服務(wù)細(xì)節(jié)暖 全域保障實 東海“六大行動”護(hù)航游客暢游晶都

連日來，東海縣以游客需求為中心，推出交通疏導(dǎo)、安全保障等“六大護(hù)航行動”，全面提升文旅服務(wù)保障水平，以精細(xì)化措施迎接八方游客。

交通護(hù)航

打通“毛細(xì)血管”與“神經(jīng)末梢”。在東海縣高鐵站出站口，一位身披綬帶的志愿者正在給前來東海旅游的游客指引乘車路線，站前廣場上，3臺大型公交車全天候待命。據(jù)了解，東海縣為從高鐵出行的人員新增了高鐵站至水晶城、水晶城至羽山、青松嶺免費直通車，優(yōu)化3路公交旅游專線，串聯(lián)水晶城、溫泉度假區(qū)、鹿萌萌樂園等核心景點。同時，為方便自駕游朋友，在水晶城及周邊景區(qū)景點設(shè)置“即停即走”臨時區(qū)，實施柔性執(zhí)法，對輕微違停以短信提醒代替處罰，彰顯“以客為尊”的服務(wù)溫度。

平安護(hù)航

穿過高鐵站向北兩公里，水晶城早市已人頭攢動。上午9時，巡特警李連輝帶著隊員擠過熙攘的攤位，執(zhí)法記錄儀的紅燈始終閃爍。“通道狹窄區(qū)域容易發(fā)生扒竊，得重點巡查。”他提醒商戶時，指揮中心正通過高空鷹眼監(jiān)控實時測算人流。據(jù)公安部門透露，“五一”期間將以水晶城為中心，在周邊景區(qū)、夜市、商圈，部署24小時“旅游警察”，啟動視頻巡邏，實時監(jiān)控人流密集區(qū)。公安、醫(yī)療、消防等部門聯(lián)動，成立“10分鐘應(yīng)急圈”，時刻守護(hù)游客安心暢游。

誠信護(hù)航

面對即將到來的“五一”假期，水晶市場的火熱考驗著誠信根基。東海縣市場監(jiān)督管理局通過“東海發(fā)布”微信公眾號對外公布第一批水晶珠寶領(lǐng)域電子誠信標(biāo)簽使用單位名單，通過電子誠信標(biāo)簽“溯源”體系建設(shè)，提高水晶珠寶領(lǐng)域誠信水平。在水晶城1號館，上海的一位游客正用手機(jī)掃描展柜里的電子標(biāo)簽。“產(chǎn)地、檢測證書、商家信用全顯示，買得踏實。”他指著剛?cè)胧值淖纤旒f。這種“一物一碼”“一企一碼”溯源系統(tǒng)已覆蓋首批40家商戶。

環(huán)境護(hù)航

正午陽光炙烤著水晶城廣場，保潔員周霞的深藍(lán)色工服已泛起鹽花。她蹲身用鑷子夾出地磚縫隙的煙蒂。“我們以‘美麗東海’建設(shè)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，再次提升城市顏值，城市主干道實行16小時保潔制，景區(qū)、商圈運營期間全時段動態(tài)保潔。”東海縣城市管理行政執(zhí)法大隊副大隊長張雙才說，“用彎腰丈量的匠心，守護(hù)游客觸手可及的潔凈，精繡‘席地而坐’城市客廳。” 

服務(wù)護(hù)航

在服務(wù)護(hù)航行動中，東海縣還構(gòu)建了“全時全域”暖心矩陣，在西雙湖、水晶博物館等景區(qū)入口設(shè)置“晶都驛站”，免費提供充電、飲用水服務(wù)。水晶城24小時開放，設(shè)立自媒體接待中心，專員對接網(wǎng)紅自媒體達(dá)人，同時提供行李寄存、手機(jī)充電、母嬰需求、熱水供應(yīng)、人工導(dǎo)覽等各項服務(wù)。

惠民護(hù)航

定制“專屬禮遇”暖心包。開展“向奉獻(xiàn)者致敬”“銀發(fā)關(guān)懷”等活動，全國醫(yī)護(hù)、教師、現(xiàn)役（退役）軍人、環(huán)衛(wèi)工人，憑證件免門票游覽全縣景區(qū)景點，60歲以上老人憑證件可享水晶博物館、水晶雕刻非遺館免費講解服務(wù)。對通過航空、高鐵來東海旅客，憑車票等憑證可享受部分門票、住宿等優(yōu)惠。

此外，東海縣還以水晶為線、山水為脈、文化為魂，精心編織水晶文化精品、水晶溫泉康養(yǎng)、水晶紅色鄉(xiāng)旅等3條特色鮮明的體驗紐帶，構(gòu)建“水晶體驗+文化傳播+情感共鳴”的生態(tài)之旅，感受東海為游客打造的“暢游體驗網(wǎng)”。 （張開虎 丁利敏）

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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