完善配套不妨從細(xì)分市場開始——連島打造國際旅游島帶來的思考（一）

2018-01-23 09:56 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（□ 徐黎一何康鵬易敏鄭惠文）新年伊始，與很多部門和單位一樣，連島景區(qū)也制定并發(fā)布了2018年發(fā)展計(jì)劃，且首次提出了打造國際旅游島的發(fā)展目標(biāo)。“將連島作為一個(gè)整體，對(duì)環(huán)境、旅游項(xiàng)目進(jìn)行提升，將配套放在了一個(gè)特別重要的位置。”翻看計(jì)劃，連島的目標(biāo)擲地有聲，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了一種以游客為中心的發(fā)展理念。

筆者以為，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，作為為游客提供服務(wù)、展示連云港旅游品牌形象的重要內(nèi)容，完善配套并非只是解決吃、住、行這樣簡單，而是要根據(jù)不同人群的需求，進(jìn)行深度開發(fā)和包裝。從這一點(diǎn)來講，完善配套不妨從細(xì)分市場著手。

連島開發(fā)建設(shè)更注重全域性

1月15日下午，連云區(qū)在連島度假區(qū)召開了國際旅游島創(chuàng)建大會(huì)。筆者了解到，連云區(qū)將“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，打造國際旅游島”作為2018年全區(qū)頭號(hào)工程。而將全域旅游擺在全區(qū)工作的重中之重已不是頭一回了，2017年初，連云區(qū)就已將旅游作為一號(hào)工程進(jìn)行打造。2017年，在對(duì)全域旅游項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和梳理后，今年該區(qū)將全市旅游“招牌”之一的連島作為開發(fā)重點(diǎn)也在預(yù)料之中。

與以往每年景區(qū)新項(xiàng)目打造建設(shè)不同，2018年連島的開發(fā)建設(shè)更注重全域性。這里既有將整個(gè)連島作為整體進(jìn)行開發(fā)的含義，也有根據(jù)游客的需求，從旅游的吃、住、行、游、購等全要素進(jìn)行開發(fā)的重要舉措，可以說具有里程碑的意義。舉例來說，在連島的整體形象打造上，連云區(qū)將對(duì)入口處進(jìn)行改造，租賃閱海樓及其附屬建筑的經(jīng)營權(quán)，征收自來水公司房屋，整合連島入口地塊，按照海濱風(fēng)情特色小鎮(zhèn)的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，打造具有連島特色元素的小鎮(zhèn)客廳，同時(shí)啟動(dòng)漁人碼頭項(xiàng)目。

又如，在完善吃、住，打造休閑旅游方面，連島將采取租賃的方式，收回21世紀(jì)產(chǎn)權(quán)式酒店的經(jīng)營管理權(quán)，規(guī)范服務(wù)，科學(xué)管理，統(tǒng)一運(yùn)營。同時(shí)，對(duì)西連島山后片區(qū)民房梳理整合，打造特色民宿集聚區(qū)，征收蘇馬灣西入口9戶民房及兩棟住宅樓，通過集中征收、特色設(shè)計(jì)、統(tǒng)一經(jīng)營、規(guī)范管理，打造連島旅游新亮點(diǎn)。而在游覽方面，做大連島旅游大盤子，完善前三島的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和登島交通配套，推進(jìn)碼頭升級(jí)改造，規(guī)劃建設(shè)人工浮島，推進(jìn)海珍品養(yǎng)殖，購置游艇、帆船、高速艇，豐富海上旅游航線，拓展海上觀光、休閑、垂釣等旅游功能。

完善配套和產(chǎn)品提升競爭力

事實(shí)上，相較于對(duì)環(huán)境氛圍的打造，此番連島的國際旅游島建設(shè)方案中，最為亮眼的還是完善配套服務(wù)。

筆者了解到，此前連島作為我市海濱旅游的代表作和拳頭產(chǎn)品，淡旺季非常明顯。每年旺季從“五一”開始，到“十一”結(jié)束。一方面，是由于對(duì)自然資源的過度依賴，產(chǎn)品單一，導(dǎo)致游客上島后，只有泡海澡這一個(gè)項(xiàng)目。另一方面，就是旅游服務(wù)的配套設(shè)施不健全，主題不彰顯，在與同行業(yè)的競爭中處于非常不利的位置。

在迎接休閑旅游的時(shí)代，連島將完善配套，擺脫門票經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展的突破口是個(gè)相當(dāng)明智的決策。

