“東風(fēng)”吹來(lái) 滿城“春色”———全域旅游視角下的港城旅游產(chǎn)業(yè)觀察之營(yíng)銷篇

2018-09-14 09:38 來(lái)源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】 □ 徐黎一李揚(yáng)

“教師節(jié)，我們以免門票的政策致敬辛苦的‘園丁’；七夕節(jié)，根據(jù)情侶游客的特點(diǎn)提前預(yù)熱活動(dòng)；暑期也是推出家庭門票套餐等優(yōu)惠，以此吸引學(xué)生潮。”昨日上午，灌云縣一景區(qū)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人說(shuō)。隨著港城全域旅游發(fā)展，今年旅游產(chǎn)業(yè)中一個(gè)非常明顯的變化就是，港城景區(qū)更加注重“吆喝”了。

如果將“吆喝”譽(yù)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“東風(fēng)”。毫無(wú)疑問，港城旅游的這股“東風(fēng)”已經(jīng)刮起來(lái)了，激活了景區(qū)發(fā)展的活力，放眼望去滿城“春色”。

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萬(wàn)事俱備何以欠東風(fēng)

如果將打造景區(qū)，完成游客所需要的娛樂、服務(wù)等功能比喻為一個(gè)萬(wàn)事俱備的餐廳，那么，推介營(yíng)銷———“吆喝”則好比“東風(fēng)”，其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性不言而喻。

以前，我們說(shuō)酒香不怕巷子深。現(xiàn)在恐怕是酒香也怕巷子深。

“因?yàn)槟莻€(gè)年代旅游產(chǎn)品太少了，具備重要的、個(gè)性化的歷史文化資源的景區(qū)也少。但隨著休閑旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游發(fā)展不再僅僅依賴原生資源了，各類無(wú)中生有的旅游產(chǎn)品越來(lái)越多，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。”市友好國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人李道勇說(shuō)，在這樣的前提下，旅游營(yíng)銷更顯重要性。

2018年初，市政府就啟動(dòng)了全域旅游年的活動(dòng)。“既邀請(qǐng)了本地的景區(qū)、旅行社，也邀請(qǐng)了周邊地區(qū)的旅行社，這樣規(guī)格的活動(dòng)除一些旅游節(jié)慶外，還是很少見的。”縣旅游局一位負(fù)責(zé)人感言，這可能既是一個(gè)整合全市旅游資源、共同作戰(zhàn)的“集結(jié)號(hào)”，也是一次別開生面的旅游產(chǎn)品推介會(huì)了。

此后，就是以“連云港旅游”為名，包括5A級(jí)景區(qū)花果山以及各縣區(qū)的景區(qū)組成團(tuán)，開啟了南征北戰(zhàn)的時(shí)代。據(jù)悉，今年截至目前，先后奔赴北京、上海、長(zhǎng)春、首爾、大阪等國(guó)內(nèi)外20多個(gè)客源地城市，以省、市名義組織的旅游推介活動(dòng)接近30場(chǎng)。各景區(qū)更是沒閑著，每逢節(jié)假日，都要提前預(yù)熱，或打優(yōu)惠牌，或組織特色活動(dòng)，一邊滿足游客的節(jié)日休閑需求，一邊以營(yíng)銷活動(dòng)為景區(qū)“打call”。今年7、8兩月，僅花果山景區(qū)就接待游客173.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.6%。

緊盯需求讓“吆喝”更有效

無(wú)論是旅游部門率各大景區(qū)組團(tuán)開拓市場(chǎng)，還是景區(qū)自己定制營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，抑或是景區(qū)之間抱團(tuán)“吆喝”，都在不同程度上提升著連云港旅游的知名度和美譽(yù)度。

除了將營(yíng)銷放在景區(qū)發(fā)展的一個(gè)非常重要的位置，今年我市的旅游宣傳也更注重特色和個(gè)性化。市級(jí)整體層面，趕在今年旅游旺季到來(lái)前，包括景區(qū)資源，乃至吃、住、行、游、購(gòu)等在內(nèi)的全市旅游攻略在驢媽媽旅游網(wǎng)上線。通過熱門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，將全市旅游資源擺放在國(guó)內(nèi)外游客面前，不僅起到了營(yíng)銷推廣的作用，服務(wù)功能的大大提升也引來(lái)游客點(diǎn)贊。此外，市旅游局還立足上海這個(gè)國(guó)際化大都市和長(zhǎng)三角地區(qū)龍頭城市，在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造了一個(gè)旅游主題展廳，通過文化旅游的視角，向中外旅客宣傳展示連云港的文化魅力和旅游資源，35平方米的展示空間內(nèi)，擺放了共計(jì)19個(gè)展示版面，并通過多媒體播放宣傳片，有效提升城市美譽(yù)度和景區(qū)知名度。

