“就地過年”為港城公共文化服務(wù)升級(jí)提供契機(jī)

“就地過年”是特殊時(shí)期的特殊之舉———當(dāng)前，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，要減少不必要出行，減少人員聚集，減少在途風(fēng)險(xiǎn)，確保疫情不因春運(yùn)擴(kuò)散。

但是“就地過年”能否落實(shí)落細(xì)，僅靠政府倡導(dǎo)和老百姓自覺還不夠，需要各地政府、企業(yè)和社會(huì)各界多方合力，做好配套服務(wù)工作：安排好“就地過年”者在春節(jié)期間的物質(zhì)、文化生活，營造“就地過年”的溫馨氛圍。

而作為重要一環(huán)，如何滿足更多潛在人群在過年期間的精神文化消費(fèi)，使之能夠在物質(zhì)和精神上獲得雙重的歸屬感，是考驗(yàn)本地文化部門和機(jī)構(gòu)的重要工作。

?創(chuàng)造性地提供特色服務(wù)

倡導(dǎo)“就地過年”前所未有，也缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到地方政府，如何為大家提供多一些的文化休閑產(chǎn)品和服務(wù)、營造良好的氛圍，成為重要的思考問題。近日中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》，提到“低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)圖書館、博物館、影劇院、公園、體育場等公共活動(dòng)空間，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求前提下，保障開放時(shí)間，為群眾提供豐富多樣的文化體育活動(dòng)”，這讓不少地方文化機(jī)構(gòu)開始積極行動(dòng)起來。

“因?yàn)橐咔榉揽匦枰岢汗?jié)假期非必要不流動(dòng)，有利于減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康。”市文廣旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，這種形勢，對(duì)于我市公共文化場館而言，既有做好疫情防控的壓力，也是推動(dòng)本身服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能提升的機(jī)遇。“因?yàn)橐咔榉揽匾螅衲甏汗?jié)的人員流動(dòng)會(huì)大幅減少，以往在城市工作的人，依然會(huì)留在城市過年，公共文化場館潛在的目標(biāo)受眾沒有改變。與此同時(shí)，春節(jié)期間，大家都在放假，這讓各類群體對(duì)精神文化的需求更加強(qiáng)烈。這就要求公共文化場館不能照搬往年運(yùn)行模式，而是要推動(dòng)服務(wù)理念創(chuàng)新，創(chuàng)造性地提供服務(wù)。

公共文化場館最需要的就是“人氣”，場館服務(wù)開展得好、服務(wù)供給有吸引力，去參觀體驗(yàn)的人就多，影響力就會(huì)大。反之，沒什么特色服務(wù)或者展覽、培訓(xùn)不夠精彩，公共文化場館就會(huì)“門前冷落鞍馬稀”。為此，我市不少文化場館在確保安全的基礎(chǔ)上，特別組織策劃了諸多有創(chuàng)意的文化活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)提升其文化影響力。這些活動(dòng)有個(gè)共同特點(diǎn)，就是形式翻新，又鼓勵(lì)多人參與互動(dòng)，營造濃濃的熱鬧氛圍。比如電視劇《知否》的熱播，讓很多人知道了古代有投壺這項(xiàng)活動(dòng)。春節(jié)假期，市博物館就會(huì)開展“雅歌伴投壺·趣味中國年”的特色創(chuàng)意活動(dòng)，讓市民體驗(yàn)一把古代的文人雅趣。此外，“新春嘉年華·謎語拾年趣”活動(dòng)、“指尖上的葫蘆畫”等特色活動(dòng)也成為創(chuàng)新之舉，吸引了眾多市民的觀望，更為就地過年的外來人口提供了一次體驗(yàn)本土文化活動(dòng)的絕佳機(jī)會(huì)。

“陣地服務(wù)”要向“指尖服務(wù)”轉(zhuǎn)型

近年來，我市社會(huì)各界對(duì)公共文化服務(wù)的滿意度在逐漸提升，一些問題也逐步暴露。比如，服務(wù)供給的數(shù)量和種類在不斷擴(kuò)大，但是卻缺乏品牌性強(qiáng)、影響力大的項(xiàng)目或產(chǎn)品；一些常規(guī)展演，包括公益性文藝活動(dòng)等，內(nèi)容老套，缺乏新意，對(duì)群眾的吸引力有限，從而導(dǎo)致參與度不高，整體市場的帶動(dòng)作用有限；還有個(gè)別公共文化服務(wù)場館，缺乏對(duì)信息技術(shù)的完善和應(yīng)用，不能跟當(dāng)下群眾的文化消費(fèi)理念相契合等等。

