【連網】□ 王文 張雷 謝羽
隨著人們對健康的逐漸重視,形形色色的保健品進入大家的視線。上門或電話推銷的、請進門開講座的,各種銷售方式令人眼花繚亂。筆者在采訪中發現,不少人或多或少都買過或者正在食用某種保健品。而根據相關統計數據,在保健品消費人群中,老年人占了五成以上。
老年人成為保健品生產商、銷售商的主要牟利對象,這已經是不爭的事實。老年人被保健品銷售商騙取高額資金的故事也常見于諸多報道。那么,老年人一般是如何被“套路”的?應該如何加強自我防范呢?
患者被精準推銷
兜兜轉轉是圈套
能治療各種骨病的“神藥”,竟然只是一種添加了1%的蛹蟲草和1%的人工種植人參的壓片糖果。近日,海州區市場監管局幸福路分局查處一起通過會銷對商品功效和適用人群作虛假商業宣傳的違法案件。年近七旬的受騙人張大爺(化名)獲悉這個結果后不住拍大腿,直呼“后悔”。
“我們家門口有一家號稱全國連鎖的超市,消費10元就可成為會員,然后每天去超市簽到都有小禮品贈送,還可以參加他們在附近一家酒店舉辦的團購會。”張大爺向筆者講述了他的受騙經歷,他成為“會員”后不久,便接到開會通知去聽專家講座。抱著前去瞧瞧熱鬧的態度,連聽三天講座的張大爺,連同其他十余名老人,被忽悠后掏錢購買了所謂能治療各種骨病的神藥“骨元素”。至于為何讓張大爺下定決心花1960元買下一療程的“神藥”?“是因為專家說了,郎平膝蓋受傷后就是服用骨元素治療好的,女排吃了它就拿世界冠軍。”
就是這么一個明眼人一看就是騙局的會銷,卻讓不少老年人吃了悶虧。后來經幸福路市場監管分局執法人員調查,“骨元素”為江西博明實業有限公司生產的壓片糖果,在配料表中添加了1%的蛹蟲草和1%的人工種植的人參,執行標準為《糖果、壓片糖果》。
張大爺的經歷在我們身邊并不鮮見,不少騙子用醫生、專家身份推銷非法藥品或非法保健品,使許多老人上當受騙。“我父親最近半年大手筆買了不少沒用的保健品,有1萬多元的玉石床墊、3000多元的羊奶粉、2萬多元的藥品和蛋白粉……”近日,在機關單位工作的鄭莉向筆者講述了她70多歲的老父親購買保健品的經歷,她的父親平時省吃儉用,買保健品卻特別大方,家人勸了幾次,老人不但不聽,說多了還要生氣。
健康焦慮與情感缺失
讓不法分子鉆了空子
隨著老齡化社會的到來,60周歲以上老人數量越來越多。據國務院發布的《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》顯示,預計到2020年,獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右,獨居老人和空巢老人將成為老年人中的“主力軍”。而中國老齡科學研究中心與社會科學文獻出版社共同發布的《老齡藍皮書:中國城鄉老年人生活狀況調查報告(2018)》顯示,目前,我國老年人口壽命質量并不樂觀,僅約三成老年人健康狀況較好。
筆者走訪中了解到,高血壓、高血脂、糖尿病、關節炎、中風、心臟病、癌癥、老年性癡呆癥……伴隨著身體的日漸衰弱與疾病風險的增高,老年人成為最具健康焦慮的群體,是養生概念的主要受眾,也是最容易被詐騙、被成功推銷的群體。
“老年保健品市場發展魚龍混雜,老年人也成為非法保健品經銷商牟利的主要對象。”海州區市場監管局相關負責人介紹,一方面,目標受眾為老年人的各類養生節目層出不窮,有些節目利用老人渴望健康的心態,打著宣傳保健養生知識的旗號推銷保健品,而這其中的很多產品,不僅沒有節目所吹噓的效果,甚至是假冒偽劣的三無產品;另一方面,以老年人為目標的保健品體驗店也在各小區落地開花。
為何老年人更容易成為保健品推銷詐騙的主要受害群體?在業內人士看來,這一方面與老年人的健康需求有關。老年人的慢性病沒有辦法根治,要忍受著身體疼痛和生活的不便。而不法經銷商卻告訴老人吃保健品可以藥到病除,虛假宣傳有安慰劑效應,讓老人更容易相信。另一方面則與老年人的情感需求有關。很多老人屬于空巢老人,子女不?;丶遥瑢先岁P心也較少,老人的情感需求得不到滿足,而保健品推銷員往往打“感情牌”,對老人噓寒問暖,讓老人心甘情愿掏錢買東西。
嚴厲打擊欺詐行為
自我保護謹防受騙
參與保健品營銷活動甚至遭遇購買非法保健品被騙,不僅讓老人承擔健康風險和經濟損失,更會給老人和家人帶來心理焦慮。“一旦騙子成功抓住老年人情感的需求,子女怎么說老人都不會相信。”鄭莉說道。
對于當下老年人被推銷、被詐騙的亂象,該如何規范呢?海州區市場監管局相關負責人認為,首先要對營銷推廣嚴格監管,有虛假宣傳違法行為更要依法查處。對企業來說,要建立自律誠信體系,樹立行業新風。此外,處罰力度要有觸痛。同時,相關部門對老百姓也要多做宣傳和引導,對于公共場所進行類似營銷活動,群眾應該積極舉報,通知執法部門。
“我們將進一步加大打擊食品藥品違法行為的力度。”對此,市市場監管局食藥綜合執法處處長佟烽濤表示,我市將始終保持嚴厲打擊食品藥品違法犯罪的零容忍、出重拳、查大案的高壓態勢,并加大對重點產品的抽檢力度,尤其針對群眾反映較多的藥品組織抽檢。同時,建議傳統媒介和新興網絡加大對打擊侵權假冒相關法規的宣傳力度,廣大市民可通過12315熱線反映問題,他們將做到有訴必應,事事反饋。
“老人由于成長環境的特殊性,消費和法律意識均比較單薄。”業內人士指出,更需要子女加強與父母的溝通,增加健康知識觀念。同時,他也建議,老年消費者要加強自我保護,樹立科學消費、文明消費、理性消費的理念,同時一定要看好錢袋子,“希望天下子女也都能抽時間,多陪陪父母,解除父母的后顧之憂。”