如果說(shuō)，市級(jí)層面的推廣更注重客源城市這個(gè)目標(biāo)，我們的景區(qū)則將“吆喝”的視角放在了游客身上。特別是近年來(lái)，各縣區(qū)新興建設(shè)的，像大伊山、二郎神公園、伊甸園、伊蘆山、東海森林溫泉等景區(qū)對(duì)營(yíng)銷的重視程度尤為明顯。“之前的營(yíng)銷是告訴游客我們有什么，而現(xiàn)在，是游客需要什么，我們就圍繞游客需求做什么產(chǎn)品。”東海森林溫泉的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人表示，和傳統(tǒng)景區(qū)不同的是，現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品早已是內(nèi)容和營(yíng)銷合二為一了。舉例來(lái)說(shuō)，以前是到了賞花季節(jié)，傳統(tǒng)景區(qū)會(huì)采購(gòu)一些當(dāng)季花卉作為一個(gè)營(yíng)銷的賣點(diǎn)，吸引游客前來(lái)游玩。而在這個(gè)休閑時(shí)代的大背景下，旅游從業(yè)者就會(huì)將賞花作為一個(gè)單獨(dú)的旅游產(chǎn)品來(lái)打造，以此帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

聲音如何更大更響亮

事實(shí)上，無(wú)論是出于登山、望海，還是泡溫泉、購(gòu)水晶等各種不同的目的來(lái)到連云港，對(duì)于游客而言，到了連云港就不會(huì)再去分花果山、連島、溫泉，還是孔望山、漁灣了，而是一個(gè)密不可分的整體。

從這一層面出發(fā)，想要吸引更多游客來(lái)連云港旅游，就需要以整體的合力，發(fā)出更大、更響亮的聲音。采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，從去年打造全域旅游示范區(qū)以來(lái)，連云區(qū)就將連島、海上云臺(tái)山和連云港老街合并于一家，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一打造、統(tǒng)一營(yíng)銷。于是，外地游客來(lái)到連云區(qū)后，會(huì)在３家景區(qū)中的任何一家，看到別家的宣傳海報(bào)。“游客來(lái)到連島，會(huì)看到老街吃的、住的宣傳海報(bào)，還能坐上專車奔赴海上云臺(tái)山旅游。同樣，海上云臺(tái)山所在的宿城境內(nèi)，也有不少連云港老街的美圖海報(bào)。”連云區(qū)文體旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人何康鵬說(shuō)。

對(duì)景區(qū)、游客好處顯而易見，但這樣的模式，也可說(shuō)是營(yíng)銷模式還只局限在連云區(qū)，尚未在連云港整座城市鋪開。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便在景區(qū)的所屬以及管理等階段還無(wú)法讓全市的旅游產(chǎn)品整齊劃一，但從營(yíng)銷這個(gè)角度出發(fā)，還是有很大的空間來(lái)為景區(qū)互動(dòng)融合提供幫助。今年暑期，為了方便游客，連云區(qū)就嘗試了在連島和海上云臺(tái)山之間開通景區(qū)巴士，這也極大提升和帶動(dòng)了海上云臺(tái)山的游客知曉度。這樣的做法并不新鮮，在很多知名的旅游城市，都有通過景區(qū)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、服務(wù)雙重目標(biāo)的案例。例如在成都，當(dāng)?shù)鼐驮O(shè)立了熊貓主題巴士，在各個(gè)景區(qū)之間接駁。游客可以在熊貓基地、錦里、武侯祠、寬窄巷子等各個(gè)景點(diǎn)乘坐巴士，奔赴下一個(gè)景點(diǎn)，可謂方便高效。

整個(gè)城市通過一輛旅游巴士變成了一個(gè)大景區(qū)，筆者認(rèn)為，在我市打造全域旅游的大背景下，成都旅游的做法值得我市好好學(xué)習(xí)借鑒。

“東風(fēng)”吹來(lái) 滿城“春色”———全域旅游視角下的港城旅游產(chǎn)業(yè)觀察之營(yíng)銷篇

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