同時(shí)，休閑時(shí)代的這個(gè)背景給連島旅游帶來的既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。因此，我們必須細(xì)分人群，精耕市場，找到連島的接待人群，根據(jù)人群細(xì)分來完善配套和產(chǎn)品。此前多年，連島旅游根據(jù)蘇馬灣和大沙灣分成2類，大沙灣主打大眾旅游，而蘇馬灣走精品路線。但其分類的依據(jù)并不明顯，產(chǎn)品價(jià)格的差距也沒有體現(xiàn)出來。2017年，通過市場化招商，包括冰雪大世界、海底世界、低空飛行等項(xiàng)目紛紛落地并當(dāng)年投入使用，這對(duì)連島而言，意味著旅游人群不再單一，旅游也從單純靠海而走向了陸地，向綜合性休閑旅游島的目標(biāo)邁出了一步。

連島旅游將走向細(xì)分時(shí)代

就目前現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品而言，連島旅游的目標(biāo)人群可以被細(xì)分為兒童市場、大學(xué)生市場、情侶市場、中老年市場。而根據(jù)這些人群，我們可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展親子游、畢業(yè)旅行產(chǎn)品、蜜月游以及養(yǎng)生休閑游。

直觀地說，無論是消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理，還是對(duì)目的地期待值，這些目標(biāo)人群都是不同的。如果我們?cè)陂_發(fā)配套服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，不對(duì)這些市場進(jìn)行細(xì)分，走大眾化路線，恐怕很難吸引目標(biāo)人群，更別說，在休閑時(shí)代的新一輪競爭中獲取優(yōu)勢(shì)。根據(jù)當(dāng)前人們的消費(fèi)習(xí)慣，以及自駕時(shí)代的背景，在連島服務(wù)配套產(chǎn)品開發(fā)時(shí)不妨根據(jù)細(xì)分的市場進(jìn)行有目的性的開發(fā)。以住宿為例，每年連島的旺季主流人群為青少年，而這個(gè)市場多以親子游、家庭游為特征。一方面，家庭出游更青睞于豪華家庭房，為了孩子的旅游舒適度，也更偏向于選擇四星級(jí)以上的主題酒店，而連島還沒有開發(fā)吸引孩子的卡通類主題酒店。

依舊以住宿為例，中老年養(yǎng)生市場不容忽視，這類人群多喜歡錯(cuò)峰出游，也就是在每年三四月，或者九十月，這段時(shí)間避開了出游高峰，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，也符合中老年人習(xí)慣安靜、慢游的習(xí)慣。事實(shí)上，連島的自然風(fēng)光旖旎不僅體現(xiàn)在大海、沙灘上，較高的森林覆蓋率也是一大優(yōu)勢(shì)。我們能否借助這樣的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)符合中老年人習(xí)慣的旅游產(chǎn)品，借助養(yǎng)生休閑這樣的主題，對(duì)這樣的人群形成較強(qiáng)吸引力。

除了住，在島內(nèi)出行方面的配套，也可以根據(jù)不同人群來進(jìn)行細(xì)分打造。目前，島內(nèi)的接駁小火車就很受游客的喜歡。而其實(shí)，本地很多運(yùn)動(dòng)愛好者也喜歡在島內(nèi)騎行，因此，自行車等既休閑又有競技意義的項(xiàng)目也可以適當(dāng)發(fā)展起來，以服務(wù)大學(xué)生市場以及情侶游和自駕游等多個(gè)市場。但我們需要做的就是賦予這些產(chǎn)品精神層面的意義，例如連島的接駁小火車目前只是滿足一個(gè)出行需求，并沒有根據(jù)小火車的特點(diǎn)，特別是孩子的心理需求將小火車進(jìn)行擬人化的打造。如果能夠?qū)⑿』疖嚺c連島本身的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合重塑，讓小火車有了故事并通過故事吸引兒童，也就可以將接下來的住宿、游玩、購物等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，打造“小火車王國”等新奇有趣的產(chǎn)品，甚至成為連島參與競爭的一個(gè)品牌，成為親子游產(chǎn)品中吸引孩子的一個(gè)重要產(chǎn)品。

也可以說，完善配套的意義不止于服務(wù)，更在于打造一個(gè)長遠(yuǎn)的、吸引力強(qiáng)的國際休閑旅游島。

完善配套不妨從細(xì)分市場開始——連島打造國際旅游島帶來的思考（一）

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