春節(jié)期間，“大圣故里”嗨樂47.78萬游客 “沉浸式”文旅彰顯大花果山服務“新姿態(tài)”

2025-02-13 09:22 來源: 連網(wǎng)（融媒體）www.wumasheying.com

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（□ 張晨晨劉東）“沒出正月十五就還是年！今天我們還要玩盡興！”昨日是元宵節(jié)，來自山東臨沂的游客張先生和女朋友一早就登上了花果山景區(qū)玉女峰頂。當天，他們除了探尋仙山奇景、登高祈福，還觀看了非遺表演、NPC巡游等。

　　云臺山煥彩，蛇舞新春燃燈海；花果山呈祥，西游綺夢耀星河。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，整個云臺山景區(qū)文旅假日市場安全有序、繁榮發(fā)展，全區(qū)納入統(tǒng)計3A級以上旅游景區(qū)共接待游客47.78萬人次，同比增長6.62%。其中夜游人數(shù)占比21.35%，夜間文旅消費經(jīng)濟全面開花。

　　火爆場面引得全國關注——花果山5次登上央視，連續(xù)6次發(fā)布約滿公告，重大旅游服務質量投訴事件和安全事故均為“零”。這彰顯的正是云臺山景區(qū)的服務“新姿態(tài)”。

硬件升級構筑“安全堡壘”

　　“我們還擔心人多，不敢開車出來游玩。現(xiàn)在看是我們多慮了。”假期里，來自江蘇徐州的王先生一家自駕來連旅游，對花果山景區(qū)的停車場秩序印象深刻。據(jù)云臺山景區(qū)管委會相關負責人介紹，為有效解決假期里的“停車難”問題，景區(qū)新增周邊停車場4000個，并及時啟動周邊應急停車場，確保游客車有地方停。實際上，整個假期里，云臺山景區(qū)都在不斷通過硬件升級，提升景區(qū)安全保障機制，促進“流量”變“留量”，積攢好口碑。

　　假日期間，花果山景區(qū)創(chuàng)新分時預約機制，每日分三個時段開啟預約入園。同時，各景區(qū)還優(yōu)化入園措施和參觀游覽線路。為全力提升通行效率，花果山景區(qū)的109輛景交車全部投入運營保障，還增派臨時駕駛員60人，并采取分時段停售票、增加游客乘車和檢票通道等措施。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，累計啟用接駁車135輛，免費運輸游客18萬人次。此外，還在玉女峰、水簾洞、三元宮等景點增加現(xiàn)場疏導人員，確保游客過上和諧、安全的新年。

　　硬件的輸出不只體現(xiàn)在設施設備上，在維持市場秩序上，景區(qū)也“硬”上加碼——假日期間，景區(qū)持續(xù)抓好市場秩序整治，管委會主要領導、分管領導一線督導調度，并充分發(fā)揮聯(lián)動執(zhí)法效能，會同公安、城管、交警、文旅、市場等部門聯(lián)動執(zhí)法，出動檢查人員2200人次，檢查344家商戶和活動攤點，清理流動攤點142處，處置問題256處，主要涉及交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、食品安全、明碼標價、誠信經(jīng)營等方面。“假日里，景區(qū)內未發(fā)生重大旅游服務質量投訴事件和安全事故，市場規(guī)范有序，安全穩(wěn)定。”相關負責人道。

軟性服務開啟“寵客”模式

?“來來來！誰搶到貧僧手里的紅包，誰就能幸運一整年！”“那我財神豈不是失業(yè)了！”大年初五“迎財神”日，花果山景區(qū)的工作人員紛紛扮演西游人物或者福祿壽三星，在游客中心廣場發(fā)放紅包，贏得游客陣陣喝彩。此舉只是景區(qū)精心推出的創(chuàng)意惠民舉措之一。假期里，花果山、漁灣、孔雀溝等3A級以上旅游景區(qū)免首道門票；還通過專有平臺發(fā)放200萬元文旅消費券；協(xié)調30臺免費接駁車往返，并在各接駁點設置10個服務站點等，全面開啟“寵客”模式。

