【連網(wǎng)】(徐譽(yù)寧 王振旻 邵園娟)春暖花開,草長鶯飛,處處洋溢著春天的氣息。隨著全國疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù),多地景點(diǎn)隨之逐步開放,旅游業(yè)也正在加快復(fù)蘇。3月19日,省文化和旅游廳下發(fā)了《關(guān)于我省旅行社及在線旅游企業(yè)恢復(fù)部分經(jīng)營活動的通知》。沉寂多時的港城旅游業(yè)行動起來,3月下旬,港城首支“省內(nèi)游”旅游團(tuán)已發(fā)車。但目前,省內(nèi)多條團(tuán)隊(duì)游線路卻“叫好不叫座”,團(tuán)隊(duì)游線路產(chǎn)品銷售遇冷。本該是業(yè)務(wù)繁忙的旺季,如今卻面臨諸多挑戰(zhàn)。面對現(xiàn)狀,港城多家旅行社轉(zhuǎn)變思路尋求轉(zhuǎn)機(jī),一方面將目光聚集自由行,為客戶提供價格優(yōu)惠的景點(diǎn)門票等服務(wù),一方面積極做市場調(diào)研,為客戶提供線路合理、高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)游線路產(chǎn)品,盡快從疫情的疲倦中調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神,在“寒冬”中闖出一條路來。
市民仍在觀望,團(tuán)隊(duì)旅游線路遇冷
原本,每年的三四月份都是導(dǎo)游小陳比較繁忙的時候,但是今年春節(jié)到現(xiàn)在,他還沒有接單。按照以往的工作強(qiáng)度,他每隔10天就要出發(fā)一次去境外帶團(tuán),可是今年卻放了一個長假。
事實(shí)上,小陳的情況只是港城旅游業(yè)現(xiàn)狀的一個縮影。筆者了解到,雖然按照要求,目前,省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù),港城多家旅行社也推出了鹽城大洋灣、九龍口生態(tài)濕地一日賞春游,無錫拈花灣小鎮(zhèn)、靈山大佛二日游線路等多條省內(nèi)團(tuán)隊(duì)游線路,但從目前報名情況來看,市民的組團(tuán)出游熱情并不高。我市一旅行社負(fù)責(zé)人介紹,該旅行社原本打算在3月27日推出鹽城大洋灣、九龍口生態(tài)濕地一日游首次團(tuán)隊(duì)游線路,但因?yàn)閳竺藬?shù)較少沒有成行。
筆者走訪了解到,多家旅行社的省內(nèi)團(tuán)隊(duì)游因報名人數(shù)太少,無法成團(tuán)。往年清明假期通常是省內(nèi)短途游報名的高峰期,但是今年情況卻大相徑庭。海源國際旅行社負(fù)責(zé)人董育雁介紹,從上周開始,該旅行社陸續(xù)接待一些市民咨詢省內(nèi)游情況,但只有少數(shù)人報名。
“旅游業(yè)比較特殊,預(yù)計全面復(fù)蘇還需要等待一段時間。”董育雁介紹,現(xiàn)階段,該旅行社也在陸續(xù)推出一些以“賞花看海”為主的港城游線路以及欣賞春景為主的省內(nèi)游線路,預(yù)計清明節(jié)后會推出首發(fā)團(tuán),目前還在進(jìn)行多方推廣,吸引人氣,為首發(fā)團(tuán)做準(zhǔn)備。
安全因素、自駕游沖擊是團(tuán)隊(duì)游遇冷主因
原本在家憋了兩個多月,是時候出去“撒個歡”了,但是臨到出行,原本已經(jīng)準(zhǔn)備報團(tuán)去鹽城游玩的市民張女士還是退縮了。她告訴筆者,雖然目前國內(nèi)疫情防控形勢已經(jīng)穩(wěn)定,但是團(tuán)隊(duì)游難免要與很多陌生人接觸,從多方面考慮,她最終還是決定再等一等,等5月份再說。