供給與需求的結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯，會(huì)直接造成公共文化服務(wù)活動(dòng)的開展步步受限，也就影響到“就地過年”期間，群眾文化消費(fèi)欲望的釋放。為此，一方面，各地公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)需要?jiǎng)?chuàng)新理念，在人群不聚集的情況下，靈活應(yīng)對(duì)，發(fā)揮場館自身優(yōu)勢，縮短群眾與服務(wù)之間的距離，比如為落實(shí)防疫要求，緩解自修室座位緊張的狀況，市圖書館就將原西游記文獻(xiàn)館臨時(shí)擴(kuò)增為新的自修室，于是多了129個(gè)座位，方便更多群眾和留校大學(xué)生在過年期間的讀書閱讀活動(dòng)。另一方面，各地文化和旅游部門也要做到認(rèn)真思考公共文化的發(fā)展趨勢，疫情當(dāng)前，手機(jī)為王，把“陣地服務(wù)”向“指尖服務(wù)”轉(zhuǎn)型是大勢所趨。

在此理念支撐下，我市各級(jí)各部門、各縣區(qū)各文化單位，都在嘗試組織開展云劇場、藝術(shù)直播等有益探索，鼓勵(lì)圖書館、博物館、影劇院等公共文化場館開展線上服務(wù)，設(shè)置春節(jié)專題頻道或者專區(qū)，大力開展豐富多彩的全民健身賽事活動(dòng)，也提倡大家居家健身，這樣用多種方式滿足就地過年的群眾節(jié)日期間線上線下的文化需求、體育需求。而我市部分景區(qū)除在春節(jié)期間大力開展打折優(yōu)惠甚至免費(fèi)觀覽活動(dòng)外，還通過360度全景導(dǎo)覽及3D漫游、電子語音導(dǎo)游等方式，將特色景點(diǎn)通過先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行線上呈現(xiàn)，游客只需打開景區(qū)微信公眾號(hào)，便能實(shí)現(xiàn)足不出戶“線上游景區(qū)”，提升“指尖服務(wù)”效能。

文化服務(wù)要具備情感基底

“以前每年都會(huì)回老家過年，今年相信在連云港過年也不會(huì)很孤單，政府幫我們想得挺周到的，雖然不能和家人團(tuán)聚，但是我感覺心里還是挺溫馨、挺開心的。”1月31日下午，市文明辦、海州區(qū)文明辦聯(lián)合新南街道共同舉辦“就地過年好事連連”連云港市溫暖新春志愿服務(wù)集中關(guān)愛活動(dòng)，讓就地過年的人們無論身在何處，都能感受到家的溫暖。來自貴州天柱縣的盧女士與先生在興業(yè)社區(qū)經(jīng)營一家廣告公司，家中共5口人都留在連云港過年，在這場關(guān)愛活動(dòng)中，她如是說。

值得一提的是，在這次關(guān)愛活動(dòng)中，市文明辦、海州區(qū)文明辦聯(lián)合中國好人朱金霞夫婦為新南街道轄區(qū)留連過年的外地商戶與居民捐贈(zèng)了愛心蔬菜近2000斤，并為居民們送上春聯(lián)與新春的祝福。這些物質(zhì)激勵(lì)的背后，還有情感方面的考量與滿足，外來人員有了精神歸宿，才會(huì)堅(jiān)定留下來的決心。實(shí)際上，此間，不少省份都做出了表率，比如福建省總工會(huì)推出一份倡議、一次協(xié)商、一場慰問、一批年貨、一頓年夜飯、一趟周邊游、一套健康服務(wù)、一系列文體活動(dòng)組成的“八個(gè)一”暖心服務(wù)；浙江省實(shí)施綜合性的“年味服務(wù)”，全面開放文化陣地、舉辦各種娛樂活動(dòng)、免費(fèi)開展技能培訓(xùn)、深入開展慰問走訪等。

“相關(guān)溫情舉措，無疑會(huì)讓留下的外地人員獲得比較好的尊重，即使不在家鄉(xiāng)也能感受到節(jié)日的溫暖，這就是共情力的表現(xiàn)。”市文明辦志愿服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。此外，除一些關(guān)懷志愿活動(dòng)之外，不少單位還根據(jù)員工的老家文化習(xí)俗，送上一份網(wǎng)絡(luò)文化年味大禮包，如在工資卡上送上一份新年紅包，設(shè)計(jì)過年網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)貼，免費(fèi)送給公民流量，或者打造一些私家網(wǎng)絡(luò)團(tuán)聚的免費(fèi)空間，讓來自異地的員工能夠享受到足夠的家鄉(xiāng)文化年味。民政部門、社區(qū)部門還可以搞一些線上地方特色文化展示活動(dòng)，既可展示本地特色文化，也可讓這些無法返回老家的群眾展示家鄉(xiāng)特色文化，讓他們在線上有玩的地方、唱的地方、抒發(fā)情懷的地方，最終在連云港過上一個(gè)安穩(wěn)年。

總值班: 吳弋 劉昆     編輯: 張笑爽     

來源: 連云港發(fā)布

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