　　唯有“用心”，才能“交心”。假期里，景區(qū)西游巡演工作人員在多個地點向游客免費發(fā)放暖寶寶，為游客送去溫暖，在游玩過程中廣大游客感受到景區(qū)的貼心關懷；漁灣景區(qū)八方財神NPC互動演出，從漁灣歡樂城到漁灣山林，為現(xiàn)場游客帶來意想不到的歡樂。此間，景區(qū)工作人員還以細致服務帶去更多人間溫情——有的伸出熱心援手，解決車輛故障難題；有的暖心守護，幫助走失老人找到家人；加強清掃力度，增加清掃頻次，展現(xiàn)了春節(jié)里那一抹別樣的溫暖。

　　在此期間，景區(qū)各路志愿者服務團隊也沒閑著——花果山景區(qū)美猴王志愿服務隊開展文明旅游志愿服務活動，積極倡導游客自覺遵守社會公德、游客文明出行，景區(qū)公安大圣服務隊在各個點位持續(xù)開展線路指引、秩序維持等志愿服務；漁灣和孔雀溝景區(qū)的文明旅游志愿者活躍在景區(qū)一線，提供衛(wèi)生保潔、游覽咨詢、網(wǎng)絡購票等各項志愿活動，給游客提供安全、安心、整潔、舒適的游覽環(huán)境。游客中心還提供免費飲用水、輪椅取用、嬰兒車租賃、取件、休息、兒童游樂設施和殘疾人無障礙通道等服務，以軟性輸出滿足不同游客需求。

文旅“年貨”迎接八方來客

　　軟硬件配置到位之后，就是拿出喜氣洋洋的“年貨”——這個春節(jié)假期，云臺山景區(qū)圍繞創(chuàng)新多元消費場景，推出13項豐富多彩的文旅活動。旅游市場呈現(xiàn)出“非遺民俗游、年味游”等多元化、沉浸感和人情味十足的新特征。

　　夜幕降臨，新春西游燈會裝扮下的花果山景區(qū)燈火輝煌，格外耀眼奪目，擠滿了前來觀燈看景的游客們，并紛紛點贊。現(xiàn)場西游巡游、快閃秀、音樂舞蹈、非遺打鐵花、風火輪、水上火壺、火刀火棍、不倒翁小姐姐互動等演藝活動精彩紛呈，吸引大量游客駐足觀看。360極限飛球內，游客體驗沉浸式觀影，以全新的視角飛看花果仙山，與孫悟空一起上天入地，降妖除魔，驚險、唯美的情景畫面，讓游客內心深感震撼。

　　作為一處寶藏打卡地，漁灣景區(qū)開展了第三屆非遺民俗文化季活動，舞龍燈、劃旱船、非遺鐵花秀、金蛇焰舞等特色活動輪番上陣——白天在神魚謠塔祈百福，“嘭”一袋手搖爆米花、手拿江米棍，中午在漁灣碼頭吃上一頓團圓火鍋，看劃旱船、舞龍表演；夜晚的漁灣歡樂城更是流光溢彩，1600℃的鐵水如流星劃過夜空，帶來震撼的視覺盛宴；赤膊上陣的舞龍者，矯健如龍，在璀璨的“鐵花”下舞動穿梭，身影與火光交織成一幅火熱的畫卷。

　　獨特的線上互動，也讓游客得以“云端”暢游。景區(qū)通過抖音直播、慢直播等新媒體平臺實時互動形式，精準推廣二消項目，開展春節(jié)活動直播152場次，累計曝光2000萬+，觀看人數(shù)820萬+，全方位展現(xiàn)景區(qū)春節(jié)假日的獨特魅力，西游文化IP熱度持續(xù)攀升。

總值班: 吳弋編輯: 賈元元

來源: 連云港發(fā)布

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