醫院節后“忙碌模式”直擊

（□ 王進文 呂靜媛）春節假期結束，人們紛紛回歸正常生活節奏，醫院也迎來了就診小高峰。為滿足市民的就醫需求，連云港市第一人民醫院積極行動，通過一系列貼心舉措，全力守護市民健康。

　　近日，筆者來到市一院高新院區腦科醫院神經內科門診。副主任醫師周芯羽正在接診，她詳細詢問患者的癥狀、病史以及春節期間的生活細節。一位因頭痛前來就診的患者無奈地說：“假期里熬夜打牌、喝酒，這幾天頭痛得越來越厲害。”周芯羽耐心傾聽，隨后仔細地為患者進行了初步檢查，建議他去做腦部相關檢查，以便進一步明確病因。周芯羽介紹，春節期間，部分市民作息紊亂、情緒起伏大，飲食不規律，走親訪友活動頻繁，這些因素誘發了不少腦部疾病。春節假期過后，神經內科門診迎來了就診小高峰，大家全力以赴做好醫療服務保障工作。

　　隨著就診人數的增加，影像科也進入了“忙碌模式”。“今年春節期間，影像科共計簽片數量較去年春節同期增長了18.8%，節后仍在持續增加。”影像科主任顧艷介紹。為減少患者等待時間，影像科提前謀劃，實行“全天候”彈性、錯峰排班，醫護人員開啟“中午連一連”“晚上延一延”的工作模式。“今年創新性采取‘360全景影像管理模式’，通過24小時快辦服務電話、影像科總值班志愿者群服務、二維碼和意見箱協同使用，讓醫患溝通充分前移，促進醫患之間的信任與理解。同時，借助質控方案，實現影像質量與服務無縫對接，患者滿意度大幅提高。”顧艷說。

　　為了更好地保障市民就診，醫院還采取了多項綜合措施。在門診大廳，增加了導醫數量，他們熱情地為患者提供咨詢、引導服務，幫助患者快速找到就診科室。考慮到患者停車難的問題，醫院還提供“急危重癥患者代泊車”服務。保衛處處長介紹，“急危重癥患者代泊車”服務隊由經過專業訓練的保安和專職人員組成，全天候為危急重癥患者和單獨就診的急診患者提供免費、高效的停車服務。當患者駕駛車輛到達醫院后，只需將車輛和車鑰匙交給保安，保安開啟執勤記錄儀全過程錄像，停好車后，聯系患者交鑰匙，避免了患者因自行尋找停車位而可能造成的救治時間延誤問題。

　　春節后的醫院，雖然忙碌，但秩序井然。各科室的醫護人員和工作人員堅守崗位，用專業和責任守護著市民的健康。他們的辛勤付出，讓市民在節后能夠安心就診，為新一年的健康生活打下堅實基礎。

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發布

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