與張女士等待觀望的態(tài)度不同,市民劉先生則退而求其次,選擇了自駕游。“早就盼望著‘詩和遠(yuǎn)方’了,我們一家都按捺不住了。”劉先生說,就在剛剛過去的周末,他開車帶著妻子和父母去了一趟無錫,游玩了惠山古鎮(zhèn)等景點(diǎn)。出發(fā)前,他們在網(wǎng)上預(yù)訂了門票,價格也不貴。劉先生認(rèn)為,自駕游是一家人出行,不像團(tuán)隊(duì)游要接觸陌生人,從預(yù)防疾病角度來說也相對更安全。而且如今高速免費(fèi),還能節(jié)省一定的出游成本。
“其實(shí)相較省外游而言,省內(nèi)游特別是港城周邊游,市民比較喜歡自駕游,更何況因?yàn)橐咔檫@一特殊情況。”康輝旅行社負(fù)責(zé)人蘇新沂介紹,除了這些因素,近期該旅行社通過市場調(diào)查了解到,團(tuán)隊(duì)游遇冷與春季出游主流人群也有很大關(guān)系。具體來講,每年春季,境內(nèi)境外賞花游都是主打線路,而選擇這部分線路的大部分是中老年人。眼下因?yàn)橐咔榈年P(guān)系,很多老年人都比較謹(jǐn)慎,因而對旅行社團(tuán)隊(duì)游收客情況肯定會有影響。
轉(zhuǎn)變思路,港城旅行社方能迎來轉(zhuǎn)機(jī)
相較而言,旅游領(lǐng)域有其特殊性,更依賴于人的流動,一定程度上與疫情防控理念是有部分出入的。因此,在蘇新沂看來,在其他產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時候,旅游業(yè)更要捺得住“性子”。但疫情終究會過去,人們對旅游的需求不會消失,甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。因此,在首發(fā)團(tuán)沒有按計劃發(fā)出后,蘇新沂計劃調(diào)整方向,積極組織“自救”,為未來旅游業(yè)的全面復(fù)蘇做準(zhǔn)備。
蘇新沂介紹,從目前的情況來看,很多市民特別是年輕人出游熱情還不錯,但是這部分人群更加青睞自駕游而不是團(tuán)隊(duì)游。基于這一點(diǎn),蘇新沂打算具體問題具體對待,在自駕游方面下功夫。具體來說,除了打算設(shè)計行程優(yōu)于自駕游的團(tuán)隊(duì)游線路,還將積極與各景點(diǎn)對接,為自駕游客戶提供優(yōu)惠的景點(diǎn)門票等服務(wù)。在疫情期間,抓住出游人群的興趣點(diǎn),并加以突破尋求轉(zhuǎn)機(jī)。
“辦法總比問題多,不能片面夸大旅游業(yè)特殊性的限制,而是要千方百計地渡過難關(guān)。”董育雁說,目前她所經(jīng)營的旅行社首發(fā)團(tuán)還未成行,旅行社正在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)售。接下來,她打算與省內(nèi)其他各市旅行社進(jìn)行積極對接,科學(xué)合理設(shè)計旅游線路。此外,清明節(jié)后,該旅行社還打算組織策劃一些精品實(shí)惠的一日游活動,感恩回饋社會的同時,也是旅行社品牌樹立和市場營銷的好機(jī)會。
針對特殊時期轉(zhuǎn)變思路問題,港城國際旅行社負(fù)責(zé)人高翔宇也表示,當(dāng)下港城旅行社除了要更加重視自駕游相關(guān)服務(wù),一些團(tuán)隊(duì)游精品線路也是值得聚焦的方面。比如目前蘇南地區(qū)旅游業(yè)復(fù)蘇較為明顯,很多景點(diǎn)復(fù)工以及防疫情況把控較為成熟,在這些團(tuán)隊(duì)游線路上多做推廣和吸引人氣,也是旅行社團(tuán)隊(duì)游尋求轉(zhuǎn)機(jī)的好機(jī)會。