三级放荡的护士| 韩国一区二区三区| 国产在线观看无码免费视频| 国产香蕉精品视频| 国产日韩欧美视频二区| www.欧美色图| 国产精品一区二区久久不卡| 1卡二卡三卡四卡在线播放| 国产综合免费视频| 91亚洲国产在人线播放午夜 | 国产视频一区二区| 99久久国产综合精品女图图等你| 天天干天天干天天干| 亚洲AV人无码综合在线观看| 高铁上要了很多次| 国产欧美日韩中文字幕| 1000部拍拍拍18勿入免费视频软件|